疫情當前，全世界被鬧得不得安生。外面有特朗普這貨一會瘋狂甩鍋，一會斷供世衛組織，無時不刻不添亂。
一看內部，問題也不少，比如最近“外賣漲傭”又攪得滿城風雨，各路人馬激烈爭論。
4月10日，廣東省餐飲服務行業協會一紙紅頭文件“喊話”美團，痛斥其佣金最高達26%，逼商戶獨家合作等問題。
此後，美團“高佣金、逼獨”等頑疾被徹底引爆，不止社會各界炮轟，連人民日報也點評批評美團“惹眾怒”了！
事鬧得這麼大，核心問題就兩點：一，美團收商戶的佣金太高，新商戶最高可達26%，往死裡抽成；二，逼獨，只要你上線其他外賣平臺，我就讓你在美團消失。
看完這兩條，只想說一句“霸王團”啊....
疫情是超級黑天鵝，暴擊了整個人類社會，其中餐飲業重創最深，舉目望去一片蕭條，據統計，餐飲企業每6分鐘就有一家倒閉，逼的一部分人漲價自救。
面對百年一遇的瘟災，廣大餐飲企業心裡苦，而且有苦說不出，畢竟堂食沒啥人去吃，現在唯一的希望——外賣，也悄悄漲傭。
漲傭這事，首當其衝的就是美團。據統計，2個月來美團因為高佣金等問題已經被四川、雲南、河北、山東等多地餐飲協會“喊話”，現在又多個廣東，這是逼大家來打擂嗎？
但不管各省怎麼呼籲降低佣金，幫助餐飲業復工，美團幾乎不當回事，漲傭、逼獨該搞還是搞。屢教不改的脾氣，夠橫。
大家別小看漲傭，要知道美團是中國外賣市場近乎壟斷式的存在，但凡你點外賣幾乎沒有不用它的。
它佔有的市場有多恐怖？據廣東餐飲服務協會所說，美團外賣在廣東外賣的市場份額高達60—90%，明晃晃的龍頭老大，隨便漲點商戶佣金都是一筆鉅款。
這些年，美團佣金從最開始的5%一路漲到22%，現在疫情當前，又搞出最高26%，廣東餐飲業能不急嗎？
至於逼獨這事，給大家解釋下，美團有個規定：只要商戶上線其他外賣平臺，你在美團的店鋪下線了，也不能參加任何活動，明擺著讓你二選一。
這條規定其實去年就出現了，商戶們一直都是能忍則忍。直到疫情爆發後，美團還是這麼幹，大家不能忍了，本來生意就慘淡，想多上幾個外賣平臺緩解壓力，你還不讓，這不是往死裡逼嗎，說好的攻克時艱呢？
要知道，美團可是市值近6000億，年營收975億的互聯網巨頭，這麼逼商戶怎麼看也有壟斷打壓嫌疑。
其實不止廣東有這種現象，山東、河南等地都出現過。今年3月10日，青島市中級人民法院還針對美團逼獨行為立案。當時人民日報就批過美團：“逼獨”阻礙中小餐飲企業復工。
4月13日，被炮轟後的美團外賣發表聲明，針對這段時間的各種質疑做了個解釋，但看完美團的回應，我覺得這事更悲涼了。
貳
我捋了下美團這份“唇齒相依”的回應，大概意思就三點：
1、我們也挺不容易的，沒大家想的那麼暴利。（外賣每單隻賺2毛）
2 疫情期間，我們也出力了。
2、收到大家的不滿了，接下來保持溝通。
但仔細再看，越看越不對啊，這裡面水太深了。
第一，感情牌轉移注意力。先看美團陳述自己難處這段：“平臺左手是幾百萬的外賣小哥，後面是幾百萬個家庭的生計，右手是幾百萬的商戶....2019年，佣金收入的八成用來支付騎手工資”。
言外之意是，我收的佣金是高，但8成養活騎手了，左右騎手右手商戶，幾百萬的家庭全指著美團不要逼人太緊.....
大家注意，拿騎手成本給高佣金擋箭其實挺不道德的。
首先，把這兩件事放一起，本來就是偷換概念轉移注意力，而且大家點外賣時也付配送費了，現在又變成你給騎手成本給你壓力了，這鬧得哪出？
再看數據，美團2019年財報顯示，公司首次扭虧為盈，年營收975億元，佣金收入達到655億，同比上漲39.4%。其中外賣佣金收入高達496.5億元，佔比連年增高。
雖然外賣佣金收入牛逼哄哄，但騎手每單的收入是固定的，不管美團怎麼漲傭都和他們沒關係，而且他們還得因為差評、遲到給美團繳罰款。裡外裡這麼大出入，一句騎手成本佔佣金八成，根本解釋不清。
至於美團說的每單外賣只賺2毛，也有混淆視聽嫌疑，那是扣除了騎手、技術、水點、人力，以及和對手們打營銷戰等成本後的淨利潤。這都算進來擋箭，會算啊。
如果真如美團所言，外賣佣金年收入近500億元，每單卻只賺2毛，那可以考慮學習下瑞幸咖啡，去老美那搞搞“融資”了。
第二、避重就輕，不承認壟斷。縱觀美團整篇回應，對於各省點名批評的逼獨行為，壓根一個字沒提，反而避重就輕談了些疫情期間我也搞優惠了，給大家免傭之類的題外話。
其實疫情期間各平臺搞的那些扶持優惠活動，大部分都是賺吆喝的又不能讓你提現，大家心照不宣。美團非拿這個說話，也被廣東餐飲協會後來反擊了：返還的佣金只能用於美團平臺線上營銷和流量推廣，不能直接體現，大寫的尷尬....
針對廣東餐飲協會指出的壟斷嫌疑，美團更是搞了個精明的側面回應：中國外賣平臺的同業者，從來不缺有資金、有背景、不差錢的超級巨頭，和他們比起來，美團仍然是一家創業公司。
你看這話說的，既委婉否認了壟斷，還把矛頭指向隔壁同行，著實給大家上了堂語言藝術課。
至於最後那句大家唇齒相依，我們會和商戶保持溝通，確保大家活下來，聽聽就得了。
所以，美團雖然回應及時，態度還算端正，但基本是沒啥乾貨的緩兵之計，總體還是保持火速回應—避重就輕—下次改正三步走的老套路。
解決漲傭、逼獨的實質性問題了嗎？目前看來並沒有。
“蔣東文”點評：
在互聯網江湖，美團算很能熬的公司。10年前它只是個團購網站，10年後，已是集外賣平臺、在線酒旅、網約車、單車於一身的龐然大物。
一路走來，從千團大戰到後來巨頭火併，美團熬死無數對手，最終榮登互聯網第三巨頭，將百度等一票前輩踩在腳下。但這條路走的相當坎坷，比如10年間從未盈利，尤其是2018年鉅虧了1155億元。
它是怎麼活下來的？是速度。王興一直信奉增長理論，他說“對創業公司來講，發展速度、成長是非常非常重要的”。 所以，融資燒錢、做大規模、提升估值是美團的核心秘訣，有了規模才能延續一切。
什麼叫一絕塵，就是不惜一切代價熬死別人，讓這條路只有你一個。
但資本市場早不信這套了，連年虧損的事實讓美團股價上市便陰跌不止。為扭轉敗局，美團只能對“老夥計”們動手了。
2019年1月，美團將商家傭金提高至22%，騎手收益卻在下降。眾所周知，美團業務雖然無邊無界，但外賣才是核心業務，在這上面扣一扣利潤就扣出來了。
結果確實解了燃眉之急，2019年，因為多年來首次實現盈利，美團股價一掃低迷，從40港元翻到100港元，年內暴漲170%，成為港股耀眼明星。近6000億的市值，更是成為互聯網江湖僅次於阿里、騰訊的三號巨頭。
可惜威風八面背後，卻是商戶被暴力抽傭，幾百萬騎手收入慘淡的窘境，你成為巨頭，唇齒相依的夥計們怨聲載道，頗有一將功成萬骨枯的悲涼。
韭菜割的太狠了，就導致了兩個極端，一是為節省成本，商家餐品的質量、數量開始下滑，所以你天天抱怨外賣又少又貴，其實商家也沒招....
二是騎手的壓力越來越大，本來收入就下降，還要擔心遲到扣款，所以騎手的摩的滿街飛變成交通殺手。
去年12月，武漢某商場還發生外賣員持刀行兇的慘劇，原因是到店取貨時和店員發生口角衝突。
大鵬展翅九千里，看不見地上的蚍蜉，但這是幾百萬個家庭的幸福啊。美團狂奔時，如果多考慮下漲傭、逼獨帶來的負面影響，又何止積攢這麼大的怨氣？
事實上，只求速度卻忽視應有的社會責任，這是美團乃至所有企業都該反思的問題。嘴上說幾百萬家庭的生計，不代表真的把它當回事了！
