從事互聯網工作已經有七個年頭了。都說七年之“養”。也確實是是如此。一項工作做久了也就會有一些的經驗和感悟。下面我們就撩一撩用戶那點事兒，說的不到之處還望見諒，畢竟本職只是一個程序員。
現在創業，做企業，有好產品是基礎，沒有好產品，你廣告再強，吹的再牛，也不會有用戶，因為只要用戶說你不好，所有人都會知道。
那麼說當你有了一款好的產品就行了嗎？靠口口相傳，就可以打開市場嗎？
如果你真的這樣想那你就太天真了！在當今這個時代。各種信息大爆炸，應商店上有上億款互聯產品。讓用戶接觸到你的產品機率又是多少呢！
不過也不要灰心，如果你只是服務一個小區，一個小城市，這還是有可能的，口口相傳，有可能讓你打開市場。
如果你想讓你的產品面對是一個省、全國，想靠這種方法，基本沒戲了。
因為如果別人產品質量和你一樣，或著差不多，用戶真的有動力幫你宣傳嗎？相反如果人家用戶服務做的好，運營做的也好，你的用戶一定會棄你而去。所以說，今天做企業，產品好是基礎，想做好，運營是關鍵。
其實運營就是用戶運營，互聯網運營，也是用戶運營
那麼要如何做好用戶運營呢？
我覺得無外乎就在思考你產品針對的是什麼樣的用戶，這些用戶為什麼會來，為什麼會留，為什麼會走。
針對什麼樣的用戶——用戶建模
對用戶進行差異化區分，將相同屬性的用戶進行分類分級，以實行不同的運營策略。包括：
行為特徵：如活躍度、使用時間、使用時長、某種特定的操作等
身份特徵：如性別、地域、興趣、學歷、賬戶餘額、是否註冊、是否會員等
渠道屬性：用戶來源的判定，如安卓/IOS、搜索引擎、地推、廣告等
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付費屬性：高頻高付費，低頻高付費，高頻低付費，低頻低付費，未付費等
心理屬性：真正需求產品的用戶，因激勵而來的用戶……
針對什麼樣的用戶——用戶場景
對用戶進行場景化的分析，分析你的用戶會在什麼情況下使用，為什麼使用。
用戶場景過程發揮的作用
第一、與用戶建立聯繫，互動；
第二，進入場景、製造場景，宣傳場景 ；
第三，場景中的使用（是留存、激活、轉化）；
第四，結束場景；
用戶為什麼會來，為什麼會留，為什麼會走
以用戶體驗為核心，以用戶服務為重點，產品要有差異性，要有好的特點，要有獨特的功能來吸引用戶，切實給用戶帶來好處，解決用戶的問題。
以前的年代，物質匱乏，我們更看重的是有
現在的年代，物質豐富，我們更看重的是好
互聯網產品重視用戶體驗為的就是用戶能夠持續使用你這款互聯網產品，一款沒有人使用的互聯網產品基本上是廢了的
