帶頭逛吃 朋友圈引流 新天社區創新服務商家
社區工作人員都成了“帶貨”達人
金鷹報·新湖南社區頻道記者 王薇 見習記者 聶璐
疫情的發生對老舊小區內商業店鋪造成了很大影響，長沙市天心區新開鋪街道新天社區轄區內有多個老舊小區。如何在防疫“緊繃弦”的同時，助力復工“拉滿弓”，成為了新天社區面對的頭等大事。為此，社區按下五個“特別鍵”：明信息、早預約、防隱患、送政策、優保障。為復工復產保駕護航。截至目前，轄區累計復工復產企業達13家(全部)。轄區超市、農貿市場、連鎖便利店全面復工復產。
新天社區專幹熊莫斯在綜合農貿市場檢查衛生情況。
多方引流 助餐飲消費回暖提速
老新開鋪美食廣場是新天社區最大的一家餐飲店，今年4月恢復營業。在美食廣場的左前方正在修建道路，右方又被工程房擋住，導致從馬路上只能看到部分美食廣場，又受疫情影響，人力成本、運營成本的壓力撲面而來。老新開鋪美食廣場的負責人表示，“平時節假日21個包廂都能訂滿，如今只能訂3桌左右，不到以往30%。”
新天社區書記侯擴軍告訴記者，“餐飲業在新冠肺炎疫情的猛烈衝擊下大傷‘元氣’，迫切需要注入‘新動能’，以此扭轉‘士氣’低迷的局面。”新天社區鼓勵幹部職工到餐飲企業消費，這個舉措既非常必要，也非常及時。目前，在社區帶動效應下，餐飲業的客流量已明顯回升。 隨後新天社區的經濟專幹熊莫斯告訴記者，“在疫情期間我們對美食廣場店裡的環境情況進行嚴格把控，必須佩戴口罩，每天進行消毒和人員的體溫檢測。針對美食廣場經營的狀況，我們也會在自己的朋友圈宣傳，比如何時開業、每天的菜品和一些優惠的福利，尤其是小龍蝦現在只要19.9元/兩斤，實在是太便宜了!”
三全服務 確保商家有序復工
新天社區副書記劉端告訴記者，由於店鋪多，剛開始復工復產時前來社區問詢和辦理業務的人每天都有很多，一定程度上造成人員聚集。對此，新天社區發動社區幹部主動提供“上門服務”，告知商戶復工前需準備好的各項事宜，由社區幹部辦理各項手續，完成後交到商戶手裡。這樣不僅減少了人群聚集傳播風險，而且提升了服務的質量和效率。
新市街綜合農貿市場佔地面積達11000平方米，內部有300多個小鋪面、90多個攤位、50多個流動攤位，是目前為止長沙市天心區最大的綜合農貿市場，每天人流量不低於8000人。據農貿市場負責人表示，“以往市場大年三十收市，正月初八開市，這次疫情影響臘月二十九提前收市，提早到正月初六開市，這也是為了保障市民的生活物資。此外我們市場還有幾個特色的攤位，比如有對夫妻自己種菜，妻子每天上午來賣菜，菜品種多，價格比其他小菜攤位都便宜。為了市民怕商家少秤，我們還在攤位附近設立了公秤。”
熊莫斯告訴記者，“由於市場人流量大，我們對其把控更加嚴格，進市場前就必須佩戴口罩、測量體溫，店鋪商家每天多次消毒和測量體溫。”
新天甘泉水廠在2月10日正式復工，甘泉飲用水水廠負責人表示，“由於水廠是第一批覆工，供整個長沙飲用水的水廠，我們購買大量口罩分發給水廠，要求每天三次測量體溫和消毒，每天不定時安排人員來檢查，嚴格把控。”熊莫斯說，社區圍繞“品質社區”創建，以“服務”二字為著力點，突出“家”打造方案，形成了“服務網絡全覆蓋、服務對象全方位、服務過程全參與”三全服務工作法。
目前轄區單位無一家因疫情影響未復工，各行業各門店復工率達100%。“今年，註定是不平凡的一年，我們前期克服困難，迎難而上，為居民守住家園。現在，我們更要發揮引領帶頭作用，提振精氣神，把經濟指標趕上來，讓居民幸福感、信心感更足更實在!”侯擴軍表示。
