店鋪經營不易，除了要精通好店鋪的運營，賣出更多產品外，還要小心避開前進道路上的陷阱，比如知識產權問題，商家就不可不防。
本文將從知識產權詳細展開，教你繞開各種陷阱的凌波微步，助你在運營之路上順利前行。
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知識產權簡介
1、著作權
著作權包括人身權和財產權，如作品的發表權、署名權、修改權等。在網店設計和運營過程中，經常遇到的侵犯著作權的行為是設計或者形象的未授權使用，比如商家未經授權把大嘴猴的形象設計到產品中，版權所有方很可能會發函要求停止銷售、賠償損失等。
設計方面的侵權行為判定非常嚴格，尤其是對於知名形象，如米老鼠、大嘴猴、Hello Kitty等，就算做了修改，只要消費者能從你的設計聯想到這些知名形象，你的設計就很可能會被判定為侵權，所以不要抱有僥倖心理。
2、工業產權
工業產權包括專利權、商標權等。工業產權屬於無形財產權，具有專有性、地域性和時間性。
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知識產權的重要性
通過註冊商標、發表作品、研發專利等，很多公司都有自己的知識產權。這些信息都是公開的，可以從企業查詢類App中查到。
我們要了解知識產權，重視和保護知識產權，其重要性表現在以下幾點：
（1）通過知識產權可以展示企業實力；
（2）避免別人侵犯自己的知識產權，減少麻煩；
（3）瞭解法律，避免觸犯法律的行為；
（4）保護知識產權，有時候等於保護自己。
其中最後一點非常重要。曾經有商家因為不瞭解知識產權，自己開發的產品沒有申請專利，被別人搶先申請了專利，自己反而成了被別人投訴的侵權人，不但要耗費大量時間和精力，而且可能要賠錢。
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如何註冊知識產權
一般企業會用到的專利以及商標，基本上都可以在網上申請或註冊。不會的人也可以找中介，當然這會產生額外的費用，不過好的中介可以為你提出更專業的建議。
接下來說說知識產權如何在阿里巴巴知識產權保護平臺獲得認可。
（1）使用店鋪賬號登錄平臺；
（2）提交證書及證明；
（3）待平臺確認後就可以發起投訴等其他操作。
阿里魚是阿里巴巴旗下的版權交易平臺，可以解決版權方與阿里巴巴商家的授權問題。
我們是商家，做這些都是為了合法保護自己，減少可能發生的麻煩。瞭解知識產權，重視對知識產權的保護，這樣自己的知識產權被侵犯的可能性就小了，妄圖鑽法律漏洞的人找上門的可能性也小了。
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字體知識產權細說
1、字體知識產權
很多商家收到過字體侵權的旺旺或電話投訴，有人甚至收到過律師函。很多商家不明所以，壓根不明白自己哪裡錯了，還有人認為這是詐騙而不予理睬。
實際上，還真有很多商家侵犯了別人的字體知識產權。
2、案例解析
案例1：
老黃從網上免費下載了方正字體使用在自己的店鋪中，不久後被方正公司投訴。
老黃：明明是免費的，為什麼還會被投訴呢，告也應該告那個免費的網站啊。
解析：法律中沒有"無知者無罪"這樣的說法。我們在進行商業使用之前有義務去了解自己要使用的字體、圖片等是否有版權。當然，網站的傳播行為也是非法的。
案例2：
老黃撤下了方正字體，改用正版的微軟雅黑字體，但還是收到了方正公司的投訴。
老黃：我用的是正版字體，怎麼還會被投訴？
解析：微軟雅黑字體是方正公司授權給微軟的，僅可以在微軟的軟件裡面使用。如果在網店中使用，在法律上就算侵權行為。
案例3：
老黃購買了方正字體的使用權，用於店鋪裝修。後來使用在產品外包裝上，又被方正公司投訴了。
老黃：我已經買了使用權，怎麼還是被投訴啊？
解析：老黃後來發現自己買的使用權僅限於在網上使用，把方正字體用在產品外包裝上屬於未授權場景，還是侵權了。
以上屬於版權歸屬公司的正式投訴，他們一般會讓你直接向他們購買字體使用權。如果碰到直接要錢的，請千萬注意，這可能是有人冒充版權歸屬公司進行詐騙。
案例總結
（1）確認所用的字體等是不是有版權是使用者的責任；
（2）微軟雅黑等字體授權給了微軟，不能隨意在其他平臺使用；
（3）拿到授權後請認真看清可以使用的場景。
3、被投訴後的對策
（1）購買字體使用權。支付費用以保障沒有後續的麻煩。不過字體授權有期限，到期不想續費的話請記得改掉，還要注意看清能使用的場景。
（2）全店修改，參考律師意見進行處理。全店所有侵權字體要第一時間改掉，減少負面影響。而後按照個人情況聽取專業律師意見。
4、可以免費使用的字體
網頁設計中使用的免費字體包括宋體、仿宋體、黑體、楷體、隸書體、幼圓體等。
方正字體目前也有一些免費的，如方正黑體、方正書宋、方正仿宋和方正楷體等。
阿里巴巴也推出了由AI設計的字體，目前可供阿里巴巴用戶在阿里巴巴平臺免費使用。
5、字體問題總結
（2）請大家現在全面改成免費字體，如被投訴，建議聽取律師意見。
（3）免費字體很多，推薦使用宋體、仿宋體、黑體、楷體等，也可以嘗試阿里巴巴的新字體。
PS：阿里巴巴已經取得華康字型的45款簡體字體的全媒體廣告授權，此授權包含阿里巴巴集團旗下平臺商家可以使用這45款字體制作網頁登載，限於阿里巴巴旗下的網站。為方便阿里巴巴集團旗下平臺商家使用字型，即日起可向華康各地業務聯繫以取得該方案中的45套華康字型，或參閱"華康官網"的訊息說明。
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知識產權投訴案例解析
被個人投訴
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1、問題產品類投訴
如果自己店鋪的產品涉嫌侵犯了別人的知識產權，那麼請將這些有問題的產品下架。如果在你沒有意識到產品有問題的情況下，有個人買家買了你的問題產品後要投訴你，那麼建議大家立即按平臺相關規定退款或賠償。但如果對方以此為要挾索取鉅額賠償，就有可能構成違法行為，我們可以報警處理，同時，該下架的產品要及時下架，不要心存僥倖。
還應該注意，生產權不等於銷售權。比如，你的工廠可能通過了迪士尼驗廠，是他們的生產廠家，但在未取得銷售權的情況下銷售他們的產品，也是侵權行為。
2、圖片類投訴
在阿里巴巴平臺，圖片投訴的情況很常見，特別是每年過年之前，很多商家會接到大量的圖片投訴。這很可能是一種詐騙行為，投訴人所附的圖片上一般留有QQ號，企圖讓商家通過QQ聯繫他們，然後展開詐騙行為。遇到這種情況，首先要與阿里巴巴客服人員聯繫，確定你是不是真的有侵權行為，如果沒有，則可以聯繫類目小二，讓小二處理詐騙分子。
3、模特類投訴
開網店免不了請模特拍一些照片，在使用這些照片時要注意，不要超出約定的照片使用範圍，否則可能會被模特投訴。除了使用時要注意之外，在拍攝之前最好籤合同。
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官方投訴分為兩類：
如果接到了傳票，和法院核實為正式傳票之後，請立即下架侵權產品。若需應訴的，請一定要正式應訴，和他們的律師協商，賠償價格是可以談的，取決於你賣了多少盜版產品或者造成了多麼糟糕的影響。試圖庭外和解可能會被法院直接判缺庭敗訴，之後還會被版權方索賠。這些記錄是公開的，在企業查詢類App上能查到。
一般來說，動漫方面的授權會分得非常精細。
以迪士尼為例，每部電影，每個動漫形象，甚至同一個形象的不同年份的不同設計都會分開授權。而且他們的授權絕大多數都是非獨佔性的，也就是說，他們同一種產品的生產權、銷售權可以授權給很多商家。被授權方可能去投訴無權使用某張圖片或某個形象的商家，導致後者產品下架。
如何保護自己
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（1）不要生產和銷售沒有版權的產品。這一點最重要，合法經營、不侵權是避免被投訴的最根本的辦法；
（2）若有侵權行為而被版權方投訴，則馬上按照平臺規則下架產品。有尾貨也不能繼續銷售，網上的產品大家都看得到，產品的銷量也清清楚楚，版權方要收集信息很輕鬆，索賠也是很簡單的事情；
（3）聘用模特時，請在合同中列明各自的權利；
（4）被人有目的投訴時不要驚慌，首先要反思自己有沒有侵權行為，然後按照平臺規則解決問題；
（5）現在以訛詐錢財為目的的手法越來越高明瞭，請各位商友，們學習法律知識，避免上當，有問題記得第一時間找我哦~
