在十幾年前，我最早做外貿B2C的時候，開始測試運用負風險承諾，結果的數據超出了我的想象。
當時有一個承諾，不滿意的話，產品保留，錢退給你，讓你免費用產品，然後來測試最終的數據，結果驚人
1、銷售數據增長了10倍
因為負風險承諾可以快速解決信任問題，信任是成交的關鍵，轉化率從1%直接提升到了10%，不過如此高的提升還是超出想象的。
2、要求退款的不超5%
有要求退款的也是非常正常的，經過統計，退的比例不過整體不超過5%，所以從生意的角度而言，還是非常賺的，所以這是一次非常成功的測試。
於是，我就相信，只要你的產品和服務足夠好，負風險承諾是很好用的一招。
再後來，我在寫《價值包裝秘笈》，把負風險承諾引入，成為了其中最重要的一招，過去10年影響了很多人。
切記，負風險承諾只是一個技巧，從來不是目的。
接下來，給大家探討三個話題：
1、負風險承諾的本質是什麼？
2、什麼時候不能使用負風險承諾？
3、使用負風險承諾的時候有哪些高級技巧？
接下來詳細和大家分享：
一、負風險承諾的本質是什麼？
負風險承諾只是表現，其本質目的有兩個：
1、降低客戶的選擇成本
2、快速提升客戶信任度
切記，我們賣東西不容易，客戶買東西更困難，大部分常常都是貨比幾十家，這就給很多客戶帶來了煩惱。
為什麼呢？
因為每一次選擇，都是一次精神分裂，慢慢的就讓很多客戶形成了選擇恐懼症，在這種選擇過程中，浪費掉了非常多的時間和精力。
有了負風險承諾承諾，就很好的降低了客戶的選擇成本，讓客戶覺得沒有風險，後悔了還賺錢，於是就可以促使那些有一些猶豫的客戶下單。
同時，在賣產品的時候，你敢於做出負風險承諾，說明你是非常有底氣了，只有你的產品和服務足夠好，你才敢於做出負風險承諾。
二、什麼時候不能使用負風險承諾？
負風險承諾不是萬能的，在有一些時候，是千萬不能使用負風險承諾的，這裡重點給大家分享一下：
1、高端諮詢業務
高端諮詢行業的大客戶，他們首先考慮的不是價格問題，而是風險問題，他們的風險不是錢，而是：
1、時間成本
2、機會成本
3、錯誤成本
這個時候，如果你是來一個負風險承諾，客戶可能就不敢相信你了，因為他覺得你不自信，才玩的負風險承諾，你可能是拿他們來練手的。
針對高端客戶，他們要的是安全感，所以他們願意出高價找一個領域最頂級的合作伙伴。
而最頂級的諮詢公司，收費都是按照時間成本來計算的。
2、需要客戶配合
幾年前有一個做微商賣海鮮的朋友，他的項目就有負風險承諾，後來出現了什麼問題呢？
客戶因為忙，沒有及時簽收，海鮮海鮮，及時才能保鮮，結果因為客戶晚簽收了一兩天，海鮮臭了，客戶拒收，還形成了壞口碑。
當時也是因為在招募代理商的時候，錯誤的使用負風險承諾，導致最後花了500多萬來接盤最後產生的麻煩，公司都差點倒閉。
為什麼呢？
因為在一些渠道商盲目誇大宣傳，誇大承諾，忽悠了許多小代理，這些小代理做不起來，然後就來找總部退款，而那些渠道商早已圈完錢不幹了，總部想好基礎做這個品牌，只能兜底。
在我過去20年的網絡營銷業務中，有成功的，也有失敗的，後來我總結了那些失敗的案例，發現絕大部分的原因都是因為：客戶團隊執行力
你想一想，如果你的方案沒有問題，你也為此付出了非常多的時間和精力，後來由於客戶公司的團隊管理和執行力問題，導致沒有實現目標，這時候你要去退還服務費，這對你是不公平的。
我們為自己的專業來承擔對應的風險，但是不能為別人的問題來承擔風險，這個是非常重要的事情。
所以，需要客戶配合行動才有好結果的，不能去做負風險承諾。
三、使用負風險承諾的時候有哪些高級技巧？
1、刷選客戶的策略
當我們產品和服務非常優秀了，同時我們又有負風險承諾，然後對外一推廣，立刻就有非常多的客戶主動來購買。
這個時候，一定要學會拒絕一定比例的客戶，設定一個標準去刷選出優質的客戶，也就是能夠給你帶來更大後端價值，並且不太可能會來做投機退款的客戶。
例如我在《價值包裝秘笈》裡面提到我賣小石頭的那個案例，一百多人追著來花6666來購買這塊小石頭，還有個別的想購買之後立刻退，然後還可以賺回1111元。
這個過程中，我必須要過濾出最優質的客戶，避免這種情況發生。最後，我刷選出一個客戶，這個客戶因為購買小石頭和我聊了1小時，之後還另外給我簽訂了一個60萬的小合作。
拒絕越多，吸引越多！
學會刷選，客戶追你！
2、設計後端的組合
就像昨天我們玩的這個測試一樣，內容我分了前後端兩部分，看了就像退款的，無所謂，退給他，他得不到後端的超值乾貨。
還有就是我當年的第一本電子書賣1200元，為了防止盜版導致的客戶覺得價值感不夠，我就採取了前後端一起的玩法。
具體就是：電子書+VIP會員
電子書只是門檻，而通過VIP會員可以在我們的論壇中獲得更多有價值的資料，最新的方法，以及相關的互動交流和指導，這樣價值感就更強了。
同時，我的電子書還有更厲害的後端，那就是：培訓和諮詢業務，這些才是真正賺錢的業務。
切記，90%的利潤在後端！
當你擁有了後端產品和服務，前端賺不賺錢都無所謂，關鍵就是需要量大，那麼負風險就可以更好狠狠的去使用了。
歡迎留言探討這個話題！
