為做好新型冠狀病毒疫情的防控工作，減少公共場所人員聚集，寧波銀行積極響應政府號召，延長了網點春節停業時間。疫情期間，寧波銀行及時開闢了金融服務“綠色通道”，做好疫情防控期間金融服務和緊急業務響應。
一、解決顧慮，主動提供上門收款服務
疫情期間，醫院承擔著排查病情、醫治病患的重任；超市保障著居民的日常生活必需品。網點停業期間，醫院和超市的收款壓力增大。面對此情況，寧波銀行積極協調安邦公司，主動提供上門收款服務，解決客戶的燃眉之急。
例如，餘姚中心區支行為華潤萬家超市的蘭江、泗門、五彩城、財富廣場四家門店提供上門收款服務；寧海支行為寧海縣婦幼保健院提供上門收款服務。僅1月31日，當天累計調動休假員工8名，迅速完成收款59.36萬元。
二、積極協調，確保國庫資金劃撥順暢
根據防疫的需求，寧波銀行通過總分支聯動，來確保財政集中支付匯路暢通、業務響應迅速。1月23日啟動應急預案，成立春節假期緊急業務處理小組，採取24小時電話值班、組建應急微信群，第一時間保障財政國庫資金撥付的快速響應。
1月31日下午在接到財政部門業務需求後，總行營業部工作人員準時到崗，與寧波市疾控中心、財政集中支付中心保持密切互動，第一時間將疫情防控資金進行了劃撥，並向收款單位確認了款項到賬情況。中國人民銀行寧波市中心支行國庫部門也加班加點，當天就完成了國庫資金清算。
當日海曙區財政預算單位也發起了購買口罩、防護服和消毒酒精等防疫用品的緊急需求，湖東支行一共辦理了7筆國庫集中支付業務，合計金額超過5600萬元。為保障資金及時到賬，這些財政支付均由我行先行墊款。
三、主動排查，保障自助機具正常運行
網點停業期間，除了通過手機APP和網上銀行辦理業務外，我行全部網點的ATM設備運轉正常，在特殊時期取得了客戶對銀行工作的理解，有效減少人員聚集、阻斷傳播。
一是主動加班保障運行。總行現金作業中心負責寧波市區ATM和CRS正常運行，各分行和縣區支行做好各自轄區的機具維護，安排專人加班、及時處理ATM賬務。
二是嚴格落實現金消毒。現金作業中心從源頭把控，通過紫外線照射、噴灑消毒藥水等方式，對投放的現金進行消毒。如31日當天僅ATM現金消毒就達到2000餘萬元，有效減少病毒通過現金傳播的可能性。
面對疫情，我們眾志成城，和衷共濟，與客戶同心同行。寧波銀行將一如既往，以更優質、更快捷、更有溫度的服務為市民做好金融保障。
