新冠疫情帶來的社會衝擊堪稱海嘯級別，席捲整個世界，截至4月11日，全球感染人數已經突破了1628293人，作為全球疫情的“震中”，美國的感染總人數已經突破了五十萬，我們在擔憂疫情的同時，更擔心近百萬的海外留學生的安危。對於留學生而言，走，路上不知道面臨什麼樣的環境，感染風險將大幅增加；留，少出門，勤洗手，風險反而有可能會更低，於是有不少留學生選擇了留下，靜待疫情的結束。
然而，國內的我們居家隔離的時候，食物日用品這些可以選擇網購，自疫情爆發到現在，京東作為中國電商巨頭之一，一直源源不斷地向社會民眾、向醫療機構輸送物資，短短兩個月裡，京東累計向全國消費者供應了2.2億件、超過29萬噸的米麵糧油、肉蛋菜奶等生活用品，承運醫療應急物資超過6000萬件，總重量約3萬噸，得益於這樣強有力的託底保障，我們平穩地度過了疫情最嚴重的時期。
但目前身居國外的留學生們卻得不到這樣的服務，就在最近亞馬遜公司宣佈將暫停非亞馬遜包裹的遞送服務，停止非疫情白名單商品的入庫，即便是現有可以購買的生活必需品配送時效也可能要將近一個月。如果選擇出門購買就意味著多一分感染的風險，而且外國民眾的恐慌情緒也在不斷蔓延，前幾天全球範圍的哄搶衛生紙就是例證。
而最先走出疫情的中國，民眾的生活已經逐漸步入正軌，復工復產有序推進，國內的口罩日產量已破億隻。一邊是物資緊缺，一邊是產能恢復，如果能將雙方鏈接起來，一定能對全球疫情防控給予幫助，更重要的是，能夠保障我們旅居海外的留學生們的生活需求。
可是，中國跨境電商商家們，在疫情期間入不敷出，現在根本沒有能力去進行大規模的物資轉運。而現在，在中國疫情防控和物資供應中積累了豐富經驗的京東物流再次出手，聯合國內的跨境電商商家們推出了“同舟共濟”計劃，向海外輸出防護用品，不僅如此，京東全球售平臺也在利用運力，向海外的同胞們提供生活物資。
劉女士的女兒在澳洲留學，海外疫情爆發以來，劉女士每天都處在焦慮當中，她說：“身邊好多家裡有留學生的父母這一段時間都過得特別煎熬”，女兒為了學業，好不容易從泰國中轉入境澳洲，但是緊接著面臨的卻是澳洲逐漸蔓延的疫情，劉女士說：“其他都還好，防護用品當時從國內帶了一些過去，就是遇到搶捲紙大戰，超市已經連續幾周買不到貨了。我女兒說她天天就數著格子用那幾卷廁紙，盼望超市有貨”，俗話說“兒行千里母擔憂”，孩子遇到的一點兒麻煩也是媽媽心裡揮不去的陰影。
劉女士找了許多跨境電商，發現他們現在根本不能進行轉運，沒幾天身邊人給他推薦了京東囤貨群，“一開始我也是半信半疑的，哪有這麼好的事情，運費減了100多，貨品也減了20元”，抱著試一試的態度，劉女士為遠在海外的女兒下單了二大組捲紙及抽紙，還有一袋消毒溼巾。
不久以後客服發信來說根據最新的郵寄規定消毒溼巾不能寄出，劉女士的心又一下糾結起來，擔心遇上了不靠譜的商家，沒想到沒過一會兒，溼巾的退款就到賬了，其餘貨品按時發出，不到兩個星期，遠在澳洲的女兒就收到了貨物。不僅如此，劉女士的女兒還特地發來感謝信，說多虧了京東才讓她成為了“捲紙富人”，感謝京東海外板塊給留學生們帶來的關愛和及時的援助！
劉女士和她女兒的經歷就是許多留學生家庭的縮影，在疫情不斷蔓延的當下，有一個穩定的跨境電商平臺不僅能為遠在海外的孩子們送去物資，更能緩解身處國內的父母們的擔心和憂慮。雖然這個過程看起來十分簡單，但其中卻面臨著許多困難，箇中滋味也只有京東的員工們懂得。
以口罩為例，每個國家都有非常嚴格的檢驗標準，比如韓國需要口罩符合KF94標準，美國的口罩要符合FDA標準，歐盟需要CE標準，而口罩在海外的需求量又十分巨大，每天都接到了大量用戶關於中國商家的標準是否達到防護級別，是否可以順利通過海關，物流時效如何的諮詢，許多京東的員工們往往需要工作到凌晨兩三點鐘，第二天一早七八點鐘就要和外貿商家，運輸的物流商確認發貨的時效和出庫的速度。
即便面臨著諸多的困難，京東方面也儘可能地克服，為全球提供了大量的抗疫和生活物資，截止到3月30日，京東全球售的口罩銷售額相比去年增長近260倍，海外華人在京東購買的口罩可以覆蓋13個標準足球場。儘管各國消費者瘋狂囤積衛生紙，各地超市的衛生紙頻頻售罄，但京東全球售平臺可以自信地向全球消費者說：“你們放心，衛生紙管夠！”，一個月內，海外華人在京東平臺購買的捲紙可以將一個標準足球場繞2222圈，截至目前，貨源仍然充足！
除了口罩和衛生紙這樣的“明星產品”，海外華人的採購清單還涵蓋了其他品類，親子玩具和健身類商品的銷售額增長了近8倍，涵蓋跳繩、筋膜槍、早教益智玩具和積木等等，甚至有留學生還從京東全球售平臺購買了良品鋪子鴨鎖骨、呀土豆、波力海苔、無窮烤雞翅和稻香村等零食，來滿足出國以後“逐漸刁鑽”的胃。
隨著海外疫情的不斷蔓延，京東全球售平臺就像是一個“大家長”，用一箱箱貨物傳遞著來自祖國的關懷和擔憂，不僅在生活物資上，在醫療方面京東也在為全球華人提供儘可能多的幫助，早在之前，京東全球售聯合京東健康，推出了“京東助力海外華人”服務，數十位一線抗疫名醫提供免費在線問診和心理疏導服務，讓海外的華人和留學生們足不出戶就能獲得專業的醫療建議，儘可能降低因出門導致的感染風險，京東“大家長”可謂是為全球的華人和留學生們提供了無微不至的服務！
儘管在這個過程中仍然有許多困難和不確定因素，但我們相信，在中國抗疫中汲取了經驗撐起了全社會物資保障的京東，依舊能夠憑藉“滿身鎧甲”，成為全球抗疫的中流砥柱，不僅為遠方的同胞們送去關懷和愛意，更讓全世界看到中國的速度，京東的速度！
