在平潭紫御府售樓部外，記者見到了近百名的業主。據這些業主反映，他們都是在2017年、2018年先後買了紫御府的房子，然而如今心情卻跌到了谷底。
紫御府業主：
以前買這裡還高興的要命，還以為說能看到湖，現在什麼都沒有了。
據平潭紫御府的業主透露，當時紫御府打出的廣告就是買房能欣賞到竹嶼湖的風景，就連目前售樓部外面，還打著“6196畝竹嶼湖公園 攬湖觀景瞰世界”的宣傳標語。
紫御府業主：
看不到湖啊，肯定賣不到一萬八一萬九，這些配套都沒了，會值這個價錢嗎？我們是高價買下來的房子，現在房子一下子貶值了，配套沒了，貶值了，每戶都去了幾十萬，你說我們要不要維權。
紫御府售樓中心工作人員：
當時1、2、3號樓的部分業主有問，前面這塊地是蓋什麼？會不會是高層？當時我們是說前面是商業用地，確實是商業用地。到2018年之前都是。是到後期他們變更的，就是1、2、3號樓低樓層視野會受影響。早期前面規劃五層的商業街 當時很多人認為六樓以上，六樓可能還會被屋面擋掉一點。七樓以上肯定會看得到。
在這名紫御府營銷人員看來，如今變成這個局面，錯不在他們開發商，而是因為規劃改變了。
這種情況下，不說書面宣傳吧，就算口頭這麼說，也沒有問題，後面政府變更了，原因是我們身上嗎？
那麼情況真的如此嗎？
業主表示，他們購房時間實在2017年9月份之後，而早在2017年6月份，平潭區規劃局就已經出了一份名匯城“地塊規劃條件變更批前公示”，並提及紫御府前面的這個地塊會作為商住用地使用。在業主看來，既然當時這些內容可能會發生變更，那麼售樓人員就不該把這些拿出來宣傳。
業主告訴記者，令他們無奈的是，當初這些宣傳，都是售樓人員口頭傳述，沒有寫入合同，而如今也造成了他們維權困難。
隨後，記者從平潭綜合試驗區市場監督管理局瞭解到，關於業主投訴紫御府虛假宣傳一事，部門也已介入。但同樣認為業主證據不足，而對於“6196畝竹嶼湖公園 攬湖觀景瞰世界”的廣告，開發商則解釋為這是對中輝紫御府項目位置的介紹，不代表業主入住後在商品房內每天能欣賞到湖景。
平潭綜合實驗區市場監督管理局消保處 張祖明處長：
就中輝紫御府與開發商雙方糾紛，我們市場監管局已經調解了十一次，組織雙方調解的。對開發商來說，可能置業顧問在銷售過程中，也存在一些不當的地方。
因為目前來說全部是口頭證據，沒有事實證據，我們局裡在答覆件也有句話，我們還會繼續持續關注這件事情，如果業主再提供證據，我們還會再進一步核查。
平潭綜合實驗區市場監管部門表示，他們還會進一步調查此事，而針對買房這件大事，記者也提醒廣大消費者，對於開發的宣傳，購房者一定要將在意的內容，在合同中備註出來。
