“現在有一批剛印製好的老年優待證需要發放，請涉及到的各社區（村）辦事人員速來便民服務中心領取。”“請大家將辦理的老年優待材料集中上報至便民服務專用群。”南京市六合區竹鎮鎮便民服務中心專用群裡的社工們最近一直在為廣大居民辦理老年優待證的事情忙碌著。
竹鎮鎮便民服務中心及11個社區(村)全科窗口工作人員共有25名，其中大部分工作人員還身兼多個部門的不同業務，基本上每個人每天的工作量都是非常大的，用“爭分奪秒”和“手腳並用”來形容他們的工作狀態也不為過。即使疫情當前，所有人仍然一心為做好群眾的服務員而井然有序地工作著。一個專用服務QQ群、一張張電子表格，一份份電子材料，工作人員每天不停地為居民奔走，不讓群眾多跑一步路。
我們的辦事理念是：只要能夠讓居民少跑路，我們做什麼都不會覺得累！目前我們集中為居民收集材料，上報至鎮便民服務中心，統一由村裡工作人員直接下隊送到居民手上，避免了快遞送不到家的尷尬，同時減輕了廣大群眾的來回奔波的負擔。
看著一份份辦理好的老年優待證，我們每個工作人員的心裡都是暖的，疫情期間能幫助大家減輕負擔是我們每個窗口工作人員最大的欣慰。接下來，我們準備將服務方式拓展到網絡APP在線解答、在線辦理，真正將方便帶點大家。
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