為解決群眾看病就醫過程中期盼最迫切、願望最強烈、意見最集中的“關鍵小事”，近年來，東鄉區一直從細節開始做起，進一步優化就醫環境，提升醫療服務質量，惠及每一位看病就醫的群眾。
東鄉區衛生健康系統圍繞讓群眾看病就醫“少跑”的核心目標，在全區各公立醫療衛生機構推行門診診間結算、住院一站式結算等智能服務，優化掛號，檢查檢驗、費用結算等服務流程，實現看病少排隊，檢查少跑腿、住院少操心、付費更便捷，重點解決服務不周到、投訴處理不及時、服務態度不熱情，用語不文明等問題，做到服務熱情禮貌，辦事快捷高效，實現掛號、付費等排隊等候不超過10分鐘，提升了群眾看病就醫的獲得高和滿意度。
東鄉區衛生健康系統鼓勵黨員幹部登記註冊為志願者，參與志願服務工作，組建了東鄉區杏林村志願者協會和東鄉區醫師專家協會，定期或不定期的組織專家隊伍深入社區、農村開展集中義診、上門服務，普及公共衛生知識，倡導健康文明生活方式等活動。尤其針對腿腳不便或偏遠山區的群眾，提供送醫送藥上門服務，把健康送到群眾的家中，讓群眾足不出戶就能享受到縣級醫院的醫療服務。
東鄉區衛生健康系統進一步完善醫院基礎設施建設，為群眾提供整潔、舒適的就醫環境。全區共建有135個標準化村衛健室，每個村衛健室均配有1名及以上鄉村醫生，17個衛生院均達到標準化要求。同時，規範培訓了一批就醫引導員、控煙勸導員、安保員，全方位服務看病就醫群眾。
此外，東鄉區衛生健康系統還發揮醫院窗口單位的優勢，積極參與文明衛生城市建設，利用電子屏幕、門戶網站、微信公眾號播放公益廣告，製作宣傳櫥窗，宣傳欄、展板等廣泛宣傳醫療衛生行業規範等內容，營造良好、安全、可靠的就醫環境。（吳政）
本期責編：陶沙
來源：經濟晚報速新聞
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