業主反映
家住西安一高檔小區的許女士反映，車停在小區時莫名被劃了一道劃痕，可當她想查看監控肇事者時，卻發現停車位置在監控死角，無法找到肇事者。許女士認為，這是物業管理不善所致，因而提出投訴。
案例分析
市物管中心相關工作人員介紹，根據市物價部門定義，物業收取的停車費是“汽車停放費”。依據《江蘇省物業服務收費管理辦法》第十四條規定，汽車停放費包括用於車位、車庫的公共設施設備運行能耗及維護、保潔、秩序維護、管理服務人員費用以及法定稅費等。因此，這筆費用並不是對業主車輛進行看管而產生的保管費用。
律師答疑
業主車輛在小區內被剮蹭，物業是否要擔責，主要取決於業主和物業公司之間有沒有相應的合同約定。
一般情況下，物業公司主要負責衛生保潔、秩序維護和共用設施設備維護保養工作，收取的停車費為汽車停放費，並不是因保管產生的保管費，所以物業公司並不承擔保管義務。
如果業主對於車輛等個人財產或是人身安全有特殊保護要求的，根據《物業管理條例》的規定，業主和物業公司需另行約定，並承擔相應費用。
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