“巨石崩裂時，有人看見了恐懼，有人看見了光”。
在新冠疫情肆虐的全屋定製世界，尚品宅配應該屬於後者。
一個短期問題是：在失去了315，並且，有可能失去51之後，全屋定製下一步應該怎麼走？
另一個長期問題是：在經歷紅海拼殺、特別是疫情衝擊之後，全屋定製應該往哪裡走？
按我的觀察，不管是短期問題還是長期問題，尚品宅配在過去和現在都已經給出了較為明確方向。
01
以價值對抗不確定性
近兩年來，企業界談得最多的一個詞就是不確定性，去年和前年主要是因為中美貿易戰的影響，今年以來則主要是新冠疫情的影響。
其實，縱觀中外企業發展史，偉大的企業一直都在和不確定性做鬥爭。
這種不確定性主要包括戰爭、瘟疫及經濟衰退乃至大蕭條。
卓越的企業領導人及管理大師，在談到企業如何面對不確定性時，幾乎都會強調價值的意義，傑克·韋爾奇、稻盛和夫、德魯克等等，都有無數關於價值的經典語錄流傳於世。
尚品宅配董事長李連柱同樣強調“以價值對抗不確定性”的重要性。“堅持做有價值的事，堅持做有價值的人，堅持做有價值的企業！”早在今年年初尚品宅配的年會上和疫情期間的一次演講中，他就曾反覆強調這種理念，並且，將這種理念注入了尚品宅配的發展實踐中。
“只有通過做有價值的事，才能成為一個有價值的人，才能成為一個有價值的企業。”李連柱說。李連柱所說的“有價值的事”是什麼？
是“讓顧客的美好家居生活的實現過程美好起來”。
李連柱說的這一點至關重要且極具價值：尚品宅配不僅要在“顧客美好家居生活”的“結果”上做得最好，而且要在“顧客美好家居生活”的“過程”上做得最好。
之所以至關重要和極具價值，是因為，大多數企業只是強調“結果”的重要性，忽略了“過程”的重要性，而家居建材家裝消費的絕大多數問題、痛點恰恰是出現在“過程”之中！
在百年不遇的疫情面前，李連柱說尚品宅配“要做一件新的更加有價值的事，那就是打造新模式，開展大基建。”
這個“新模式和大基建”，是在疫情衝擊的情況下，尚品宅配實現“結果”和“過程”做得最好的又一次路徑創新。
這個“大基建和新模式”，通俗地講，就是“讓定製變得像APP點外賣一樣簡單”。就是“把複雜留給自己，把簡單交給消費者”。
02
以整裝顛覆傳統
全屋定製在2017年達到發展巔峰狀態之後，就開始逐漸出現紅海跡象、開始慢慢遇到發展天花板，找尋第二發展曲線，成為這個行業領軍品牌的又一個使命。
在這一年年底，尚品宅配集團的新居網再一次肩負起了這種探索和創新的使命，之所以說是“再一次”，是因為在此之前新居網就在Ｏ2O和Ｃ2Ｂ領域進行了成功的探索和實踐，可以說，新居網就是尚品宅配集團的創新實驗室和發動機。
這一次，新居網推出了“整裝雲”。
整裝雲的根本邏輯，是用信息化、數字化、網絡化等手段，解決傳統家裝業普遍存在的消費痛點，顛覆傳統家裝業的營運模式，“讓家裝變得像APP點外賣一樣簡單”。
兩年多過去了，整裝雲取得了階段性探索成果，尚品宅配去年的財報顯示：整裝業務表現突出，2019年營收4.30億元，同比增長121.62%。
就像當年尚品宅配掀起的全屋定製浪潮對成品家居的革命一樣，整裝雲掀起的整裝浪潮將是對傳統家裝的又一次革命，這種新的革命和顛覆，才剛剛開始！
03
以新零售贏取未來
新零售已經講了多年了，但是，對於家居建材家裝行業而言，今年才是新零售元年，因為疫情造成的線下停擺。
本來，“線上營銷➕線下體驗”就是家居建材家裝業的發展大勢，但是，在疫情之前，真正在新零售領域進行長期且成功探索和實踐的企業少之又少、鳳毛麟角。
尚品宅配就是這樣的先行者。
因為先行一步，在這次史無前例的疫情期間，在線上營銷領域，尚品宅配顯得十分主動、有底氣、有成效，與眾多在疫情倒逼之下臨時性的被動性的自嗨性的進行的各種直播帶貨直播招商企業，形成了鮮明的對比。
尚品宅配的這種底氣源自哪裡呢？
尚品宅配憑藉在短視頻賽道上的超前佈局，打造了新居網MCN機構，自主孵化和簽約了近300個IP家居類達人，打通從視頻和直播圈粉、到粉絲互動評論、再到私域粉絲運營、線下變現的全鏈路，去年尚品宅配通過與抖音、快手、火山、西瓜等短視頻平臺的合作，全網增粉4000多萬，累計短視頻粉絲共1.2億，另外尚品宅配還打造了設計師阿爽、wuli設計姐等一批家居達人IP公眾號。
前兩天，沈南鵬在對話蘇世民時，講了一個觀點：
“先於大趨勢而動，大概率會成功”。
無疑，尚品宅配屬於“先於大趨勢而動”者，過去是、現在也是、將來亦是！
