新冠肺炎疫情突如其來，讓原本已是“千宿萬宿梨花開”的浙江民宿行業遭受重創。但是，面對房間清退、預訂取消、食材堆積、資金流斷裂等壓力，浙江民宿從業者迎難而上、努力戰“疫”，體現著民宿人的情懷。他們不等不靠，抱團自救，創新發展，在浙江文旅行業恢復發展中走在前列。 奼紫嫣紅 春風拂面
“別人都是送房間給醫護人員，我卻在白掙他們的錢，沒這個道理的啊。”前些天，一筆民宿房間退訂費，讓溫州市甌海區外水良·藝境民宿的主人薛莉茹愁得團團轉。春節前，溫州醫科大學附屬第一醫院護士謝得力預訂了這家民宿過年期間的房間。之後，謝得力響應號召，毅然馳援武漢天佑醫院ICU，臨行前讓妻子李雯雯把房間退掉，並要她務必支付退訂費。
薛莉茹再三推辭、堅決不收，李雯雯就悄悄把錢轉給民宿管家。“一方面，對方付錢的態度很堅決；另一方面，謝護士在武漢的工作危險且艱苦，他的家屬也在時刻擔心，不能因為這點事情天天去打擾。”一時間，薛莉茹沒了辦法。
4月3日，謝得力所在的溫州第二批援鄂醫療隊結束隔離後返回溫州。薛莉茹知道後趕忙聯繫，告訴謝得力退訂費一直給他留著，並準備好了37個房間，免費提供給他和他的“戰友”們。最終，謝得力接受了邀請，答應會帶同事一起到外水良·藝境入住體驗。
疫情防控期間，溫暖人心的故事在浙江近兩萬家民宿中不時上演。舟山市岱山縣從前慢民宿主人陳雪，臨時召集員工製作咖啡，免費送給當地防疫一線工作者；杭州市臨安區醒山書院民宿主人韓光明，義務為浙江援鄂醫務工作者的孩子線上授課；杭州市富陽區橫洞山莊擔當起隔離點的重任，提供了細緻溫暖的服務；莫干山民宿籌劃為走上抗疫一線而錯過婚期的新人們，舉辦一場大型免費集體婚禮，並提供兩晚“蜜月房”。
與此同時，浙江各地民宿或是自發，或是在協會組織下，紛紛開展向醫護人員提供客房的活動。杭州市淳安縣納山納水民宿主人餘愛君拿出近4000間客房，向浙江援鄂的1990多位醫護人員分別贈送千島湖畔三天兩晚湖景客房，活動一直持續至明年年底。衢州市柯城區民宿協會會長吾小明組織全區民宿推出“感恩英雄 歡迎回家”活動，向醫護人員贈送1400多間房，並搭建起專門系統方便醫護人員預訂。據不完全統計，浙江各地已累計推出5萬餘間客房致敬“白衣天使”。
修煉內功 含苞待放
“昨天臨安剛下過雨，這時候的天目山春筍尤其鮮嫩……”一大早，杭州市臨安區芙蕖小築的民宿主人高愛芬便開始了直播。疫情防控期間，高愛芬開啟了直播“帶貨”模式，從春筍到小香薯、山水雞、土雞蛋、手工辣椒醬等，各種農特產品很受歡迎。截至目前，相關營業額超過13萬元。
直播“帶貨”帶來了新收入，但民宿經營仍是根本。為了幫助民宿業及早有序復工，2月初，浙江省旅遊民宿產業聯合會、省休閒學會民宿與客棧專業委員會聯合發佈了《民宿應對疫情安全操作指南》，提出“重消毒、勤通風、保水封、阻接觸、慎垃圾”15字口訣，引導民宿業主科學做好疫情防控措施和內部消毒管理，為民宿復工打好堅實基礎。
浙江省旅遊民宿產業聯合會秘書長張兆蒙表示，按照操作指南為復工做準備只是“標準動作”，民宿行業若要快速復甦，更需進一步修煉內功。
日前，湖州市長興縣水口鄉啟動鄉村民宿美麗庭院整治提升行動，成立工作小組，逐戶上門對民宿環境整治、提升配套等進行檢查指導，並開展專項培訓，通過開設興趣培訓班，引導業主學習泡茶、唱歌、彈琴、美食製作、攝影等。截至目前，共開展各類才藝培訓6次，參加培訓人員400餘人次。
“春節原本是水口鄉村民宿的經營旺季。春節前我們勸返已入住遊客1萬多名，取消了3萬多人的線上訂單，全鄉民宿直接損失超過4000萬元。”水口鄉生態旅遊辦公室主任張宇華說，“雖然損失巨大，但總要向前看。我們充分利用民宿暫停營業的空閒時間，將美麗庭院建設、個人業務能力提升和疫情防控工作相結合，實現了有序恢復和有效提升。”
春風拂面 百花爭豔
近年來，浙江民宿發展備受矚目，成為媒體關注的焦點，全國各地到浙考察交流的隊伍絡繹不絕。2018年11月，浙江省文化和旅遊廳在編制《浙江民宿發展新聞報道精選彙編》一書時，將“忽如一夜春風來”用作書名，以期展現浙江民宿良好的發展氛圍和強勁的發展勢頭。
春回大地、萬物復甦，點綴於綠水青山之中的廣大鄉村成為率先突破“陰霾”、適宜暢快呼吸的好地方。其中，民宿因其體量小、品質高、服務好，被視為鄉村旅遊復甦的“排頭兵”，得到了浙江各級管理部門的大力支持。
3月2日，浙江省農業和農村工作辦公室、省農業農村廳、省文化和旅遊廳聯合下發《關於加快鄉村休閒旅遊業有序恢復營業的通知》，明確了民宿在做好疫情防控工作前提下可加快恢復營業。
3月13日，浙江省文化和旅遊廳與中國人民銀行杭州中心支行聯合發文，向受疫情影響較大的文旅企業發放優惠利率貸款，明確民宿作為中小型文化和旅遊企業可享受臨時性延期償還等多項金融支持。
3月26日，“春和景明·綠水青山健康行”浙江文旅消費季啟動儀式在千島湖舉行，浙江省文化和旅遊廳推出“百縣千宿”安心遊等系列產品，全省聯動發放了十幾億元的文旅消費券，鼓勵遊客到鄉村逛景區、住民宿。
為了支持民宿復甦，浙江各市縣紛紛出臺政策文件，如杭州出臺的《關於疫情期間支持旅遊行業共渡難關的補充意見》，德清縣出臺的《關於應對新冠肺炎疫情支持民宿產業發展的政策意見》等。另外，德清縣還設立不少於5億元的專項貸款，用於保障民宿行業融資需求。
在政策“組合拳”的帶動下，遭遇重創的民宿正在陸續復工，逐漸恢復“元氣”。浙江省文化和旅遊廳資源開發處相關負責人介紹，截至3月底，全省民宿復工率達100%。
“危機既意味著困難和考驗，也包含著機遇和機會。隨著浙江民宿行業全面復甦，我們更應面向未來，推動民宿行業發展方式、管理模式、服務形式轉型升級。”浙江省文化和旅遊廳副廳長楊建武表示，浙江文旅系統將切實按照黨中央和浙江省委、省政府有關決策部署，抓復工、抓改革、抓品質、抓服務，推動民宿行業穩中求進，探索鄉村民宿持續高效推動鄉村經濟發展的有效路徑，讓浙江民宿再次綻放新的光彩。（靳暢）
原題：《浙江：“千宿萬宿”花重開》
編輯：王新兵
