10月12日，寶馬在線上舉行“2020 寶馬中國數字化體驗媒體溝通會”，闡釋寶馬在中國“以客戶為中心”、“用數據賦能”和“打造適應數字化進程的組織”的數字化戰略。
寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂
寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂說：“數字化早已滲透到寶馬的研發、製造、車機端數字化體驗以及包含無數接觸點的客戶旅程之中，其核心是利用數字化技術和創新成果為客戶創造價值。我們的目標是創造車內車外一體化、線上線下一體化、端對端的高檔品牌體驗。當下，寶馬在中國正在數字化的道路上快步邁進。”
大規模車輛遠程軟件升級讓智能化汽車時刻“保鮮”
2012年寶馬就成為中國市場上最早引入“互聯駕駛”功能和服務的高檔汽車製造商。根據研發和產品部門持續進行的數據研究和產品優化，並得益於系統的遠程軟件升級功能，今年寶馬集團正在全球範圍對50萬輛配備第七代BMW iDrive智能人機交互系統的BMW汽車進行遠程軟件升級，是迄今為止歐洲汽車製造商中規模最大的遠程軟件升級，其中在中國市場涉及20多萬輛，包括全新BMW 8系和BMW 3系在內的多個車型系列。
寶馬集團上海研發中心
BMW遠程升級涉及三大方面：第一、軟件升級，提升用車安全。第二、新功能上線，例如：百度CarLife等第三方數字化服務，進一步豐富客戶可享受的車內數字生態，提升用戶在車內的體驗。第三、車輛已有功能優化，如泊車輔助系統，升級後，車輛可以實現平行於車道或是垂直於車道的停車動作。
客戶可以像使用智能手機一樣，通過BMW遠程軟件升級將適配車輛軟件遠程更新到最新版本，從而實現常規售後技術升級、車輛已有功能優化以及新功能上線。當新的軟件版本推出的時候，客戶可以在BMW車內或者手機APP收到有可用更新的通知。隨後，可以通過手機或者車輛4G網絡下載升級包，接下來，無論是在家中還是其他任何地點，客戶只需在停車時選擇升級，車輛就會自行完成升級安裝。BMW遠程軟件升級僅需20分鐘，遠低於當前大部分廠商的升級時間，吃飯或者等人的間隙就能讓自己的座駕“煥新”。
BMW遠程軟件升級是整車升級OTA（OTA：Over-The-Air），升級內容涉及數字化服務、駕駛輔助、電氣、底盤和動力系統等模塊，更具技術先進性。大範圍、全方位的遠程軟件升級，證明了寶馬在數字互聯領域的先進技術。
除遠程軟件升級外，寶馬在今年推出一系列車機端最新的數字化科技：從BMW智能個人助理、全新一代BMW數字鑰匙，到車載短視頻及騰訊小場景，寶馬針對客戶在各種場景中的訴求與痛點提出解決方案，為駕乘者在旅途中提供更加愉悅、便捷、安全的數字體驗。與此同時，寶馬不斷增加數字化功能的配置水平，2020年9月起，BMW互聯音樂標配到搭載第七代BMW iDrive 7.0人機交互系統寶馬車型上，百度CarLife及Apple CarPlay數字投屏功能也將標配到絕大部分寶馬車型上。
全新My BMW App上線，在數字時代構建全新品牌體驗
作為一個注重體驗和參與的豪華品牌，寶馬致力於打造多樣化的用戶與品牌互動的渠道。近日，寶馬的全新應用程序——My BMW App正式在中國市場上線，iOS系統和安卓系統用戶均可下載。這款應用程序不僅面向BMW車主，更旨在吸引眾多熱愛BMW的粉絲，為他們提供一個集在線選車、在線服務和社交溝通的全天候掌上數字體驗。
My BMW App秉承“以客戶為中心”的開發理念，其簡約風的用戶界面設計，更加符合當代用戶的審美；簡潔直觀的交互方式，讓用戶操作起來更加便捷流暢；通過My BMW App，不僅能瞭解BMW最新資訊，享受便捷在線服務，還能結交新朋摯友，分享生活趣事，為中國用戶打造一個社交化的品牌體驗。
中國是唯一對此軟件進行本土化開發的市場，社區、會員和電商這三大功能都是中國版專屬功能，由寶馬中國軟件開發人員和領悅團隊專為中國用戶的需求而共同研發。憑藉寶馬自身的軟件開發能力，My BMW應用軟件將在未來通過不斷迭代變得更為完善。
