在上两次的面试分享中，我们已经总结了江苏启示型题目的出题特色与答题思路，江苏的启示题，从备考角度，是很容易去根据江苏省考面试和事业单位面试的历年真题（这里一定要强调的是考官用的原版真题），然后分析固定一些关键词，比如说：创新能力，工作主动性，担当意识，责任意识，服务意识等等，只要固定好这些关键词，然后在复习的时候每个关键词固定两种论证模式和结合自身，那在考试中就得心应手了，比如说，参照下图，就是我给学生做笔记的示范：
那破除了对启示题的恐惧，我们再来聊一个让广大考生更畏惧的实务题，而且这样的实务题同样是特别具有江苏的特色，从目前全国各地命题角度来说，只有在国考部分部委命题里面，会出现这样的实务类题型——解决问题能力。
上周我们整理了江苏省事业单位近三年的考情，得出一个精确的题型统计。在这个统计
中，我们看到，启示类综合分析和实务处理题数量很多，就像姚麦时期的火箭队，二人几乎
包揽了所有考过的题目。因此，仅仅从出现的频率上，他的重要性已经毋庸赘言了。除此之
外，还有两点需要讲明：第一，江苏实务题特色极为鲜明；第二，实务题相比启示题更加难
以准备。
一、江苏实务题的特色。
江苏实务题：背景复杂、身份多样、限制条件多且难，需分清轻重缓急、加以灵活处理。
曾有一个外省公务员身份的同学，已经通过了公考面试的检验，可以说很有经验了。可
是，在参加江苏事业单位面试线下培训时，经历了考官、心竺题本的轮番摧残后，跟我说：
“老师，这江苏的实务题真是对人要求实在太高了。”
这是一个普遍现象：如果你第一次进面，是个小白。选择凭借网上的资料去了解面试，
那么你会对江苏实务题出现错误认知，答题方式也会出问题。如果你面试已经比较有经验，
但第一次考江苏面试，那么，拿着过去解一般实务题的经验来面对江苏题，也会出现思路上
的混乱。我并非在此贩卖焦虑，诸君一看题目便知：
安徽省考面试原题（非回忆版）
后勤集团计划做一项调查，对后期工作开展做出改革提供依据，领导将此事交由你负责，请问你将从哪些途径进行调查，调查完成后你向领导汇报的重点是哪些?
海南省考面试原题（非回忆版）
某位乡领导在走访中发现，有个村最困难的两户人家，不在刚刚上报的贫困户名单中。为此，他要求进行再次核实。假如由你来负责，你将怎么获得真实有效的信息？
江苏某地事业单位题（原题）
某街道办事处所管辖的南江社区是一个以安置征地拆迁农民为主的新建社区，所辖社区内的 住宅小区环境和设施都比较好。但有部分居民入住后，在小区的绿化地里种上了蔬菜，有的 人在小区内搭起帐篷办婚丧嫁娶之事，还出现了车辆乱停乱放、损坏公共设施等现象。作为街道办的工作人员，如果领导派你去协助南江社区改变这种状况，你打算怎样做？
从这三道题目的对比中，我们很显而易见能看到的区别就是：长短。
长题干的背后，是题目信息与难度翻倍的增长。前两题相对是好答的，仔细分析，有四
点：
第一，题干中展示的问题或要求只有一个；
第二，题干中的问题不需要思考，非常清晰；
第三，题干中的身份很简单，就是由你全权负责一件事情的处理；
第四，题干背景很简单，或者干脆没有背景。
而江苏题，则在长题干中，隐藏着非常复杂的信息，营造出了一种画面感。
第一，背景是一个征地拆迁农民为主的小区；
第二，一个大问题包含三个小问题，种菜，搭帐篷，车辆乱停乱放、损坏公共设施；
第三，这三个小问题也不简单，各有其深层次的原因。
第四，你是街办公务员，要配合社区完成，还不能越俎代庖，忽视社区工作人员的存在。
实际上，在公务员工作期间，我最初就负责征地拆迁安置的一系列工作，亲身经历了一
个个农村庄点变为高楼大厦的过程。在这个过程中，既有宅基地面积的核算，也有搬迁补偿
的发放，更有搬迁后新小区、新村委、新风貌的建设。在这个过程中，我本人下过一线，抡
过大锤、拆过违建；也驻过村，拿着计算器一间间讨价还价，核算过拆迁补偿面积；还负责过办公室，起草文件、联系就业培训、写过政府工作报告。可以说，这道题目对我来说是有
画面的，基于这些画面，我对这道题目的答题如下：
各位考官，考生开始答题：
作为街道办的工作人员，如果由我负责协助南江社区工作。我会首先虚心请教社区的同
志，了解目前我们已经采取了哪些措施？取得了什么成效？以及仍有哪些痼疾性问题没有解
决。在了解清楚咱们社区情况后，我会与社区同事一同配合，重点解决三个问题。
第一，绿化地种菜问题，我认为症结在技能和就业。因为咱们居民在征地搬迁后，没有
适应城市生活，就业技能相对缺乏、就业渠道狭窄。因此，我会利用街道办的职能，进行职
业技能培训、联系用工单位。一方面，我会结合我们社区居民的人口、年龄、受教育水平等
客观因素，征集居民意见，开展培训。例如精品家政、电工、水管工等对口四零五零人员的、
又同时在就业市场上比较缺乏的培训。另一方面，也会与就业办配合，积极联系用工企业，
解决就业问题。相信充分的就业后，居民有收入，有正事，绿化带种菜就可以迎刃而解。
第二，搭帐篷操办婚丧嫁娶的问题，我认为症结在花销和风俗。一方面，作为刚刚搬迁
的农民，在酒店办婚礼有经济压力，另一方面，乡亲们刚刚搬迁，习惯搭帐篷一起操办，有
这样的风俗。因此，在经济上，我会建议以团购的方式联系物美价廉的酒店，争取议价便宜，
减轻居民压力；也可以倡导文明的婚礼、葬礼方式，例如集体婚礼、俭朴致哀。在风俗上，
我会结合我们自治、德治的基层管理，做通乡贤、老人的思想工作，有他们带头倡导新风俗。
第三，车辆乱停放与破坏公务的问题，我认为症结在管理与公德，要抓好规矩与教育。
我会先做好基础工作，例如划清楚停车位，修复已经破坏的公务；再展开宣传，营造氛围、
让大家能够认可公德、秩序；进而，与大伙一起制定都认可的新乡规新民约，组建志愿服务
小队进行停车引导、小区巡逻；最后，还可以申请专项资金，给社区加装监控。通过这一系
列的举措，抓典型、立规矩，惩治不讲公德的行为，树立有素质的家庭、个人为榜样。
我相信，通过这三方面的举措，一定能够让我们搬迁后的居民移风易俗，提高生活质量，
有幸福感，真正的融入城市。
我们再来看下官方给的评分参考：
1.向南江社区领导转达街办领导的意图，听取社区领导介绍情况和提出意见。深入住宅小区了解情况；
2.对题目中出现的几种不良现象进行分类、归纳，并与南江社区的同志共同分析、研究产生的原因（如：能分析几种不良现象的属性及产生的主、客观原因；能考虑到居民原有的生活环境、习惯等背景的影响；能看到住宅小区的生活配套设施和管理方面存在的不足。等）；
3.向南江社区领导提出建议，从疏堵结合出发，提出有效、合理的解决办法和建议（如：进行宣传、教育；形成和完善小区的管理制度、加强物业管理；改善各住宅小区与居民生活密切相关的配套设施状况、规划出停车区域、号召居民移风易俗新事新办、爱护公物、丰富居民的文化生活。等）。向街办领导汇报；
4.帮助助南江社区，组织协调各方力量，把各住宅小区建设好（如：建立、完善业主委员会；加强对物业管理机构的督促和指导；提倡居民互相监督、依靠热衷于公共事务的居民、发动中、小学生参与；对南江社区难以解决的问题，及时向街办领导汇报。等）。
总结一下，从这道题目中我们可以得到这样的结论：江苏实务题，背景切实、身份复杂、
问题多、分析难。
除此之外，如果再多看几道题，你会发现，还有一些题目会涉及到处理事情的先后顺序，
一些题目会要求灵活的解决方式。总体来说，江苏实务题难在五个方面：理解背景、立足身
份、问题分析、轻重缓急、灵活处理。
许多同学可能觉得，启示类综合分析最容易答得出彩。但我不这么认为，我始终觉得：
真正决定面试分数上限的，是实务处理题。时政熟悉、思维灵活、手段老辣，是我们需要达
到理想目标，也是这类题目真正考察的能力要素。
二、实务题：精准的分析、老辣的对策。
面试中，有一条很有道理的经验：虚虚实实，虚题实答，实题虚答。
虚题，比如理想、情怀这些理念，我们要以具体的案例、做法去撑起来，才有内容。实
题，比如问题处理，我们要能够总结出问题有哪些、问题的原因是什么，才有高度。我们今
天聚焦实题虚答，短短一分钟的思考时间，如何从表面问题中分析出深层原因，并提出解决
的对策？
第一，精准的分析你能不能做到。为什么我想不到这个点？我需要做到什么，才能想到
这个点？要满足两个条件，一是时政的积累，二是思维的训练。
时政，并不是无止尽的，思维并不是没法习得的。还是那句话：面试的领域是有限的，
它不是大江大海，我们需要在训练中储备一暖壶水，在考场上倒出一杯水。
例如下面这道题目：李庄风景优美，有大量民国建筑，但是产业单一，农业为主，农民收入低，而且年轻人都外出打工，留守老人很多。你是乡干部小王，一次去李庄发现了这个
情况，你后续会怎么做？
是不是觉得，这道题要简单许多了？就是因为乡村振兴、一三产业融合发展、人才返乡
是个非常热门的几个点，你熟悉，才能够找到问题的归类方式。那么，接下来要做的，就是
对可能考察的时政领域都能够像这道题一样熟悉。
鉴于实务处理类题目的范围很广，我们没法在这篇文章中一一讲解。但有方法，我们准
备了 400 道高质量真题与模拟题，这些题目从实际工作出发，在各个方面穷举考场中可能碰到的不同时政。通过一道道题目的训练、拆解，政府考官的经验讲解，来让这种对于考生来 说非常陌生的行政经验，在训练中为考生所用。总之，时政的积累、老辣的对策，可以通过 高强度的线下训练习得。
三、实务题合理的答题框架
事务处理题与计划组织协调不同，是在一个时间点上处理所有事，是静态的，类似于申论中的概括问题，提出对策，答题框架也不需要过多的说空话，不需要你组成工作小组精准调研、也不需要你请教有经验的老同志，空话越多分数越低。就事论事，围绕题干的要点，三分分析、七分对策，有序展开即可。问题+分析+对策+总结，就构成了实务题的答题框架。
第一步，题干信息简述并总结问题；
第二步，问题原因分析并引出对策；
第三步，对策分层展开并详细解释。
第四步，总结收尾。
揣摩前面那道示范答题，框架如此。
另外，为方便大家自主练习，我们这里附上两道题目。
第一题：市政府有块绿地，居民经常要求进去晨练。但是开房后，有居民乱扔垃圾，有
人开车进入，危害安全；也有居民锻炼时间过长，影响工作人员上班。针对上述情况，请谈 谈你的建议。
第二题：为促进村里农业经济发展，村里打算引进一个新的辣椒品种，村民有以下顾虑：
甲：我们没有技术，怎么中的好啊？
乙：万一卖不出去怎么办？
丙：这种子会不会是假的？
针对以上村民的顾虑，作为农技推广站的工作人员，你该如何解决？请提出针对性意见
和建议。
