對於技術變革，作為零售企業，蘇寧的嗅覺始終是靈敏的。
從“+互聯網”到“互聯網+”，再到線上線下全場景融合的智慧零售，蘇寧控股集團董事長張近東主導並推動了零售行業技術變革。今年，以5G技術為代表的“新基建”被推上風口，蘇寧積極響應國家號召，搶先佈局5G領域，探索5G時代下智慧零售發展新路徑。
5G技術成為行業發展新契機，推動零售生態重塑
在大多數消費者看來，使用5G手機是體驗5G技術最直接的方式。事實上，5G技術已經融入到我們生活中的方方面面，根據蘇寧市場調研數據分析發現，通信行業、媒體和娛樂業、公共服務業、智慧家庭、交通業、零售業和工業製造業等行業都深受5G技術的影響。
“隨著5G的推進，全球正逐步進入萬物互聯時代，並帶來又一次技術革新，它將顛覆各行各業的傳統行為，帶來全新的技術生態和商業模式。”張近東認為，5G技術將成為行業發展的新契機。就蘇寧所在的零售行業而言，它使整個零售產業鏈的智慧化變革具備了更加成熟的條件。
“過去10年互聯網影響了零售產業，影響了消費者的購物體驗，甚至改變了消費方式，而5G時代也將對零售生態進行重塑。”正如張近東所言，5G技術的運用能夠大大提升供應鏈效率，通過對商品採購、庫存、物流、銷售、退貨等供應鏈各個環節全程追蹤，精準對接供給和需求，既推動了行業的數字化升級，也將為消費者帶來全新的消費體驗。
融合5G技術的AR/VR將虛擬消費“擬真實化”，塑造“身臨其境”的消費觀感，對於消費者而言，足不出戶便可實景體驗逛街購物的夢想即將變為現實，在任何時候、任何地點、任何終端上，都可以一鍵完成交易。此外，5G技術還將顯著提升現有產品的性能，推動消費和生活方式迭代。例如，5G會催生更多IoT智能設備在家庭中的應用，在智慧家居產品中實現真正的信息共享、無縫對接，使得智慧社區、萬物互聯等概念真正走進消費者的生活。
（圖：蘇寧5G體驗店）
“可以預見，5G時代下的零售行業，線上線下的界限將進一步打破，新的場景無限延伸，全場景互聯體驗有會有質的改變；新的體驗和新的服務，能夠讓新技術真正服務於消費者、為終端用戶創造價值，從而加速零售行業的智慧升級。”對於零售的發展，張近東一直堅信技術創新才是驅動力。
把握5G技術風口，驅動智慧零售數字化升級
近年來，蘇寧圍繞智慧零售在5G領域的佈局已經全面展開。
2019年6月的CES展會上，蘇寧宣佈與聯通在5G領域達成戰略合作，成立5G智慧零售實驗室；同年10月11日，蘇寧牽頭組建5G生態聯盟，蘇寧易購與天貓，聯合三大運營商和各大手機品牌廠商成立了5G生態聯盟，共同推進5G在智慧零售領域的戰略應用和創新發展；今年3月底，蘇寧第一時間響應工信部《關於推動5G加快發展的通知》，聯合三大運營商、供應鏈合作伙伴、以舊換新服務商，啟動全國首個5G手機節，投入10億，成立5G換新專項補貼基金；4月7日，蘇寧召開5G手機線上直播發佈會，持續助力5G的普及。
（圖：5G生態合作戰略發佈會）
“於蘇寧而言，將充分依託自身的智慧零售生態體系，抓住5G的產業機遇，進一步強化技術應用，提升數字化能力，並將該能力滲透到零售全鏈條、全場景之中。”張近東表示，要把握5G技術風口，大力提升智慧零售數字化能力。
具體而言，蘇寧智慧零售一方面將融合5G技術完善信息基礎設施建設，強化底層系統能力、智慧供應鏈能力和用戶運營能力。另一方面圍繞人、貨、場進行深度數據採集，構建精準、立體、動態、安全的大數據庫，助力商家利潤與消費者體驗雙重提升。
（圖：蘇寧極物重慶旗艦店5G專區）
5G網絡支持的遠程視頻監控，有利於24小時數字化門店運營；5G網絡導航的無人駕駛和機器人配送，能更好解決最後一公里的問題；基於5G的C2M平臺，可以迅速將消費者需求反饋到製造端......蘇寧智慧零售正是以大數據、人工智能為核心技術基礎，以消費者的極致體驗為目的，追求極高物流效率的模式，5G網絡傳輸的實效性及穩定性對其未來發展能夠產生至關重要的作用。
（圖：蘇寧物流5G臥龍無人配送車）
“圍繞著5G技術的發展，我們可以暢想在零售產業，未來的購物場景會被無限延展，購物場景的背後是新的商業模式變化。”在2019年兩會期間，作為全國人大代表的張近東為破解5G時代“數據孤島”支招，並在建議中聚焦數字經濟。
在5G技術的驅動下，張近東積極佈局，打造零售企業在5G時代核心競爭力。2020年兩會在即，圍繞技術變革，張近東又會有哪些建議出爐？又將給零售行業發展帶來怎樣的思考和洞見？值得期待。
閱讀更多 砍柴網 的文章
