10月22日中午，第六屆世界互聯網大會在浙江烏鎮閉幕，為期三天的世界互聯網大會給這個世界又帶來了很多驚喜，很多人可能在驚歎，未來的互聯網究竟是什麼樣子，未來的生活又會是什麼樣子？
在沒有互聯網之前，我們去買一件衣服，需要到服裝店裡，服裝導購給我們推銷衣服的款式特點，還有顏色號碼尺寸是不是齊全，現在看來，這一連串從介紹到試穿最後買單的行為就是銷售；再比如，我們要買手機，也要到手機店，一個外觀看起來有差不多的眾多手機型號需要銷售給你詳細介紹，最後幫你決定買到產品的行為也是銷售。
但是現在似乎變得輕鬆很多，賣衣服不用再開店，不用費勁去推銷，只需要把模特照片、視頻放在網上商城，所有的流程全部簡化，顧客需要做的只有看完介紹，然後下單付款；賣手機也更輕鬆，在手機評測平臺通過大數據參數對比，什麼級別的硬件支持什麼價位段，怎麼樣的配置賣給什麼樣的用戶群體，品牌效應自動帶動客戶，有時候顧客比手機銷售還了解最新的產品特點，什麼該買，什麼不適合自己。
到這一步，我們好像發現一個規律，就是互聯網的發展似乎是在消滅實體銷售，讓辛苦的銷售工作消失，各種網絡帶貨和分銷更是讓銷售變成了一個新形勢，也就是所謂的“新零售”。因此我們幾乎可以肯定，如果說機器設備是為了解放工人的雙手，那麼互聯網就是為了解放銷售和營銷的大腦，用信息大數據來解決生意的買賣問題。
然而事實可能沒有我們想象的那麼樂觀，畢竟21世界所有的發明都是為人類服務的，假如解放了人的雙手和大腦，那麼人的價值又在哪裡，人能幹的事情都讓機器和人工智能幹了，那是讓所有人都失業嗎？失業之後難道不是人類的災難嘛！那麼互聯網飛速發展的意義又在哪裡？
事實上，在互聯網電子商務的領域裡，有B2B、B2C、還有C2C的概念，就是商家對商家、商家對用戶和用戶對用戶的三種商業模式，我們幾乎可以確定，互聯網讓B2C這種廠家到用戶的消費體驗升級到了極致。既然只需要依賴互聯網就可以完成從生產到銷售的全部環節，那麼不再需要的銷售要去做什麼呢？答案是銷售升級為商家，自己做自己的生意，要麼代理，要麼創立自己的品牌服務，所以我們才會見到現在遍地的商家，隨處可見的同行，日益增長的競爭壓力，有些品牌成名了，就註定有很多品牌倒下。
所以我們發現大大小小的公司企業不斷成立、不斷髮展、然後再不斷倒閉，每一次創新都伴隨著風險週而復始，潮起潮落。甚至我們會驚訝的看到一個用戶產生需求，有十個商家搶著給用戶服務的現象，生意正在逐漸由賣方市場轉向買方市場。互聯網解決了用戶買東西方便的問題，也解決了商家賣東西更方便的問題，卻唯獨沒有解決商家競爭太大的問題，適者生存，不適者淘汰，這是自然規律，但是用戶的習慣從來就沒有規律。
互聯網只能解決有規律的事情，對於沒有規律的事情，或者說更復雜的事情，比如公司企業的長期生存發展問題，還有房價居高不下的問題，就會顯得無能為力，所以企業服務、對公司商家的銷售服務，就變成了下一個重點，因為商家和用戶的比例已經大過了它本該有的數字。
跟做生意的人做生意，這樣的銷售是機器和網絡無法完全取代的，因為銷售和客戶相互明白對方的套路，人和人之間溝通的技巧，又重新回到了重點上來，所以未來銷售，會變成一個非常普及的技能，也會變會它本來的樣子，成為人和人之間的溝通，不過人和人溝通的背後，都不是代表個人，而是代表企業。
閱讀更多 清晨明露 的文章
