通訊員 劉峰 宋熠星 尹義臣 李潘
新冠肺炎疫情發生以來，泰安市稅務系統廣大黨員幹部勇做新時代泰山“挑山工”，以高度的思想自覺和行動自覺，持續聚焦“四力”要求，戰疫情、優服務、促發展，用實際行動書寫了疫情之下稅務人的責任與擔當。
迎難而上戰疫情，展現稅務擔當
“疫情防控是當前最重要的政治任務，廣大黨員幹部要勇做新時代泰山‘挑山工’，積極主動融入地方防疫體系，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻稅務力量！”1月21日，泰安市稅務局黨委書記、局長郝玲召集專題會議，向全市稅務系統發出號召。
泰安市稅務局及時成立疫情防控工作領導小組，設立7個工作專班，研究制發疫情防控工作方案。各縣（市、區）稅務局黨委書記提前結束春節假期返回工作崗位，部署本單位疫情防控工作，全系統迅速進入“戰時狀態”。
“從大年初一開始，我按照疫情防控領導小組安排協調聯繫口罩、消毒液等防疫物資，每天到單位盯靠辦公場所清潔消殺。”泰安市稅務局機關服務中心負責人王濤介紹。2月3日上班後，肥城市稅務局在局機關和各稅務分局設置疫情防控監測點，對進出人員一律測量體溫、實名登記。在寧陽縣稅務局，辦公室主任劉來創建了疫情防控微信群，方便各單位報送體溫和人員流動情況，每天彙總形成工作臺賬。
“局領導非常重視辦稅服務廳的防控和服務工作，從2月3日至今，我們辦稅服務工作專班每天都彙總全市辦稅繳費情況，向疫情工作領導小組彙報。”泰安市稅務局納稅服務科負責人劉昌會介紹。
疫情防控期間，泰安市21個辦稅服務廳和自助服務廳嚴格落實體溫監測、進出登記、清潔消毒、預約辦稅等工作制度，各種防疫物資向辦稅一線傾斜，為廣大納稅人繳費人創造安全放心、高效便利的辦稅繳費環境。
肥城市稅務局第一稅務分局黨小組長王芳每天堅持提前到崗，和同志們進行辦稅服務廳防疫消殺後，抓緊學習梳理新稅收政策，然後在青年幹部學習群中講解注意事項。在寧陽縣政務服務中心門前的空地上，一個藍色“大棚”惹人注目，這是寧陽縣稅務局進行現場事項預約辦理和防疫消殺的第一站，棚內配備電腦、打印機、額溫槍、消毒酒精、醫用口罩等設備和用具，既能滿足納稅人的現場辦稅需求，又能保證防疫安全。
2月10日一早，泰安市稅務局黨委書記、局長郝玲來到泰山區花園社區報到，在小區北門疫情防控點值守，與社區工作人員共同做好居民出入登記和體溫測量。同一時間，泰安市稅務局個人所得稅科黨支部書記和法偉與志願者一起，在社區開展疫情防控知識宣傳。“稅務局的同志們總是在關鍵時候衝在前頭，給我們很大幫助。”岱廟街道花園社區黨總支書記劉欣說。
在泰安市稅務系統，先後有533名黨員和入黨積極分子響應所在轄區黨委政府開展疫情群防群控的要求，主動配合社區開展登記排查、執勤值守、防疫宣傳等工作，融入到地方防疫體系之中。“在黨員帶動下，很多機關青年幹部也主動報名參與到全市‘泰安小美’疫情防控志願活動中。”泰安市稅務局機關黨委周國棟介紹說。
2月12日和3月20日，泰安市稅務局黨委在市局機關兩次發起疫情防控的捐款號召，機關黨員幹部積極響應，累計募集資金20餘萬元。“很多離退休老同志主動打電話要捐款，都想盡份力，讓我們非常感動。”泰安市稅務局機關黨委專職副書記譚立明說。在新泰市羊流鎮劉家莊村和東平縣銀山鎮耿山口社區，稅務幹部張正和陳濤作為“第一書記”，自疫情發生以來就一直馬不停蹄，全力投入到當地疫情防控工作中，並帶頭捐款，千方百計幫助村民構築起戰疫的“安全防線”。為表達對一線防疫工作者的崇高敬意，肥城市稅務局組織幹部職工到交警大隊和部分疫情道路檢測點走訪慰問一線防疫人員，送上方便麵、消毒液、礦泉水等防疫物資，2月18日肥城市交警大隊特地發來感謝信，對稅務部門的關心支持表示感謝。
破解難題優服務，提供稅務方案
泰安市稅務局依託流程再造、制度創新，通過疫情防控倒逼服務模式改進，辦稅繳費服務突破時間和空間阻隔，納稅人、繳費人得到更多安全快捷的服務。
疫情期間，泰安市稅務部門積極推廣“票e送”服務，發票免費郵寄上門，既解決了納稅人往返辦稅服務廳路程遠、耗時長等問題，又方便納稅人足不出戶就能領取增值稅發票，最大程度降低了交叉感染風險。
提到“票e送”業務，泰安華天化工有限公司財務人員劉燕深有體會，公司的消殺劑生產線十分繁忙，發票用量較多，“票e送”給她省卻了不少麻煩。“通過電子稅務局申領發票，EMS很快送票上門，足不出戶就能領到發票，確實很方便！”劉燕開心地說。
在肥城，稅務部門充分利用前期與郵政、財政部門聯合成立的發票郵寄中心，全力推廣發票郵寄業務，由郵政專車免費寄送發票，實現“城區當日達，鄉鎮次日達”。
截至4月13日，泰安市有3400餘戶次納稅人通過“票e送”方式申領發票22萬餘份，有力保障了納稅人正常開票。
泰安市稅務局緊盯辦稅繳費新需求，積極推行涉稅業務網上辦、掌上辦，為納稅人提供全天候多元化便捷服務。今年2月份和3月份納稅申報期，90%以上的辦稅業務實現網上辦理，納稅人網上申報面均達到99.9%以上。
在新泰，當地稅務部門通過魯稅通徵納互動平臺採取線上直播輔導方式，對7000餘戶次納稅人開展企業所得稅彙算清繳業務直播講解。山東潤通齒輪集團有限公司會計李燕點贊：“線上直播就像給我開小灶，聽得更清晰，理解更透徹。在這個非常時期，這種輔導方式更安全、更方便。”
“我剛剛接手出口退稅業務沒有多長時間，對各種報表填寫不太熟練，我們公司又急需這筆出口退稅款，趕上疫情這個特殊時期，真是要急死了！”剛接通視頻，山東大昇精密工具有限公司的會計劉鈺就忍不住說出了這些話。
“請您彆著急，現在我通過視頻一項一項告訴您怎麼填寫、怎麼修改，一定能順利辦好的……”寧陽縣稅務局稅務人員郝文傑對劉鈺說。疫情期間，寧陽縣稅務局以微信群為依託，對出口企業進行政策宣傳和輔導，提供“一對一”視頻服務，出口退稅辦理速度不斷加快。
自去年實行車購稅完稅信息共享核查機制、全面取消紙質版車購稅完稅證明以來，泰安市稅務局同步推行網上辦稅，加強與車輛管理部門、汽貿企業信息共享，推出支付寶車購稅申報業務。“不僅簡化了辦稅資料，關鍵是足不出戶就能辦完業務，這種方式讓購車人覺得很方便很放心。”肥城長安4S店掛牌專員王輝介紹。
據泰安市稅務局貨物和勞務稅科科長白海波介紹，春節過後納稅人通過支付寶辦理增值稅普通發票代開和申報繳納車購稅的業務量猛增，目前支付寶辦稅相關業務正逐步在全省推廣應用，並被納入泰安市“泰好辦”政務服務平臺。
2月中旬，泰山區財稅服務中心先後接到30餘位代開增值稅專用發票的預約。經詢問，這些納稅人均為山東亞奧特乳業的送貨商，2月中旬為運費集中結算時間，結算時需送貨商提供專用發票。
“此類業務可以通過電子稅務局申請，在自助終端自行辦理。我們迅速整理出自助終端代開發票業務的詳細操作流程和注意事項，主動與山東亞奧特乳業的財務人員聯繫溝通，將流程說明和諮詢電話通知到送貨商所在的運輸群。”泰山區稅務局納稅服務中心負責人陳允鵬介紹。
“學會了自助代開，以後我們再需要發票的時候就不用進廳排隊辦理了，直接網上提交就能取票，越來越便捷了！”亞奧特乳業的送貨員王濤很快在自助機取到了自助代開的第一張增值稅專用發票。
2月3日以來，全市納稅人累計自助辦稅共50334件，其中發票代開7903件、發票領用24933戶次，24小時自助辦稅區功能在疫情防控期間得到有效利用。
同時，著眼納稅人辦理不動產證多頭跑、排長隊等實際問題，泰安市稅務局開發應用一體化網上不動產交易繳稅、辦證平臺，打通不動產預審系統、聯辦系統、電子稅務局和金稅三期系統，實現各部門數據實時共享。納稅人只需登錄系統填報預審資料、繳稅即可取證，繳稅、辦證可全程在線、一網通辦，稅務機關只需在後臺審核、後臺核稅，全程不需和納稅人見面。
勇挑重擔促發展，貢獻稅務力量
在全國眾志成城抗擊疫情的關鍵時刻，廣大愛心企業紛紛捐款捐物支援戰“疫”前線，泰安市稅務局第一時間為企業送上捐贈稅收優惠政策禮包。
蒙牛集團泰安市代理商長志商貿有限公司向泰安市中心醫院分院、泰安市中醫醫院等8家醫院和泰安市公安局、泰安市交通運輸局等6家奮戰在戰“疫”一線的單位贈送了總價值100餘萬元的牛奶，讓醫務人員在寒冷的冬日收到了一份暖心的禮物。“這一次捐贈沒有通過紅十字會，能不能免增值稅這些涉稅問題也沒多想。”公司法人高利軍說，“但是稅務部門主動聯繫了我們，告訴我們這批牛奶屬於抗擊疫情的物資，可按規定享受免徵增值稅優惠，讓我感受到了國家政策的溫暖。”
疫情防控期間，肥城市稅務局通過肥城市慈善總會累計獲取了轄區46家企業1345.84萬元的捐贈信息，根據最新政策，其中捐贈的1290.84萬元能夠稅前扣除，涉及企業所得稅優惠322.71萬元，對於能夠享受稅收優惠的企業，肥城市稅務局安排逐戶聯繫落實，輔導納稅人正確辦理稅收減免。
此次疫情發生在各行各業銷售的春節旺季，讓眾多企業措手不及，蒙受損失。泰安市稅務局通過對發票開票量、開票金額等數據的深入挖掘，詳細分析城區納稅人疫情發生以後的經營及損失情況，精準推送優惠政策幫企業止損。
“我們飯店在春節前購買了幾百斤的肉類，又囤了幾萬塊錢的蔬菜，還重新購置了冷藏設備，本來想春節期間大幹一場，誰能想到這些準備都打了水漂。”泰安市泰山區洪祥餐飲管理有限責任公司法人代表趙亮說，“還在春節假期裡，我就接到了稅務部門的電話，給我詳細講解了我能用上的優惠政策，這讓我的心情平復了很多。”
“財稅部門聯合發佈了一系列聚焦疫情防控關鍵領域和重點行業的稅收優惠政策，很多企業因為這些政策解了燃眉之急。我們一定會將各項稅收政策落實好，與企業一起共渡難關。”泰安市泰山區稅務局稅政一股負責人丁娟講到。
隨著疫情防控形勢持續向好，各行各業加快復工復產步伐。泰安市稅務局採取線上服務、簡化流程、精簡資料、容缺受理等手段，對申請延期繳納稅款的企業縮短辦理時限，為企業復工復產提供便利。
“疫情給我們帶來諸多困難，職工無法及時復工，產品銷售基本停滯，資金短時間內難以回籠，承受的壓力難以想象。”特變電工山東魯能泰山電纜有限公司財務副總王成芬談起復產前的難處，至今仍心有餘悸。“關鍵時刻還是得靠政府，特別是稅務局指導我們及時辦理了延期繳納稅款申請，讓我們緩了一大口氣！”
特變電工山東魯能泰山電纜有限公司是一家大型電線電纜研發製造企業，在多個國家設有建設項目，是當地“一帶一路”重點企業。受疫情影響，該企業生產經營陷入困難。當地稅務部門第一時間對其推送延期繳納稅款優惠政策，幫助企業渡過“疫情寒冬”。
同樣受疫情影響的山東三川環保科技公司也申請了延期繳納稅款。“延期繳納稅款解決了我們的燃眉之急，特殊時期稅務部門還簡化了報送資料，提高了辦理速度。等我們收到回款，我們會盡快把緩繳的稅款交上。”該企業財務負責人馮偉表示。
泰山景區3月20日正常開放後，泰山景區稅務局第一時間對泰山索道運營中心進行稅收優惠政策專門輔導。“疫情對我們的影響很大，稅務局在我們復工後第一時間送上問候，耐心輔導，感覺很暖心。”公司財務處處長孫獻梅說。
“當前推進疫情防控和服務經濟社會發展的工作任務依然非常艱鉅，我們要像泰山挑山工那樣，毫不懈怠，一往無前，以高度政治責任感和使命感，常態化推進‘非接觸式’辦稅繳費，嚴格落實稅費優惠政策，積極助力企業復工復產和經濟平穩發展。”郝玲說。
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