外表光鮮明亮,
內心極度悲涼,
工作壓力巨大,
何處訴說薄涼?
看看下面的圖文
是不是跟您的現實一模一樣
我們的時間都去哪啦?
別人眼中銀行人的工作時間
銀行人實際的工作時間
提前2小時到網點接鈔、開晨會
晚走2小時留在網點軋賬、送庫、開會
有時還得培訓、考技能、考證
雖然我們上班早,可我們下班晚呀...
別人眼中櫃員辦一筆業務的時間
10分鐘?20分鐘?30分鐘?......
總之就是很久
實際上櫃員辦一筆業務的時間花在哪?
別問我為什麼要辦這麼久的業務,請先搞清你要辦什麼業務,看看身份證帶了沒,填清楚單子,想想自己卡的密碼記清了沒?
如果都沒問題了,那我應該能辦的很快,除非.......我的機器壞了,我的筆可能也不見了,喂,主管,你在哪呢主管,快來給我授權啊,啊先生終於辦完了,來個保險嗎?先生...
別人眼中大堂經理的時間都花在哪?
實際的時間都花在哪?
沒錯大堂經理看著閒,似乎實習生也能勝任,但我們得指導填單,指導用取款機,指導用自助終端機,有時得看情況推銷個產品,必要時還得上前勸個架,處理一下鄰里矛盾。
一般來說,別對大堂經理打響指,也別叫我們服務員,畢竟銀行還不提供點菜服務.....
別人眼中客戶經理的時間都花在哪?
實際的時間都花在哪?
儘管銀行人都忙得跟狗一樣
客戶希望銀行的營業時間
什麼?你們中午怎麼才開一個窗口?
你們晚上為什麼不開門?
你們週末怎麼才開一天?
你們為什麼不是365天營業?
銀行人
卒
我們的時間都這樣花掉了
附:銀行辦業務為什麼那麼慢?
經常看到媒體報道,痛批銀行業務效率緩慢,也不止一次被客戶吐槽,「你們辦業務怎麼這麼慢?」「你們怎麼不多開幾個窗口」「你們中午還吃飯啊?」......
很多情況,也不是櫃員想快就快得起來的,比如以下場景重現:
老奶奶:我要取錢
桂圓:請問是您的卡嗎?(雖然看了眼信息,覺得應該是本人,但還是得問)
老奶奶:什麼?我...聽...不...清...
桂圓:請!問!是!您!的!卡!嗎!
老奶奶:哦,是我的
桂圓:取多少?(雖然知道她大概要取多少,但還是得問)
老奶奶:什麼?我...聽...不...清...
....
好不容易確認了要取多少,老奶奶架起老花眼鏡,以樹懶的速度輸密碼.....
在經歷了超時、輸錯一次之後總算取出錢了。繼續以樹懶的速度點錢,100...200..
桂圓:卒
年輕學生:我的卡不見了
桂圓:那掛失吧,你有4、5張卡啊,補哪張?
年輕學生:都補吧,錢包掉了
桂圓:...(一臉懵逼)
年輕學生:哦,我有兩張卡密碼也不太記得了。
桂圓:...(一臉懵逼)
年輕學生:哦,這張卡...那張卡...什麼時候開的也不記得了。
在辦完4.5筆雙掛,經歷N次授權,一個個核實完信息後...
桂圓:卒
客戶A:網銀辦好了,你幫我激活一下吧
客戶B:卡開好了,你幫我開下支付寶
客戶C:哦,單子填錯了啊?那你幫我改改
客戶D:你幫我...
桂圓:卒
中年婦女A:這裡20萬,幫我存存單,分四筆存,每筆五萬。
桂圓手腳麻利點完20萬,存完四張存單,順利打印完成、找主管蓋章後交給客服後,突然冒出了另一位中年婦女...
中年婦女B:我是她妹妹,我也要辦相同業務。
桂圓:....(一臉懵逼)
中年婦女C:我也是她妹妹,一起辦了吧。
桂圓:卒
客戶A:我要取3萬
桂圓:密碼不對啊
客戶A:怎麼可能,我打電話問問
(打電話3分鐘...)
桂圓:還是不對,輸錯3次密碼已經鎖了,算了幫您重置
(密碼掛失10分鐘過去)
桂圓:怎麼這回密碼就對了,哎呀白授權了....
(歷經艱辛10分鐘重來一次)
客戶A:還是幫我改回原來的密碼吧
桂圓:卒
還有一些特別愛聊天的人。
客戶A:什麼是融資融券啊?什麼是分級基金啊?什麼是...
客戶B:我去年哦,炒股虧了10幾萬哦,心疼的嘞。
客戶C:我女兒也是銀行的,你們工資多少啊?你結婚了嗎?生小孩了嗎?
桂圓:卒
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