企業競爭越來越激烈，市場環境變化越來越快，很多人都很迷惑，究竟該怎麼做，才能取得成功，並且是持續的成功呢？我總結提煉如下：
什麼是成功？怎麼才能成功？
一、什麼算是成功的企業
企業成功的評判標準，或許有很多，規模大、收入高、增長快、市場佔用率高等等。但是我認為企業成功，最重要是基業長青，而不是曇花一現。
當年的央視標王秦池、保健品領袖三株、還有手機大王諾基亞、柯達膠捲相機、手機中的戰鬥機波導等等，都曾紅極一時，但是現在都早已淡出人們的視線，這些企業算是成功嗎？顯然不是。只有基業長青的企業才是成功的。
基業長青，如同以長壽來評判一個人是否成功，或許是偏頗了一些。但是我的確認為健康長壽比財富更加重要，因為一旦失去健康，財富偏一文不值。
這樣看來，企業健康才能保證基業長青。那如何保證企業健康呢？
人要健康長壽，企業要基業長青，這才是成功！
二、能持續為客戶創造價值是企業基業長青的基礎
企業是以盈利為目的的，自負盈虧的組織，而企業怎麼才能盈利，說到底就是為客戶提供有償服務。
怎麼能提供有償服務？首先，您得發現客戶的需求，客戶沒有需求，或者說你沒有發現客戶需求，你怎麼為客戶服務？因此我們得持續得研究客戶情況，與客戶多多交流。其次，您得有服務客戶的專業知識，您的專業水平很差，怎麼去對接客戶的需求，您不能提供滿足客戶需求的服務，客戶怎麼會掏錢給您？第三，就是服務態度，要想超載競爭對手，增加客戶粘度，就得從服務態度上下功夫，急客戶所急，想客戶所想，換位思考，把客戶的事情當作自己的事情來做。
我想做上述三點，客戶還是能夠願意掏錢給我們的。我們一定要做到一方面深入瞭解客戶需求，一方面加強自己學習，另一方面搞好服務。堅持不懈，不為周邊紛擾所迷惑，你就一定能有一席之地。
能夠持續為客戶創造價值，是基業長青的基礎
三、企業成功的公式
因此，我認為企業成功的公式可以表達為：成功=客戶需求*專業水平*服務水平。
客戶需求是永恆的，只是需求是不斷變化的，因此，我們要洞察。要想提供專業服務，也要不斷的學習和總結，永褒和提高專業能力，永遠做一個勝任的人。要把客戶需求和專業知識進行有效對接，就得靠有心服務了，甚至有些時候，專業不夠可以用服務來補。
三者缺一不可，因此，公式是相乘的關係，而不是相加。一個沒有做，就會清零，所以三者不可偏廢。
持續為客戶創造價值的三方面工作缺一不可
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