一、生活中，異化的溝通方式隨處可見
“你就不能幫忙把碗筷收到廚房來嗎？”
“你能做什麼？看看電池有沒用不就行了嗎？”
……
看完《非暴力溝通》，和老公的日常對話立即在耳邊響起。偶的娘，我們倆一直都是在暴力溝通啊！
難怪有時明明很小的問題，說著說著就能生氣。其實，不止是我，許多人在日常工作和生活中的溝通都存在不小的問題。
不知大家有沒有這個感覺，平時我們在學校，在單位或者其他公眾場合裡的自己和在家中的自己，好像是兩個截然不同的人。特別是同父母、愛人和孩子溝通時，我們往往採取簡單粗暴方式，不但態度不溫和，而且說話時不經意間就會傾向於評判、比較、命令和指責。這其實是一種“異化的溝通方式”。
異化的溝通方式讓我們偏離軌道，矇蔽了愛，以致彼此疏遠和傷害。以下是幾種典型的“異化的溝通方式”——
1．道德評價。執著於對錯的分析，一個人的行為不符合我們的價值觀，就被看作是不道德或邪惡的。一心分析和確定錯誤的性質，讓我們忽視了自己和他人的需要。暴力的根源在於人們忽視彼此的感受與需要，而將衝突歸咎於對方。如果我們從小就學習愛的語言，我們將會直接說出我們的價值觀，而不會指責他人。
2．進行比較。在進行比較時，我們會覺得自己生活的很慘，這矇蔽了我們對人對己的愛意。
3．迴避責任。用“不得不”淡化個人責任，將個人責任歸咎到別的原因上，例如：受說不清的力量驅使、個人歷史情況，自我形象、其他人的行為、上級的命令、同伴的壓力、性別角色、社會角色、無法控制的衝動等等。
4．強人所難。對別人的要求往往暗示著威脅，如果不配合，他們會受到懲罰。請求別人而不是命令他人，更容易滿足我們的需求。
也許有人說，在外面我們需要戴著面具，到了家才可以卸下一切包袱，因為他們是我的親人啊！是的，我們的潛意識就是認準了，我們的親人總是在包容自己。
這，就是典型的暴力溝通。有時候你可能自己都沒有注意到，就莫名其妙地陷入暴力溝通當中。更可怕的是，我們很少去反思這一切。
難道親人就應該承受我們的不良情緒嗎？殊不知，言語上的指責、嘲諷、否定、說教或者任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價、給對方定性，這都會給他（她）帶來的情感和精神上的創傷，這甚至會比肉體的傷害更加痛苦。
如果這種情況長期保持，久而久之，一些無心或有意的語言暴力，哪怕再親密也會因此變得冷漠、隔膜甚至敵視。有時候，本來平等的交流甚至會演變成暴力行為。
二、什麼是非暴力溝通？
看到書名你也許會想到印度的聖雄甘地的“非暴力不合作運動”。哈哈，本書的前言就是聖雄甘地的孫子寫的。
我們先來了解一下什麼是“非暴力溝通”吧。
非暴力溝通是NonviolentCommunication（簡寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。“非暴力溝通”既是書名，也是一個非常著名的理論。
該理論的創始人馬歇爾·盧森堡是美國威斯康星大學臨床心理學博士，也是一名臨床心理學專家。他在工作中運用這套“非暴力溝通理論”解決過許多人的心理問題。
非但如此，他和他的非暴力溝通理論還曾解決過國際層面的衝突。為了緩和美國和巴勒斯坦之間的緊張關係，盧森堡博士應邀去巴勒斯坦做了一場演講，當時臺下的許多巴勒斯坦人就痛罵盧森堡，讓他這樣的美國人滾出巴勒斯坦。
結果盧森堡博士通過自己的非暴力溝通，不僅穩住了局面，而且在演講結束後，原本痛罵盧森堡的巴勒斯坦人，竟然邀請他去家中做客。像這樣的經典案例，在書裡都有詳細介紹，這些通過溝通來解決劇烈衝突的經典案例，會讓你深深感受到溝通的巨大能量。
《非暴力溝通》這本書已經暢銷了60年，講的既是一種非常實用的溝通方法，同時，也是一種對生活的信仰。
它指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應，而是去明瞭自己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動中，我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。
非暴力溝通主張拋去自身先入為主對別人的評價，觀察、用心傾聽他人和自己的感受、需要，明白自己的和對方的需要，並且滿足它。它鼓勵傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂於互助。非暴力溝通的四要素包括“描述事實、理解感受、發現需求和提出請求”。
1．描述事實。客觀中立，不可爭辯、不含形容詞。“從來、總是、經常、太”都是形容詞。
2．說出感受。感受不是想法，要分清感受和想法。感受庫:“高興、興奮、甜蜜、喜悅、幸福、生氣、害怕、絕望、厭煩……”等都是感受詞。
3．說出需求。說出自己的甚至是自私的需求，說出內心最真實的需求，對方更容易滿足我們。
4．表述請求。請求要說的越具體越好。
書中列舉了大量事例，指導我們如何“好好說話”。比如：
“我很生氣，因為你飯吃到現在還沒吃好，都涼了。”
“我很失望，因為你昨晚沒來參加我的生日party。”
多麼熟悉的句子啊，但是很可惜這些都不是非暴力溝通提倡的方式。非暴力溝通方式是這樣的——
“我很生氣，因為我看到你飯還沒吃好，我擔心你吃涼的飯會拉肚子。”“你昨晚沒來我的party，我很失望，因為我很想見你和你敘敘舊。”
三、讓愛融入生活
《非暴力溝通》是一本教人溝通技巧的書，更是一本關於愛的書。作者在“後記”中提到對自己影響至深的外祖母——一位貧窮的但是遇人有難，總會出手相助的老人。
他深情回憶：
“外祖母的話語總是那樣地親切，她想到的是人們的感受和需要，如果他們飢餓，就給他們食物；如果他們沒有住處，就給他們提供睡覺的地方。外祖母生來就是一個非暴力語言的使用者。”
是的，採用非暴力溝通的方式於人於己，都是一種心靈的環保。因為非暴力溝通不再聚焦於對錯，而是去了解背後的需求。這樣我們的內心就會逐淅變得平和。
非暴力意味著讓愛融入生活，讓我們都好好說話吧。請記住這個溝通公式：我觀察到……我感覺……是因為……我請求……
真誠地傾聽、反饋，相信你會發現，人生境界豁然開朗。非暴力溝通，讓我們從現在開始！
對了，這本書在喜馬拉雅聽書可以收聽，值得我們細看哦。
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