4月11日至13日，河北省省委書記、省人大常委會主任王東峰在張家口市涿鹿縣、蔚縣、赤城縣、懷來縣調研檢查。省委副書記、省長許勤參加調研檢查。王東峰、許勤來到蔚縣群眾工作中心，詳細瞭解信訪維穩工作。長城新媒體記者張瑞雨攝
長城網訊（記者張瑞雨張世豪）河北省省委書記、省人大常委會主任王東峰高度重視做好群眾工作。4月12日，他在張家口市蔚縣調研檢查時，專門實地察看縣信訪局開展工作和幫助群眾解決問題、化解矛盾工作情況。
近年來，蔚縣信訪局堅持以人民為中心的發展思想，通過微信群、QQ群、微信公眾號、抖音短視頻等群眾喜聞樂見和公開透明的形式開展工作，積極為當地群眾化解矛盾、解決難題，得到廣泛認可。2018年，全縣信訪積案1216起，2019年化解到540起，目前還剩68起。
“你們現在每天接待多少上訪群眾？”王東峰詢問蔚縣信訪局局長李海明。
“以前每天至少有十多人，現在兩三天才來一兩個人。”李海明指著信訪大廳裡的一排沙發說，“以前這裡是椅子，現在換上了沙發，我們的目的只有一個，就是讓群眾來了舒心、辦事順心、回去放心，更重要是把問題解決到位。”
“來的人少了，你們這些沙發也就‘閒置’了吧。”王東峰指著沙發說，現場響起了大家會心的笑聲。
“你們採用了很多信息化的手段，取得了一些好的成效。”聽了介紹，王東峰對蔚縣信訪局的工作表示充分肯定。“群眾工作做得好不好關鍵是看效果，要看群眾反映的矛盾是不是被化解了，是否真正的滿意。”
“你們改善各方面的條件，這是好事情，但最重要的是為群眾解決問題。要牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持事要解決，堅持守土有責、守土負責、守土盡責，著力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，實實在在地提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”王東峰語重心長地對大家說。
4月11日至13日，省委書記、省人大常委會主任王東峰在張家口市涿鹿縣、蔚縣、赤城縣、懷來縣調研檢查。省委副書記、省長許勤參加調研檢查。王東峰、許勤來到蔚縣群眾工作中心，詳細瞭解信訪維穩工作。長城新媒體記者 張瑞雨 攝
之後，他結合蔚縣實際，有針對性地提出了進一步做好群眾工作的四點要求——
要壓實工作責任。堅持屬地負責，強化一把手“第一責任人”責任、分管領導“一崗雙責”、職能部門行業責任，就地就近解決問題，把信訪工作做深入、做紮實、做到位。
要嚴格考核問責。全面開展市縣信訪積案化解，倒排時間節點，依法依規限期化解矛盾糾紛，全力以赴消除存量，遏制增量，今年五月底“一堵牆”，存量清零，增量隨清，推進信訪積案清倉見底。
要形成工作合力。堅持一級對一級負責、一級幫助一級解決問題，縣裡解決不了的，及時向市裡報告，市裡解決不了的向省裡報告，確保各種問題得到紮實有效解決，確保黨和國家的好政策落地落實。
“信訪工作最後要看什麼？要看群眾的滿意度。做信訪工作，每位工作人員都要有擔當、盡責任，加強與群眾的交流，換位思考，加深與群眾的感情，精心細心熱心做好群眾工作，把矛盾化解在基層，把問題解決在當地，用心用情用力為民解難題、辦實事，真正扛起自己該扛起的那片天。”調研檢查結束時，王東峰再次叮囑。
統籌做好疫情防控和經濟社會發展工作，也為當前做好信訪工作帶來了新的挑戰。“雖然來大廳的人少了，但並不代表矛盾都化解了。除了通過網絡平臺為群眾答疑解惑外，我們還要經常走進地頭、坐在炕頭、訪到心頭，帶著感情和責任做好服務群眾的各項工作。”李海明代表信訪局的全體工作人員表示。
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