今年來，郵儲銀行莆田市分行聚焦三農業務領域發展，堅持開拓和管理並重，小額貸款業務發展取得喜人進展。截止3月31日，小額貸款年淨增突破2億元，餘額達18.40億元，首季小額貸款增量和增速均超去年同期3倍以上。
推進以“客戶為中心”的服務模式
建立“走出去”的新客拓戶方式。前期利用條線聯動獲取有效名單近2萬戶，通過開展電銷工作，要求信貸條線人員每天電銷不少於20戶，形成了意向客戶名單1215戶。郵儲銀行莆田市分行充分利用意向客戶名單，主動出擊，深入挖掘潛在客戶需求，變“坐商”為“行商”。發展了一批優質貸款客戶。
建立“留得住”的老客維護機制。定期製作同業產品差異表，通過揚長避短，擬定小額貸款營銷話術，結合利率優惠等政策不斷增強客戶粘性，動員客戶再支用；同時促進老客戶二次營銷，深入開拓挖掘客戶上下游群體及周邊朋友的金融需求。
建立“促落地”的關鍵人員營銷模式。堅持以“走村訪鎮”、信用村及信用鄉鎮創建活動為依託，建立信用村“作戰地圖”式管理，加大與鄉鎮政府、村委、益農信息社的合作關係，緊盯村幹部、兩委等關鍵人物，拓寬營銷宣傳深度，培育和壯大更多潛在的客戶群。目前，郵儲銀行莆田市分行建設信用村達132個。
建設“專業化”的運營管理體系
提升盡職履責的專業能力。郵儲銀行莆田市分行堅持將提升專業素質作為信貸隊伍建設的基礎工程，每週安排一名信貸客戶經理進行產品制度介紹，並針對受理過程中遇到的典型案例進行討論，同時推行每週一考，以考促習，以學提質。首季，郵儲銀行莆田市分行已開展19場客戶經理產品介紹制度會，從業年限1年內客戶經理參訓率實現全覆蓋。
強化流程辦理的專業效率。通過強化信審各環節時間管控，強化溝通、協調，通過建立“大學習 大討論”機制、優化報告模版等措施，實現當天上報當天審批。郵儲銀行莆田市分行還對前中後臺辦貸過程中的用時情況、工作質量情況不定時進行通報評比，壓實責任，大大提高了質量和效率。據悉，3月小額貸款信審流程耗時較去年同期縮短了35%。
培育見賢思齊的良好氛圍。在業務受理過程中，曬喜報、曬進度，傳導壓力、激發動力，同時引進零售信貸客戶經理綜合考評制度，落實末位淘汰機制，表彰先進鼓勵後進，營造“比學趕超”氛圍。
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