01、精明的經商頭腦
從去年開始到現在，國內多名商界創始人，有馬雲退休、馬化騰也卸任了騰訊徵信法人代表和執行董事（保留董事會主席職位）。
3月26日新東方創始人俞敏洪，在直播時表示自己正在考慮退休，時間暫時不公開。
2019年11月份，劉強東卸任京東雲計算（北京）有限公司經理。
2020年4月2日，劉強東卸任京東的運營主體——北京京東世紀貿易有限公司法定代表人、執行董事和總經理。
對於劉強東卸任之事，京東官方回覆稱："這是很正常的管理運作"。
這些大佬們退休或卸任，都會引起外界強烈關注。
有網友說：卸任不是退出 而是所在背後操控全局接任者只是棋子而已 這就是資本大佬的高明之處；
也有人說：沒太大的影響，只是簡化一下工作手續而已。
當初在開始艱難創業時，充滿了遠見，又有鬥智的他們，如今成為國內優秀的企業家，又選擇功成身退。
劉強東畢業於中國人民大學社會學，沒有從政。
不甘於現狀的他在1998年開始在中關村賣光碟，因為，2003年遇上非典大家都不願意出門，生意慘淡。
誠然，這時候的劉強東明白到大環境對自己十分不利。
於是，他從小細節上著手，願意放下自己的身段做起了送貨上門的服務。
其實最核心的不是劉強東有多麼的勤奮，而是他願意去嘗試新的領域和舉手投足難掩的精明經商頭腦。
懂得抓這個良好的機會，不但讓顧客感受到服務，價格又合理，顧客的目的達到了，自然購買力就越大。
正正這樣是一個良好的循環，劉強東又能證明自己，又為自己日後創業鋪了路。
劉強東從默默無名到白手起家，沒有任何人脈和資源，如今成為中國第二大電商平臺。
02、虧損面前，更需要懂得反思
京東有自建的物流，已連續12年虧損，一直也不被外界看好。
在2019年的內部信中，劉強東向員工交了底，稱京東物流已連續12年虧損，2018年的虧損額度更是超過了23億人民幣。"公司已經虧了十幾年，如果這麼虧下去，京東物流融來的錢只夠虧兩年，我相信所有京東配送兄弟都不希望公司倒閉。"
在這時候無論是管理層、或快遞員都全方位的受到了挑戰。
管理層大洗牌，2019年4月，京東取消了快遞員底薪，並將攬件計入績效。同時下調了快遞員公積金的繳費比例，等等。
讓人感到驚訝的是，京東自建物流經過多年的鉅虧，進行了內部調整之後。在2020年春節期間，終於迎來的盈利的好消息。
在春節期間，在京東電商平臺下單，物流照常營業，送貨到家。
這樣既可以解決了顧客在假期為自己急需的物件，又幫助顧客解決了假期物件缺失的焦慮。
在春節期間和節後我都有用京東物流，寄了文件和物件，速度快，而且價格不貴，售後的服務也不錯。
雖然，假期大家都放假，休息了。
但是京東的快遞員對工作認真，依然保持敬畏之心。
透過京東看到他們真真正正、紮紮實實的為顧客解決了問題，又讓大家看到企業存在的意義。
說到底，任何商業的背後都是靠點點滴商累積起來的，即使是如履薄冰，還是會戰戰兢兢，給予顧客誠信的服務。
03、企業存在的意義，就是能夠解決深刻的社會問題
一場突如其來的疫情，全國全力抗疫。
又適逢春節假期，很多中小型的快遞公司都在放假中，快遞員都紛紛回家過年了。
多處地方實行封路、封村，封城大家出門都非常不方便。
因為，有很多快遞公司再加上沒有倉庫，快遞人員不能來上班。
所以，關閉了菜鳥驛站。
京東電商及物流承諾春節不打烊。
武漢疫情重災區，行動極強的劉強東立即伸出援助之手調動全部人力物力，全力以赴把物資運送達武漢。
而京東物流速度也是驚人，全國各地除了湖北，可以做到次日達。
疫情剛開始，劉強東捐出100萬隻口罩，首批物資運達廣州用了不到10小時；疫情蔓延告急時，交通也不暢，京東物流用了不到23個小時，從廣州把鍾南山捐出的呼吸機運送到漢口。
鍾南山還親自寫信，感謝京東物流：
"感謝京東心繫醫療援助一線。以最快的速度將急需醫療物資送往武漢！"
事實證明，一家公司的品牌與口碑是用錢買不來的，更沒有捷徑。
品牌的積澱，終究還是需要在產品、服務上的打磨、用戶的培育、哪一項不需要花心思認真去做呢。
無疑京東物流在疫情期間，作出了巨大的貢獻，運送的速度，也是讓人驚歎。
劉強東還捐贈了關鍵的醫療器械設備等，京東電商平臺的此舉，引起社會的關注度。
在非常時期，在馬路上處處都能看到，京東物流快遞員的身影。
快遞員不畏懼生命的危險，幫助有需要的人創造有利條件，在艱難的環境下為有需要人提供便利的服務。
馬雲曾經說："京東將來會成為悲劇。中國十年之後每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那就搞死你了，你再管試試？"
現在答案顯然，不是，馬雲所說的那樣。
04、真誠的服務，讓人感覺靠譜
不盈利的商業模式都是耍流氓。
一家公司想得到持續性的發展，讓顧客感覺到靠譜和信任，就需要不斷地去反思，探索出適合自己公司發展的賽道。
品牌的信譽就是解決顧客的需求，解決社會的問題。
唯有讓顧客受惠了，自己的品牌才會越做越紮實，讓顧客需要寄快件時，才會想起你。
在疫情期間，京東物流真誠的服務，業務量得到了增長。
作為劉強東來說確實打了一場漂亮的仗，為京東電商贏得了口碑，受到大家紛紛的點贊，又實現了京東物流的盈利。
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