面對新冠肺炎疫情衝擊，作為中國外運第一個產品事業部，集拼事業部一手抓疫情防控、一手抓復工復產，以中國外運強產品戰略為指引，依託網絡化經營優勢，通過制定統一的市場策略，激發老客戶存量、拓展新客戶增量，實現第一季度E拼業務量同比增加8.9%，營業收入增長16%的佳績。
為實現“外運E拼”產品的國內全覆蓋、海外發展和規模放量發展，2019年底中國外運創新組織模式，成立了中國外運集拼事業部，統籌負責集拼業務的統一運營、資源配置和協同發展。新冠肺炎疫情的爆發給新成立的集拼事業部帶來巨大挑戰。在危機面前，集拼事業部積極有效應對，危中出擊、危中固基、危中取機，從而化危為機。
危中出擊，實行積極的市場營銷策略。面對疫情，中國外運集拼事業部密切關注市場變化，第一時間關懷客戶、復工復產，二月底即實現了總體復工復產率85%以上。在穩定存量客戶業務的同時，集拼事業部通過實行積極的市場營銷策略，在一季度新籤集拼客戶17家，年貨量超過30萬CBM。針對香港中心倉“小米生態鏈”業務需求，通過引入“E站通”線上化功能，實現1-2月份業務量同比增長118%；平湖中心倉2月初新增亞馬遜FBA業務，優質的服務收穫客戶的信任，業務量週週創新高，平湖年貨量預計超過20萬CBM，在上海、寧波和廈門可複製推廣的全網貨量達50萬CBM。
危中固基，以產品為載體創造客戶價值。疫情期間，中國外運集拼事業部從E拼出口產品的服務質量與服務標準、核心競爭力的塑造、能力提升的路徑選擇方面入手，對產品2.0版本進行迭代升級；對存量客戶進行分類分級，實施精準的一體化營銷策略，挖掘存量客戶潛力，獲取增量業務，提升存量客戶的忠誠度和貢獻度。
危中取機，舉辦產品推介會擴大產品影響。3月25日，中國外運集拼事業部成功舉辦“外運E拼”集拼深圳前海中心倉產品推介會，獲得相關政府部門的大力支持和廣大集拼客戶的熱烈反響。依託前海優越的地理位置和五區政策疊加的優勢，中國外運將前海定位為國際集拼中心倉，通過打造出口集拼、國際進口集拆和MCC多國集拼中轉業務三大服務產品，開通“粵港直通車”服務，連接前海倉與香港中心倉，構建粵港澳大灣區通道，以“前海+平湖”雙中心倉模式，築牢“外運E拼”平臺在深圳的“一體兩翼”，促進深港互通發展的新格局。
未來，集拼事業部將積極踐行中國外運強產品戰略，通過提升全網經營能力和創新應用智慧物流新技術，不斷拓展客戶關係，持續擴大領先優勢，向打造世界一流的“外運E拼”服務平臺努力奮進。（中國外運 供稿）
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