協同辦公不是流量生意
對於消費互聯網來說，流量會起作用：圍觀的人多了，買東西的人也一定多。對於ToB來說，流量可以帶來註冊用戶，但是註冊用戶數與有價值貢獻的客戶數之間，沒有必然聯繫。
就是說“註冊用戶多，價值客戶也一定多”，這個邏輯不成立。
協同辦公要閉環成一個有效率的ToB生意，最終取決於有多少組織被轉化為價值客戶，這事兒單靠流量很難辦到。
所謂價值客戶，即有價值貢獻的客戶。他們可以是付費客戶，也可以是以其它方式交換價值的客戶。對於ToC消費生態來說，註冊用戶也可能產生價值；而對ToB生態而言，註冊用戶產生成本，只有價值客戶才產生價值。
協同辦公能成為業務入口嗎？
註冊用戶能轉變為價值客戶，一定是平臺提供了價值。對於ToB來說，功能的能用和有用不是價值，能夠產生生產力的服務，才是平臺的價值。
很顯然，聊天聊不來業績、溝通也不能幫助成單，“電子話癆”已經成為企業的一種公害。既然協同辦公不是生產力，所能轉化和保有的價值客戶就沒那麼多。
從客戶側看，以協同辦公平臺的輸出生產力能力，很難聚集眾多價值客戶而成為業務入口。從平臺側看，如果協同辦公與業務層的SaaS生態沒有關聯，也就不能成為業務的入口。
企業內部IM不能夠形成生產力，所以尋找到有價值的生產方式至關重要。
SaaS生態的顯著特徵是業務細分和去中心化。
業務細分的好處是，如果你只想使用一個業務功能，沒必要花很多錢把整個系統買回來。比如想做合同全週期管理，只要訂閱任何一個CLM服務即可，而沒必要購買整個供應鏈系統。
去中心化是SaaS領域的一個重要的改變。傳統軟件由幾家巨頭壟斷，或者是定製開發，模式本身就是集中式和中心化的。而SaaS生態中，不存在一個處於統治地位的老大，這也符合互聯網特質。需要一個業務門戶或者入口，來統一管理和使用所有的SaaS產品。比如我們之前分析的Slack，就是這樣一個入口。它除了提供信息聚合和業務應用連接能力外，本身幾乎不提供任何的業務功能，甚至連一個網盤功能都懶得做。大家可以看到在Slack的入口形成的集約式的app組合，方便用戶在特定時間找到自己合適趁手的工具。業務邏輯和計算都分佈於每個SaaS產品上，這樣平臺入口可以做得更輕量化，而把主要精力放在信息聚合和適配其它產品的能力上。
產品中心化：如果把業務入口比作經營一個賣場，那麼只要服務好其它商家就好；沒必要非要賣自家產品，而讓其它商家向自家產品看齊和配套，其它SV未必願意配合。
理念中心化：特別是為了迎合某一群體，或者以創新的名義，設計有“獨特性”的產品功能。有人需要、有人厭惡，就會失去業務的普適性；得到一部分用戶的同時，也會失去一部分用戶，結果收窄了業務的入口。
平臺中心化：以自家平臺為中心，讓ISV/SV選邊站隊，硬性組成一套Solution。這並不是一個好的商業方案，如果用戶對其中任何一個產品不認可（大部分情況會如此），整個方案就可能失敗。現在很多的所謂平臺都失敗在這裡。為中心化而中心化：為了爭取更多商業夥伴加入聯盟，可能拉來行業的ISV。SaaS生態中存在ISV，應該是個技術性失誤。
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