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在數字化時代，信息的獲取與分析效率大幅提升，那麼對於營銷行業來講，又該如何利用數字技術提升效率？
你需要建立4R數字化營銷模型：
Recognize識別：用數據化的方式來描繪用戶畫像，識別客戶；
Reach到達：用數字技術去覆蓋和到達客戶；
Relationship關係：運用掌握的數字資產與客戶建立持續交易的基礎；
Return回報：運用數字技術去刺激客戶進行交易，或通過其他維度來進行變現。
Recognize識別
現在，當你身處數字化環境當中，第一個R是什麼？如果我鏈接到客戶後，我就能精準地去識別客戶，這就叫做識別（Recognize）。
Reach到達
識別客戶後，就到了數字化營銷的第二步，叫做到達（Reach），大家客戶看到，成千上萬的數字化的廣告，精準識別你的行為，在一個Right Moment，一個關鍵的一個瞬間當中推出，這就是Reach。
Relationship關係
第三個R是什麼？是關係（Relationship）。往往有很多人，用數字營銷到達了客戶，但是，你怎麼和客戶來形成一個持續的交易？
Return回報
第四個R是什麼？是回報（Return），指如何來實現交易和回報。
依據以上4R營銷模型，阿里巴巴將這個問題想明白後，開始對它的整個電商來進行改造。比如阿里開始提出它的整個數據銀行，將整個與阿里生態圈當中的所有的公司的數據全部打通，比如優酷、微博。目的是幹什麼？做第一個R，用戶畫像。用戶畫像畫得越精準，阿里的數據越值錢，才能做後面的到達（Reach）。你想要什麼樣的客戶？你只要投錢做廣告，阿里可以準確地到達這幫客戶的眼前和鼠標前。接著做關係（Relationship），阿里現在就在幹這個事情。做什麼呢？做粉絲趴。在淘寶當中去，做很多品牌的渠道，與消費者進行溝通。最後做回報（Return）。如何把這個關係，來設計成一種交易，來獲得回報。再比如幫助一家公司（採取的方法與4R有差異）。首先放到線上去進行銷售，進行營銷。通過大數據找到同樣的產品，以前銷售到了哪裡？把這幫客戶找出來，到達（Reach）了他，然後去刺激客戶，產生購滿慾望。銷售完後，通過數據尋找，就找到同樣的客戶來進行擴展（方法複製）。做大後就分析，假設這個公司在重慶，線上買產品的人，大致分佈在重慶哪個區？假設是渝中區，購買的人多，就可以做線下店，根據數據報告做決策。這就是線上線下的打通。
所以，講數字化，講到這裡，希望大家記住很核心的要素，4R營銷模型。識別客戶，到達客戶，與客戶建立持續交易的基礎，拿客戶資產進行變現。
總結：識別和觸達客戶，建立關係，實現交易，就能實現數字化營銷增長。你的營銷是這樣做的嗎？
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