整治騷擾電話，銷售型企業毀滅還是轉型？
01 國家重拳出擊整治騷擾電話亂象
2018年6月，工信部、最高法、最高檢、公安部、住建部、銀保監會等13個部門聯合印發了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》。
文件指出：
當前，營銷電話擾民、惡意電話騷擾等問題日益突出，嚴重影響人民群眾正常生活。依據《網絡安全法》《消費者權益保護法》《全國人大常委會關於加強網絡信息保護的決定》《電信條例》等法律法規，現決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。
19年2月28日，因為來自四川的號碼被投訴騷擾量最高，四川的通訊運營商被四川通信管理局就騷擾電話整治不力等問題約談。
19年5月24日，四川電信因為同樣的問題再次被約談。
作為普通群眾最切實的感受，應該就是隨著國家的多次重拳整治，電話騷擾的現象要好了很多。
但是作為通信行內人士，對於國家的整治力度的有著最切身的感受，才能體會到國家在電話整治上下了多大的決心和力氣。
在寫這篇文章之前，我看了下我的手機，未讀短信1022條。從6月起，停留在這個數字上已經很久了。
在此之前，我平均一天要接不下5個騷擾電話，高峰期可以達到15個。其中關於各種貸款的電話佔了50%，保險、股票/基金推薦類的佔了大約30%，裝修類的推銷電話佔了10%，其他類的佔了10%。
經常午休的時候，正在開會的時候打電話過來，半夜1、2點也接到過，煩不勝煩。
短信就更不用說了，除了驗證碼接收短信之外，就是各種的騷擾短信。你在X寶上買過一家東西之後，幾乎每週都給你發一條短信。遇見618、雙11之類活動的時候，更是幾乎一天一短信。我又何止只買過1家東西呢？電話還能不接，短信就只能被直接攻陷。以前我都還要去刪一下垃圾短信，後來連刪都懶得刪了。
有一次我去一家大型酒類的連鎖門店買了兩瓶啤酒。過了大概兩個星期，我就接到了一個電話，對方詳細的說出了我最近幾次的買酒經歷，包括什麼時候，在那家門店，買了什麼酒。說是做個回訪，然後很快就切入了一個什麼酒類銷售。氣得我直接就把電話掛了。
這些都還算好的，歸入營銷電話一類。
還有很多電話打過來，完全就是來詐騙的。操著一口地方特色濃厚的普通話，上來就用各種理由跟你套近乎，或者說你有問題，然後讓你打錢。
2016年8月21日，剛以568分的成績被南京郵電大學錄取徐玉玉因被詐騙電話騙走上大學的費用9900元，傷心欲絕，鬱結於心，最終導致心臟驟停，經醫院搶救不幸離世的案件，更是讓國家下定決心清理電話營銷的亂象，這也是必須的，所以這是大勢所趨，不可違背。
02 銷售型企業的困局——轉型還是毀滅
騷擾電話的整治的效果是很明顯的，同時對於很多靠銷售型企業的打擊也很嚴重。轉型或毀滅是擺在他們面前的一個倒計時選擇。
隨著網絡技術的發展，無論從歷史必然上還是技術上來說，電話銷售會被淘汰是必然的，也是必須的。主要有幾個原因：
1、 大勢不可違背：前面已經講的很清楚，這裡也不再多講了。
2、 電話銷售的轉化率大大降低
因為電話銷售行業的各種亂象，導致民眾已經對電話銷售這種形式的接受度已經降到了谷底。接起來一聽是騷擾電話直接就掛了。
而且隨著智能技術的發展，電話銷售的技術也走上了歧路。
以前做電話銷售的時候，是後臺真的有一群人坐在那裡，給你打電話，給你推薦商品，給你解答你的疑問。
現在呢？
隨著技術發展，連人都不要了，直接是電腦外呼。提前設置好幾個問答的內容和關鍵詞，就開始了。
電腦會根據你回答的關鍵詞直接啟用設置好的回答，如果你一句話不說，他就會像放錄音一樣，直接把內容全部播放完才結束。
以前需要幾十個人才能做得外呼工作，現在2、3臺電腦就可以完成。降低成本的同時，也增加了客戶的被騷擾程度。
這樣的電話銷售已經不是銷售了，只是騷擾。
3、 網絡紅利還將大幅增加
隨著手機和網絡技術的發展，很多以前的通訊方式都在被逐漸淘汰。
手機越來越多功能，攝像頭越來越清晰，流量越來越多，網絡越來越快，微信+視頻通話+流量的組合方式已經極大的壓縮了原有的語音和短信通訊方式的生存空間。
包括運營商在內都已經不再關心語音和短信的規模，因為這是一個必然萎縮的市場，就像以前的固定電話一樣。
今年國家已經頒發了5G拍照，5G商用很快也要來臨，網絡紅利還將加一步大幅增長。
這個時候還要死守著一個持續萎縮的電話通訊？
總結的說:如果企業還死守著電話營銷的話，那麼這些企業才是真的會死！
03 轉型新型媒體營銷勢在必行
前面也提到了手機的不斷更新和網絡技術的發展，帶來了信息傳遞上翻天覆地的變換。
那時候的傳播渠道主要還是電視、報紙、廣播之類的，所以早期的廣告公司挺強勢的，我們來幫你做設計，我們來幫你組投放，我們來幫你做推廣。你只需要給錢就行，還別對我指手畫腳的，因為你就是個外行，根本就不懂廣告的東西。
後來隨著電視和電話的普及，和網絡的出現，廣告公司和商家的位置反了過來。商家說我需要做到一個什麼什麼樣的效果，在什麼渠道投放，你得給我做到什麼效果。從這時候起，廣告的形式也變得多樣起來，比如我們最討厭的視頻廣告，也是出現在這一時期。
再然後3G手機出現了，廣告的投放變得更加精細，可以把廣告推到每一個人的手上，確保廣告的覆蓋率。
而4G出現之後，大數據的發展是廣告的投放變的更加精準，商家可以準備通過客戶畫像定位出某一類客戶精準的投放廣告了。
同時微信、抖音、快手、火山等小視頻軟件的出現，改變了客戶的閱讀習慣，15秒的短視頻不僅讓觀眾的注意力更集中，視頻的展示形式比圖文更加立體，形象。
雖然很多人都會調侃抖音上的逗比多，但是不可否認的，現在的抖音已經成為一種新型且用戶超級龐大的宣傳平臺。
根據抖音公佈的大數據顯示，截止18年11月，抖音用戶已經破2億，主要用戶群已經從早期的18-24歲，上升到24-30歲用戶，佔比超過40%，本科及以上學歷佔60%，主要覆蓋在一二線城市。
這部分正好就是現在社會的主流消費人群。
加上現在抖音開放了企業號，大量的知名企業入駐，效果非常好。
以小米為例：
小米手機現在粉絲量已達到350萬，它所做的內容就是特效+產品的功能展示和員工日常生活展示。產品功能主要的展現形式就是拍照，運用手機本身的拍照功能教大家拍照技巧來展示這些產品性能。員工日常就是曬一些員工的日常工作的一些情況和場景，這些就很符合當前的潮流和玩抖音的人的喜好。
衛龍辣條:聚焦年輕群體，主打青春文化和產品的結合，效果也非常好，目前粉絲47萬。
如果你是靠電話銷售來覆蓋這麼多的客戶群，需要多久？投放廣告需要多少成本和時間？
所以現在的銷售型企業轉型新型媒體營銷是勢在必行的。
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