根據3月份全市行政服務工作情況，三明市行政服務中心管委會組織政務服務“好差評”績效考評，現將考評情況通報如下：
企業群眾評價和投訴信訪
3月份，辦事群眾對窗口滿意度評價12308件，好評（滿意）12308件，本月辦事窗口無差評、無投訴件，滿意率100%。
深入推行“五辦工作法”
3月份，市直部門受理各類審批服務項目79632件，已辦結78566件，其餘1066件未到承諾時限，辦結率98.66%，其中市公安出入境支隊18246件、市不動產登記中心14208件和市公安駕管中心9054件，辦件量居前。市住建局、水利局和公安治安支隊等單位通過調取電子證照作為辦事材料，減輕群眾辦事負擔；市商務局、文旅局和教育局等單位在網上辦事大廳實行外網預審，開展網上全流程辦理；市林業局、水利局和不動產登記中心等單位通過郵寄證照踐行“一趟不用跑”，各部門郵寄件達10044件。
3月份，為全面加強疫情防控，切實做好服務群眾工作，中心管委會深入推行“五辦工作法”，積極宣傳引導群眾登錄使用“福建省網上辦事大廳三明分廳”、“e三明”APP、閩政通APP及 “三明市行政服務中心”微信公眾號，全面實行網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦和智能辦。截至目前，省網上辦事大廳三明分廳入駐審批和公共服務事項1183項,其中全流程網辦事項635項，佔比53.67%；我市47項行政審批服務事項與“e三明”3.0同步上線實現了全流程網上辦理，各部門通過“e三明”、網辦等各種不見面辦理方式辦件量達29.05萬件；通過“e三明”APP、閩政通APP、“三明市行政服務中心”微信公眾號及窗口電話預約方式辦件量達3.56萬件，有效控制了各時段辦事人流量。各部門單位還通過創新微信拍照先辦的服務模式，採取添加微信，拍照人像及身份證，提前先辦等方式先行辦理。同時開通24小時自助服務機，市人社局、公安局、教育局、民政局、市場監管局、不動產中心、公積金中心、醫保中心8個部門單位的23項便民服務事項通過“e政務”自助機實現自助辦理服務，辦件量累計達3560件。
行為規範
市人社局、商務局、公積金中心、房屋交易中心、公安治安支隊等34個單位領導關心行政服務工作，認真落實窗口值周工作；市民政局（含婚姻登記中心）、公安出入境支隊和區市場監管局等窗口工作人員作風紀律方面表現突出,予以通報表揚。
黨建精神文明平安建設
市民政局（含婚姻登記中心）、城管局和市場監督局等部門單位在黨建、精神文明、平安建設工作中參與中心各項創建工作，有突出表現，本月考評予以加分。
信息報送
信息報送。市自然資源局、人社局和社保中心等32個窗口重視信息宣傳工作，本月考評予以加分。
量化考評和創先爭優情況
根據3月份考評結果，授予市住建局、自然資源局、民政局（含婚姻登記中心)、公安駕管中心、公安治安支隊、梅列區衛健局和區人社局 “示範窗口”稱號；授予市市場監管局、城管局、應急局、林業局、司法局、梅列區自然資源局和區工信局“文明窗口”稱號；授予市交通運輸局、社保中心和梅列區市場監管局“團隊之星”榮譽稱號；授予市發改委張惠珠、民政局（含婚姻登記中心)林志紅、教育局吳子靖和梅列區衛健局吳麗玉同志“服務之星”榮譽稱號；授予市生態環境局唐明生、稅務局蔡向宏和梅列交警大隊張春宏同志“效率之星”榮譽稱號。
好人好事
3月份，市應急局履行行政審批四項承諾，在辦理危險化學品安全生產許可證時，先審批後核查，支持企業儘快復工復產，收到企業贈送的錦旗；市林業局重視並且積極協調三明市委黨校遷建項目，收到海西三明生態工貿區管委理委員會的感謝信。
市公安出入境中心窗口工作人員李梅容、公積金中心窗口工作人員林萌撿到手機一部，恆源供水窗口工作人員朱瑩拾到包一個，及時返還失主；市民政局（含婚姻登記中心）、稅務局、自然資源局、機關社保中心、社保中心、公安駕管中心、公安出入境中心、不動產登記中心、公積金中心窗口工作人員為群眾辦事提供延時服務，予以通報表揚。
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