近日，有著“互聯網女皇”之稱的Bond Capital合夥人Mary Meeker發佈了疫情趨勢報告，詳細整理了疫情期間能夠觀察到的趨勢。
Mary Meeker指出，新冠疫情的迅速傳播和影響所帶來的震撼類似於1906年的舊金山大地震，改變了人們的生活方式。在次生災難中，經濟停滯不前，失業人數迅速增加。但新冠疫情的影響也使得部分領域加速增長，其中大多數都是近幾年既有趨勢的加速，且多數都與數字技術有關。
科學家/工程師/領域專家重新獲得更大話語權
Mary Meeker指出，科技行業及其創業者推動著美國經濟的增長和價值創造，在新冠疫情中該行業繼續成為市場的焦點。回顧美國過去10年市值增長最大的企業，它們存在以下幾個共同點：1）技術/創新；2）數字化業務，通常基於雲計算；3）CEO擁有工程/計算機科學學位；4）大約成立於過去30年。
其中，排在前列的是微軟、亞馬遜、蘋果、Alphabet/谷歌和Facebook。報告指出，最近三四個月的事件凸顯了以數據為驅動的大規模前瞻性計劃/執行的必要性，同時也凸顯出現代技術的必要性。
工作-生活再平衡
疫情發生後，面向企業的APP（移動聊天和協作平臺）出現了使用量的激增。
報告特別提到了視頻協作平臺Zoom。Mary Meeker 直言，“我們從來沒有看到一款面向企業用戶的軟件，能夠像視頻協作平臺Zoom那樣，在三個月時間裡活躍用戶從1000萬人增長到2億人。在科技行業紀錄冊中，Zoom已經獲得了一席之地。”
此外，Slack一季度新增的付費用戶數量增長了兩倍，每位用戶每天發送的信息數量增長了兩成。微軟公司的Teams獲得了4400萬日活躍用戶，在3月19日的這一週環比上週增長了3.7倍。
報告指出，新冠疫情的影響相當於開啟了一場大規模的試驗，可能會改變員工在辦公室進行工作的方式。許多人認為，在體驗了一次強制居家工作之後，未來他們會逐步轉向更加分佈式的辦公。
大規模居家辦公帶來的挑戰包括：確保員工創造在線並維持工作效率；判斷業務部門是否適合面對面線下工作；保持內外部溝通和企業文化，招聘/培訓/開發/再培訓員工，管理人力資源；管理好科技和信息安全；調整公司公務出差和娛樂。
數字轉型加速，“按需到門服務”取得永久性市場
報告認為，在2020年春天表現好的企業有以下特點：
1. 基於雲計算的辦公模式，員工可以拿著他們的計算設備，在任何地方工作。
2. 產品有著穩定的需求，在非常時期需求更強勁（從馬斯洛需求層次的食物、水、居所等，一直延伸到娛樂需求）。
3. 具備很容易發現的在線實體，可以無縫對接消費者。
4. 它們有很高效的方式，把產品在儘可能減少接觸的條件下配送給消費者。
5. 產品可以讓企業在數字化方面變得更高效。
6. 有廣泛的（或者正在成形的）社交媒體存在。
總地來說，許多業態都會在這個春天發生根本的改變。例如，本地餐館從堂食轉向了外賣；本地商店轉向在網上售賣商品；社區感到更有凝聚力；大品牌增加了在線服務或銷售；教培人員從面對面授課轉向了網絡直播和虛擬課程；學生轉向了網課；家庭和消費者正在轉向互聯網娛樂；食品/雜貨店的顧客轉向了訂單外送；食客們從“出去吃”變成了“在家吃”；醫生從面診變成了遠程醫療接待；公司的首席運營官或首席技術官正在增加在雲計算產品方面的IT開支。
與此同時，一些頭部按需服務公司受到負面衝擊，如網約車領域的Uber、Lyft等，民宿行業的Airbnb等。而配送食品雜貨和餐飲的按需平臺（Instarcart/DoorDash等）需求暴增，也推動了當地食品店、餐館和其他生活必需品店鋪的生意。這種提供個性化（到家）服務的需求在這段不尋常的時光中獲得了永久的市場。
工作方式快速演變
工作方式方面，出現了“二戰”以來從來沒有發生過的大規模勞動力資源短期重新配置。人員需求暴增的領域有交通運輸、電子商務+倉儲、醫務人員。
在工作中，基於新技術的多方同步或者異步溝通和反饋會變得越來越重要。例如Uber司機可以通過軟件迅速獲得乘客訂單的信息；Slack也提供了內部通信平臺。企業通信甚至正在成為有效的培訓工具。
新科技在政府穩定和刺激經濟、就業中的應用
報告認為，（美國）政府日常使用的操作系統或者技術太過陳舊、太脆弱、低效率。新冠疫情暴露了這一點。希望新冠疫情能夠成為技術升級的契機。
各國政府必須：1. 理解何時讓民眾安全地離開家，繼續之前的生活，重啟經濟，但是與此同時要平衡個人隱私和公民權利。2)確保政府資金有效抵達正確的地方，幫助緩解突如其來的經濟放緩。3)幫助企業甦醒並且重新經營，同時還要考慮到未來可能再次出現的關閉。4) 確保通過創新或者多種足夠的方式讓人們重新返回工作（或接受幫助），從而確保長期經濟增長。5)管理政府債務（不幸的是，在正常時期政府債務也會攀升），這些金融風險不會拖累到我們的未來。
Mary Meeker稱，在全世界範圍，新加坡、韓國等政府已成為了成功例子，他們使用了科技基礎設施的優勢，以高度協調的方式來通知公民、監控新冠病毒的傳播。如新加坡運用WhatsApp、推特和Telegram向民眾廣播新冠疫情每日動態，以四種語言發出。在韓國，政府推出了“Corona 100M”軟件，如果民眾一百米範圍內存在新冠病毒確診人員，軟件將會發出警告。
2020=“醫療健康+科技”大舉落地之年？
這次疫情暴露出美國醫療系統的許多結構性問題。自從1918年的西班牙流感疫情以來，美國的醫療服務系統幾乎未能變得更好，科技和創新並沒有影響到初級治療中病人的歷程。在美國的初級治療中，面對面的診斷和治療週期被重複了5億次，流程為：患者看醫生（這在疫情期間可能擴大傳染）——醫生主要通過外露的症狀進行診斷——醫生讓病人回家保持觀察——病人自己康復或病情惡化直到被送入急診室。
報告指出，受這次疫情影響，醫療場景“去醫院化”的趨勢將會加速，同時這一變化也將賦能病人以“消費者”的權力。遠程醫療、快速即時診斷、自動化AI等科技與醫療保健的結合的“創新趨勢”將進一步加速。
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