20億美元收購後,阿里200天整合考拉全揭祕

3月31日,是考拉海購半年整合期的交卷日。

2019年9月6日一早,阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇(花名逍遙子)現身網易杭州總部,與網易集團董事局主席兼首席執行官丁磊一道宣佈了阿里20億美元收購網易考拉的消息。在當天下午的管理層會議上,阿里表示,考拉不會裁員,六個月期間按照網易的方式運行。

如今,半年已過,考拉距離完全融入阿里只差臨門一腳。

在阿里內部,從正式宣佈收購的2019年9月6日,到2020年3月31日,被視為考拉融入阿里後的半年整合期。4月1日起,阿里將對考拉開通內網的所有權限,這意味著考拉完全融入阿里。


整個考拉團隊正在為此做準備。

融入阿里後,考拉確認了新定位——年輕化和差異化競爭,而代表著新定位戰略的“爬樹TV”“Like社區”等功能都已上線或進行灰度測試中。負責產品測試、運營的同學披星戴月,而見證整個收購及整合過程的胡瑜玲(花名冷月),更是難掩激動。

胡瑜玲是考拉HR資深總監,在此之前的12年,她長期任職天貓國際和天貓海外,2019年,她被抽調,擔任考拉收購案中的HRG。最近,胡瑜玲看到,考拉開始了大量新產品迭代:“團隊都憋著一股勁,朝著既定的方向努力。”


如果單論交易規模,考拉在阿里每年3000多億的營收中並不顯眼。

天貓進出口事業群總經理、考拉海購CEO劉鵬(花名奧文)向《中國企業家》表示,考拉在新中產的消費者中認知很高,正是這種獨特性,讓它形成了差異化的價值,“我們選擇揚長補短的策略,將考拉品牌資產和消費者認知的長板拉長,未來讓體驗上的短板以及技術中臺和阿里更好地對接。”

“考拉在跨境市場中有獨當一面的能力,基於品牌和用戶價值,考拉尖銳地切分了一部分新中產的認同心智,包括黑卡會員的價值,這些都是阿里看中的。”考拉海購COO劉一曼(花名一漫)也向《中國企業家》表示。

20億美元收購後,阿里200天整合考拉全揭秘

2019年11月12日,阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇和同事們來到寧波保稅區的考拉1號倉。

不過,融合並非易事。

阿里需要將考拉從網易的母體中摘除,切斷根根相連的血脈,從業務產品、技術底層,到人事系統等,再一條一條與阿里對應相接,事無鉅細,複雜程度之高難以想象。好在過往諸多收購的案例經驗,讓阿里在面對收購後的整合,已有了一套相對成熟的方案。

半年期到,阿里對考拉的整合已走過物理整合、團隊梳理兩個階段,正在確定策略與定位,在業務上與阿里深入融合。加入阿里動物園的這隻“考拉”適應新的生活嗎?在整個阿里體系裡,它和處於同一賽道的天貓國際又是怎樣的關係?在海購這個市場,它又將面臨怎樣的考驗?


一次特殊的收購

20億美元收購網易考拉,在阿里的收購歷史上,既不是最大,也不是最難的項目,但它卻是一個特殊的項目。

20億美元收購後,阿里200天整合考拉全揭秘

天貓進出口事業群總經理、考拉海購CEO劉鵬(奧文)。

此前,在國內,阿里幾乎沒有在核心電商板塊展開過收購,而半年整合期的速度之快,在阿里的歷史上也從未有過。回憶起這場收購,胡瑜玲歷歷在目。

2019年8月初,胡瑜玲接到了一個特殊的“緊急任務”:作為業務HRG,胡瑜玲將跟隨阿里戰略投資部評估對考拉海購的收購。這在當時是嚴格保密的項目,考拉海購彼時還叫“網易考拉”。

接到任務的時候,胡瑜玲在阿里集團的組織和人才發展團隊(OTD,Organization and Talent Development),輪崗剛滿7個月。按理說,輪崗兩年被視為一個合理的週期,但突如其來的考拉項目打斷了週期。

“我後來也在思考,為什麼公司會把我緊急派到HRG這個崗位?”胡瑜玲對《中國企業家》回憶,“我從未真正參與過一個收購項目的HRG工作,在阿里12年大多在業務部門工作。”不過,胡瑜玲曾任天貓海外業務負責人,一手搭建起天貓出口業務BU的初期團隊,也參與過阿里對東南亞電商Lazada的收購,深度瞭解阿里的跨境電商業務及體系。

HR是併購過程中的“關鍵一環”,收購後的團隊整合、關鍵人才的體系搭建、幫助被併購方員工融入新的企業文化,都與HR密切相關。

阿里通常的做法是,選擇熟悉相應業務出身、歷練久且經歷過多次輪崗的人作為HR,早期進入併購過程。為了實現整合的無縫接軌、儘快搭建起一套強管理團隊,胡瑜玲從2019年8月初的盡職調查階段就開始介入併購考拉項目當中。所以,在2019年9月之前,她基本上就把考拉摸透了。

收購考拉是阿里相對特殊的一個項目。之前,阿里在國內幾乎沒有對核心電商板塊的收購,淘寶、天貓大而全,多數電商平臺的種類都已囊括進淘寶這個“超級APP”裡。


那阿里為何還要收購考拉?

劉鵬對《中國企業家》分析,阿里的任何一個收購,都是因為賽道有價值,賽道需要進入或者被加強,“收購考拉很明顯也體現了這一點,進口和內需是未來拉動中國消費的兩架馬車,進口業務在阿里的全球化佈局中至關重要。”

從業務模式上來看,考拉以自營業務為主、平臺為輔;天貓國際是平臺為主、自營為輔,雙方獨立運營,考拉良好的自營供應鏈模式,可以與阿里的中後臺,包括供應鏈、物流、技術上達成戰略協同效應。

“從前端的角度看,考拉也是一個更具有差異化心智的用戶產品,可以與中國消費人群達成更深入的互動和服務,這些都是我們看到的考拉能發揮的作用。”劉鵬表示。

但值得注意的是,在過往收購案裡,阿里遵循的多是先投資參股,再全資收購的強介入模式,過程循序漸進。但考拉則是直接被阿里從另一個成熟的互聯網公司——網易手中一次性全資收購。

“它不能視作一個阿里標準化的投併購的項目,考拉是非常特別的。”胡瑜玲說,“整合速度之快,在阿里的歷史上也從未有過。”阿里其他板塊的併購項目,大多需要一到兩年,甚至三年的時間來磨合。但在阿里內部,只留給了考拉半年整合期,現在阿里對考拉的整合步入中後期。

對考拉的整合為何如此之快?胡瑜玲向《中國企業家》分析了幾點原因:天貓國際和考拉海購的業務相似度高,中間節約了熟悉過程,併購完成後,考拉的核心管理團隊迅速完成搭建;其次,跨境電商的賽道紅利尚存,阿里希望能搶時間,奔跑得更快;另外,阿里也希望能儘量縮短團隊動盪和不安心態的時間,完成整合。

融入阿里動物園


過去半年,胡瑜玲學習了不少阿里投併購的案例,最近,她正在參與制作考拉收購項目的白皮書,“阿里的經驗是注重沉澱,下一次再出現類似項目的時候,希望有團隊能學習到”。


20億美元收購後,阿里200天整合考拉全揭秘

9月29日,阿里為考拉舉辦了入園儀式。

在阿里的方法論裡,對考拉的整合大致分為三個階段。

第一階段被稱之為“物理整合”,考拉從位於秋溢路的網易杭州園區搬到了對面——阿里濱江園區。如螞蟻搬家,考拉近兩千人的整體遷移,在去年國慶前便已完成。

第二階段是進入團隊梳理。除了胡瑜玲,如今的核心管理層中,劉鵬、劉一曼、蔡勇、段玲都是由阿里指派到考拉,平均工作年限超過8年,績效不低於3.75,且過往都在天貓、淘寶、聚划算等核心電商戰場打過硬仗的人。

第三階段,就是確定策略與定位,在業務上與阿里融合。2019年底,考拉確定了年輕化和差異化競爭策略,並與阿里大生態系統逐步打通。考拉和阿里在物流、供應鏈上的能力相互整合。基於阿里商業操作系統,考拉打造了底層產品能力,新產品開始迭代,“爬樹TV”、“Like社區”等新功能已上線或進入灰測階段。

胡瑜玲說:“在最初的定調上,阿里就是把考拉定為最核心的電商業務,它將成為天貓進出口事業群中一個獨立的BU。阿里想幫助考拉建立起一支穩健的管理團隊。”


考拉的管理團隊絕對稱得上豪華。

劉鵬,天貓進出口事業群總經理,接替原網易考拉CEO張蕾,成為考拉海購新CEO。劉鵬自2015年起出任天貓國際總經理。在2018年底的組織架構調整中,天貓升級為“大天貓”,形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業群三大板塊,而後者再一次被強調為阿里全球化策略的重要陣地。

數年來,天貓業務幾經更迭,天貓國際的陣營則不斷壯大。2017年,天貓正式出海,Lazada、Daraz和Paytm Mall等覆蓋東南亞、印度等地的電商平臺紛紛加入陣營,如今,隨著考拉海購被收入囊中,天貓進出口業務的重要性隨之上升。

現任考拉海購COO劉一曼,也是天貓國際資深總監,其於2012年加入阿里,負責過天貓的大快消運營。2016年,劉一曼組建起天貓國際直營團隊,帶領“天貓國際直營從0到1”。

考拉的運營中心由副總裁段玲(花名秀珣)負責,她曾任天貓品牌營銷中心總監,司齡長達13年,曾一手孵化出天貓小黑盒、天貓超級品牌日等經典營銷案例,她還打造過阿里“一號工程”88VIP超級會員項目。

產品中心負責人蔡勇(花名脫歡),曾於2013年底調入無線事業部執行“航母計劃”,擔任產品及運營負責人,參與了最早手機淘寶和天貓客戶端的打造,成功實現阿里的無線戰略部署。

不過,收購前過去向張蕾彙報的考拉管理層多已離職或轉崗。

胡瑜玲告訴《中國企業家》,確實有一些同學離開了考拉,但撐起了考拉最核心業務的三位高管——原CEO張蕾、CTO朱靜波以及物流負責人劉煜仍留在阿里體系中。

“張蕾現在是逍遙子(張勇)的特別助理,幫助負責一些阿里非常重要的業務板塊;朱靜波現在不僅帶領考拉的技術團隊,還有阿里整個大進口的技術團隊;由於物流端考拉正在跟菜鳥做整合,劉煜也轉崗到菜鳥負責自動化業務,跟考拉依然會有很多業務上的交集。”


此外,考拉原保健品類目負責人、服飾和非標品負責人都留了下來。

管理層隊伍完成建立後,就是將考拉的中腰部員工整合進入阿里的體系,打通層級。胡瑜玲表示,考拉進行了200多場的定級會,邀請跨BG的阿里同學,像面試一樣與原考拉的同學進行溝通,最終定層級。接下來,針對基層的一批年輕人,考拉將開設專門的培養計劃,還將陸續和天貓國際之間進行輪崗。

“一些考拉的年輕同學將進入天貓國際鍛鍊,天貓國際的一批管理者也會到考拉帶團隊,帶動年輕的同學。其實不像外界所說的那樣,我們一例主動裁員都沒有,考拉這邊多出來的同學,例如可以由集團中臺支持職能線的,我們就會把員工介紹給相關團隊,像支付寶、菜鳥等。”胡瑜玲介紹。

20億美元收購後,阿里200天整合考拉全揭秘

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