智能音箱是什麼？
如果是在疫情發生前，這樣的問題並不難回答，甚至說“智能助手”幾乎就是標準答案。但智能音箱玩家在疫情期間的場景拓展，無疑讓答案變得多元化。
各個品牌相繼推出了疫情語音播報、防疫指南、心理防疫等功能。在帶屏智能音箱領域有著絕對話語權的小度，先是聯合凱叔講故事、悟空識字、義方教育等合作伙伴卡位在線教育，又在三月底一口氣引入快手、抖音、B站、優酷、全民K歌、喜馬拉雅、荔枝直播等娛樂資源。
一連串的動作之後，智能音箱的想象空間已經被拉昇至新的天花板，逐漸完成了從語音交互到平臺服務的躍進。亦或者說，以小度為代表的智能音箱，在疊加了娛樂、教育、遊戲以及購物、社交等服務後，正在逐步“吃掉”互聯網。
01 邁向全能選手的小度
在國內的智能音箱玩家中，小度可以說是最“激進”的一派。
正如此前在文章中提到的觀點，“千箱大戰”後形成了BAM三分天下的格局，但百度、阿里、小米對於智能音箱的態度卻有所差異：阿里和小米都不缺少智能音箱之外的“備胎”，百度可能是唯一進行戰略堅守的智能音箱玩家，試圖將智能音箱從“新物種”過渡為大眾化的消費級產品。
到了2020年，BAM 三家的戰略差異被進一步放大，典型的例子就是小度在內容、技能和交互方式上的升級，經歷了“新物種”從摸索到確立的完整過程後，小度的邊界儼然沒有侷限於“智能音箱”，而是家庭場景下的“全能選手”。
尤其是在內容層面，快手、抖音、B站、優酷、全民K歌、喜馬拉雅、荔枝直播等娛樂資源的引入，小度的內容體系已經全面覆蓋長視頻、短視頻、音頻、直播等形式，甚至可以說是國內最全面、最豐富的內容聚合平臺：長視頻領域集齊了“愛優騰”三家資源，短視頻領域吸納了快手、抖音和好看視頻，音頻領域先後接入了蜻蜓FM和喜馬拉雅，以及全民K歌、荔枝直播等體驗性的內容......
焦點也恰恰在於此，在智能音箱的概念誕生之初時，喜馬拉雅、考拉FM等也曾推出過自家的智能音箱品牌，但如今已經開始將精力集中到內容領域，定位於智能音箱行業的“賣水人”。也就意味著，百度為代表的技術派最終贏得了智能音箱戰爭的勝利，並試圖構建起龐大的“內容護城河”，將智能音箱的賽點再次引向內容。
原因也不難理解，智能音箱作為一款智能硬件產品，產品質量、操作系統和內容生態仍然是影響用戶體驗最核心的三個要素，創新的產品形態和語音交互的技術優勢，可以說是小度在上一賽段中跑贏對手的底氣，也是撬動智能音箱用戶需求的基石，但在當前的互聯網語境下，與用戶深度的連接、提高用戶的忠誠度，內容依舊是不可或缺的籌碼。
與之對應的是，小度的“內容護城河”並非是簡單的內容整合，而是將內容與智能音箱的交互方式進行了創新性融合。比如用戶觀看快手、抖音等短視頻時，可以隔空語音點贊、關注......
進一步延伸的話，小度思考的方向在於將語音交互、手勢控制等多模態交互與內容進行深度融合，為用戶創造個性化交互和沉浸式體驗，進而打造一套完整的家庭娛樂系統，通過豐富的內容強化與用戶的連接，並不斷串聯起基於家庭的多元場景。
從“智能音箱”到“全能選手”，或許才是小度在內容上持續發力的題中之意。
02 智能硬件的新增長極
只是在小度重新定義“智能音箱”的同時，也留下了新的疑問。
在小度的內容合作伙伴中，並不缺少快手、抖音、優酷等本身存在競對關係，甚至在一定程度上與百度存在競爭的玩家。小度對這些合作伙伴的吸引力在哪裡，以及百度為何要向小度投入如此之大的戰略資源？
先來回答第一個問題。
可以選取調研機構Canalys對外公佈的兩組數據：2019年第四季度中國智能手機市場的銷量約為8530萬臺，同比下滑了15%，已經連續第11個季度下降；2019年第四季度，百度、阿里和小米的智能音箱銷量約為1590萬臺，雖然較智能手機的銷量尚有數倍的差距，但小度智能音箱的同比增速卻高達129%。
百度也曾向外界披露過這樣一組數據：用戶使用小度在家觀看長視頻和短視頻的平均時長不低於 146 分鐘和 54 分鐘；兒童使用小度在家學習的時長大於 30 分鐘；有超過 30% 的用戶使用小度在家進行視頻通話。其中疫情期間小度智能音箱的用戶時長增長了約50%，已經超過了不少熱門APP。
透過兩組數據詮釋的行業趨勢，聰明的玩家們自然不會錯過智能音箱的機會窗口，畢竟智能音箱可能是未來幾年內為數不多保持高速增長的智能硬件，而小度等頭部玩家已經加入到用戶時間的爭奪中。
再來回答第二個問題。
百度自身也看到了兩組數據：一是用戶留存，對比安卓應用90天內5% 左右的平均留存，百度智能音箱的用戶留存卻是一條“微笑曲線”；二是開發者的高速增長，目前小度技能開放平臺上已經有超過3.8萬開發者，擁有3600多項優秀技能和30000多個付費單品，已然是中國開發者數量最龐大的對話式人工智能平臺。
站在百度的立場上，構建內容生態不僅可以提升用戶粘性、增加用戶時長、拓寬目標人群的覆蓋，也帶來了更多的商業機會，比如智能音箱不單是賣硬件，還要賣價值；用戶數量和用戶時長的增加，向開發者釋放更多的機會紅利。在人口紅利消失的背景下，小度何嘗不是百度的新增長極。
而從更長遠的維度來看，小度對家庭場景的佔領以及對用戶時長的分割，同時也是需要挖掘和利用的“平臺型機遇”，通過內容和技能生態加速用戶習慣的教育，進一步夯實智能音箱的家庭中樞地位，繼而不斷挖掘家庭娛樂、家庭教育、家庭遊戲、家庭醫療、家庭電商等商業價值，在用戶、服務、行業之間構建一種新型的共生關係。
有理由相信，打造內容上的長板僅僅是小度的第一步，圍繞技能、服務的全面佈局或許也在醞釀中。
03 互聯網的無邊界時代
某種程度上說，小度的“進擊”並不讓人意外，微信就是一個先例。
從簡單的IM通訊工具進化為包羅萬象的服務平臺，等待微信的原本可能是這樣一種常見的宿命：產品的功能越來越臃腫，導致用戶體驗出現不可逆的損害，最終以“巨無霸”的身份逐漸凋零。現實中卻是另一種情形：微信的邊界仍在持續擴張，幾乎每年都有新方向的探索，但月活用戶在高達11億之後仍在繼續增長。
可以給出的解釋是，隨著人口紅利的逐漸消失，用戶時長已經取代流量成為互聯網產品的生命線，如何佔領更多的用戶時間也就成了所有玩家需要思考的問題。微信給出的答案正是從超級APP過渡為超級平臺，比如藉助用完即走的小程序滿足用戶在社交之外的長尾訴求，同時基於社交紅利吸引合作伙伴。
事實證明，這樣的產品邏輯正在被越來越多的互聯網巨頭借鑑，不論是阿里系的支付寶小程序，還是背靠百度生態的智能小程序，以及美團、抖音等新崛起的互聯網大戶，都在嘗試以小程序的形態構建一個相對獨立的互聯網生態。
智能手機廠商的組團反擊，也在另一個維度上驗證了“超級平臺”對互聯網舊秩序的衝擊。早在2018年3月份，華為、小米、OPPO、vivo等頭部手機廠商就聯合推出了“快應用”標準，與小程序一樣無需下載、即點即用，然後這些“快應用”出現在了通知欄、負一屏、信息流等淺入口中。
如果說超級APP林立的格局讓互聯網進入到了邊界時代，諸如頭騰大戰等競爭也多半和邊界相關。如今的互聯網已然有著無邊界的跡象，有了小程序這樣的服務形態，用戶無需在不同APP間跳來跳去，即便是社交產品也可以滿足遊戲、購物、娛樂等場景，以至於水火不容的智能手機廠商也要聯合捍衛自身的話語權。
小度從智能音箱向家庭娛樂系統的演進，很可能借鑑了“小程序”的思路，但在本質上又有所不同：
一方面，小度屬於獨立於智能手機的硬件級入口，並且斬獲了艾媒諮詢評選的“2020最具投資價值智能硬件品牌”，趁勢打造出內容和服務上的長板，進一步增強用戶粘性和忠誠度，不乏在智能音箱上覆制互聯網生態的可能。
另一方面，小度佔領的是家庭場景，既是優酷、抖音等滲透力偏弱的空白地帶，又規避了與智能手機的賽道重合，有利於小度迅速整合互聯網上的優秀資源，繼而跑贏籌謀家庭場景的其他選手，逐步實現對家庭場景的收割。
沿循這樣的邏輯，一個立足於家庭場景的超級平臺正在快速成長，無邊界時代的互聯網出現了新的“收割者”。
04 寫在最後
人工智能作為互聯網下一幕的說法，幾乎成了一種行業共識，但在過去很長一段時間內，人工智能仍然被劃分為純粹的技術派，缺少改變用戶認知的現象級產品。
小度所表現出的平臺屬性，以及對互聯網服務的吸附效應，或許正在驗證人工智能時代的另一面：人工智能和互聯網的交融，正在發揮二者之所長，人機交互上的創新改變了用戶連接服務的方式，同時人工智能的載體也是互聯網服務的自然延伸。
經過兩三年的實戰和摸索後，智能音箱終於有了屬於“新物種”的雛形。
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