社群營銷，現在已經是一個非常熱門的關注話題了，也被很多的企業，很多的品牌，包括各種大V，運用的非常好，並獲得非常大的收益。但是我們反過來看，在知識營銷是模式下，社群營銷是工具。因為社群只是建立關係的一種工具，或者說是知識營銷中建立關係的一種載體，一種實施策略。
社群的根本就是一群同好的人，具有相同興趣的人，聚集在一起，建立起專屬自己的圈子。線下的圈子基本上是鬆散的，溝通是非即時的。線上因為移動互聯網社交工具，讓進入到圈子內的人可適時互動。通常意義上的微信群，QQ群。不是真正的社群，只能算是微社區，因為沒有知識的傳遞、知識的創造、知識的學習、知識的管理，知識的轉換。即使有，那也是屬於一種自發的，非營銷為目的的分享活動。
在社群營銷中，企業或者個人，建立社群的目的，就是為銷售某項產品或者某項服務。其營銷意圖是比較明顯。有的是原本在線下就已經是服務和被服務的關係，本身就已經形成了一個圈子。有的是線上本身就有互動，然後通過社群聚集。這部分已經發生關係的群員，一般是最初的核心群員。但是不管這些群員是否相互熟知，或者是相互瞭解，甚至是相互是否認識，只要發起社群核心成員有一個人或兩個人與其他另一個兩個人，甚至更多人，發生過互動，就都會逐漸在群內建立聯繫，建立互動。
可以肯定的是，大家都是因為同好，相同的興趣，而進入到群內。然後因為彼此的認同，而更願意再社群內進行相應的互動，並願意付出一定的時間成本或者經濟成本來獲得更多群員的認可和推崇。特別是作為要在社群內進行產品和服務的營銷者，更是需要獲得群員的認同，否則就不可能吸引到更多的人加入到社群，更不可能實現產品和服務的銷售。
那麼這種認同，是以什麼為載體呢，這就是知識。可能首先是大家因為交流某種經驗，把別人表出的形式知識轉化為自己的暗默知識。大家相互的分享，共享一些知識。這些知識是與產品或服務的營銷者所掌握的知識方向是一致的。因此大家都在進行相應知識傳遞、知識的學習，知識轉化、知識的管理等事項，讓大家知道購買產品和服務所需要付出的成本，評估風險等的標準在哪裡，最後群員通過購買和使用產品或服務獲得更多的相關消費知識。這裡面精準的運用了知識營銷七要素，即興趣、認同、互動、成本、通路、風險、關係。
例如在全球擁有一千七百多個分會、三百多個行企分會的樊登讀書會，樊登讀書會由央視節目主持人、MBA資深講師樊登博士於2013年末發起，通過移動互聯網工具微信、微博、貼吧、自媒體等社交新媒體的力量，同時在線下組織讀書分享會，在線上線下建立讀書分享的社群，即讀書會。其宗旨是幫助愛好讀書的人，用四五十分鐘左右的時間對一本書的精華進行解讀，從而達到快熟學習的目的。經過短短几年的發展，會員人數已經達到數百萬，如今已經發展成一個產業。
又如從2013年“雙十一”開始到2013年12月19日，短短39天內，在網易雲課堂內一門標價99元的課《和秋葉一起學PPT》銷售破千，輕鬆實現總銷售額過10萬。《和秋葉一起學PPT》正解決了職場人學習的難題，課程最大的特點是實操性強。PPT(Power point)作為一種常用的展示工具此時變得非常重要，作為Office基礎軟件之一，大部分人對其瞭解一二，但真正能做到邏輯清晰、展示美觀的人則少之又少。職場人有不少機會接觸到優秀的PPT，可要自己研究並做出卓越的PPT還是有難度的，這就需要一份有效的技能學習指導，而和秋葉一起學PPT網易雲在線課程較好的滿足了人們的學習需求。
這兩個案例，都是社群營銷案例中，最明顯的就是使用知識營銷，才獲得了根本性的成功。當然也有人說，這兩個案例中都是智力產品和服務，不是實體的產品和服務，更不是傳統的行業。那麼我們來說說某品牌（為規避廣告嫌棄，不說品牌）的傳統嬰幼兒用品的銷售商，這個銷售商知道的自己產品是給嬰幼兒使用的，其購買消費對象是準媽準爸，和才開始當爸當媽的消費者。一般情況下，這樣的銷售商都知道婦產醫院是自己的主要傳播通路，但是這條通路內，大家早已經爭得頭破血流。而這位嬰幼兒用品銷售商，在已經形成的互動關係顧客中挑選了一部分相對忠實的顧客，建立起一個群。然後在群內發佈公告，凡是分享保胎、育兒經驗、嬰幼兒用品的產品相關購買使用知識，大家給予好評的，就給予獎勵，即產品贈送。這樣這些準爸準媽們，紛紛分享相關的保胎和育兒、嬰幼兒用品購買和使用知識。
另一方面為了擴大社群，讓大家轉發群內分享的相關知識，吸引更多的人加入到社群，分享成功後並給予激勵。然後作為群主的嬰幼兒用品銷售商，找準時機推出自家產品，在群內快速的實現了銷售。這個示例同樣的運用了知識營銷的七要素，而且其中的知識是作為最主要的營銷催化劑，促成了產品的最終銷售。首先大家是因為對分享和共享有關保胎、育兒、嬰幼兒用品購買和使用知識有興趣，並認同品牌、品牌承載的產品和嬰幼兒用品銷售商個人，在這個過程中群員相互知識互動，嬰幼兒用品銷售商與群員之間互動，因為這種互動，打通了銷售通路。因為這種通路和知識的互動，降低消費風險，讓群員對消費風險可控。最終因為大家消費使用同樣的產品，同在社群內，形成互動關係。
這個實例說明，在傳統的行業裡，依然可以藉助互聯網工具運用知識營銷模式。而且運用知識營銷不是大企業、社交媒體大V的專利。只要運用得法，傳統的中小企業，渠道商，都可以使用運用知識營銷，來幫助自己進行產品和服務的營銷，並取得良好的營銷業績。
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