快速提高客戶的信任度!快速成交!銷售員必學知識!

快速提高客戶的信任度!快速成交!銷售員必學知識!

相信每個人都有過這種體驗,你明明看上了一件東西,卻被那個無禮的銷售員壞了心情,一走了之。那麼銷售員如何能讓自己被別人喜歡上呢?

1. 做人真實

讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己,接受你的優點和缺點,讓你顯得真誠與真實,自然也就受人歡迎了。

案例:有一位大公司的副總裁應邀在一個大會上做演講,大家都以為這樣的大人物應該會講得特別高大上吧。但他一上臺就說,自己最近搞砸了一次電話銷售,他把自己走錯了路、遲到了、忘記了拿名片等糗事全都講了出來,和臺下的聽眾瞬間就拉近了距離。

真實來自自信,正是他對自己高度的自信才讓他敢於承認錯誤,而他的謙卑、幽默和真誠讓他受到了聽眾們的喜愛。

2. 同理心傾聽

討人喜歡的銷售員一般都具備很強的同理心銷售技能。這種能力可以幫助我們站在別人的視角去看待這個世界。他會讓客戶知道,自己瞭解他面對的處境。從容地提出解決方案,同時認真聆聽客戶的需求並加以證實。

另外,有同理心的銷售員還會察覺到客戶習慣的溝通風格,他會調整自己的說話風格,努力做到與客戶的溝通方式一致。

3. 提升他人對你好感的有效步驟

我們都想提升他人對自己的好感度,怎樣才能達成呢?主要有以下三個步驟:

①審視你的自尊心,從而審視自己是否以自信、放鬆以及真誠的態度去面對他人。

②創造屬於你自己的“麥基66條法則”(就是掌握客戶的信息)

③展現自己的能力,快樂地工作。

在很多情況下,真正幫你贏得客戶的是諸如自尊、同理心、良好人際關係能力以及自我實現等情商技能。這些技能可以幫助專業的銷售人士變得更加親和。


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