點擊右上角“+關注”，長期分享精益生產和六西格瑪實戰和落地的專業知識！
歡迎轉發、評論並關注後並私信“質量成本分析“可以獲得非常實用的《質量成本分析報告》表格。
文 | 書生
質量成本管理如何做？應該包含哪些成本項目？如何統計分析改進？
第一步，我們來看看質量成本的項目構成。
1、 預防成本Prevention costs
質量管理人員的工資：質量管理人員工資只計算到主管級別。經理以上級別的屬於管理費用。
內部審核：內部審核包含產品審核、過程審核和體系審核的費用。包含專職內審員的工資，兼職審核員的工時工資。
內部培訓：包含內部專職講師的工資，內部培訓參加人員的工時工資。
外部培訓：外部培訓費用主要是指外出參加培訓人員的工時工資以及交通、住宿、餐飲和支付給培訓公司的培訓費用。
供應商審核：參與外部供應商審核的工時工資、交通、住宿和餐飲費用。
體系認證：支付給第三方認證機構的認證費用、諮詢公司的費用。
產品認證：支付給檢驗檢測機構的費用和快遞費。
客戶審核：花費在客戶來本公司審核人員的交通、住宿和餐飲費用。
2、 Appraisal costs鑑定成本
測設備校驗費用
量測設備外部維修費用
量測儀器購置費
3、 Internal failure costs 內部故障成本
原材料報廢:包含庫存原材料、生產前原材料、在制半成品和生產返工返修的費用。
成品報廢：庫存成品和在製成品報廢金額。
人力成本：返工返修成本、返工返修人工工時費、停線損失費用。
4、 External failure costs 外部故障成本
顧客退回產品：顧客退回產品的維修和報廢成本。
顧客索賠：顧客索賠金額。
第二步，分析。
分析預防成本、鑑定成本、內部/外部故障成本的每個月的絕對金額和每個月的發展趨勢，以及他們佔對應時期的銷售收入的比例以及變化趨勢。
第三步，改進。
對於絕對金額增加的項目和總體變化趨勢趨於壞的方向發展的項目，必須找出根本原因，成立專項小組，進行問題的解決。使用8D的方案，進行專案改進，並定期評估改進效果。
第四步，對比。
也是最為關鍵和重要的。就是和現實的競爭對手（同個客戶同個零件的份額競爭者）進行（benchmarking）對比分析，找到自己的競爭劣勢和優勢，在和客戶談判訂單份額以及價格競爭中都能心中有數。
對此，你有什麼看法，歡迎分享你的見解！
傳播和分享知識是一種美德，希望我的每篇文章對廣大網友有所啟發與幫助，也期待您的轉發和關注！
最後，祝福大家新年快樂，萬事如意！感謝大家一年來的支持和關注！
閱讀更多 精益六西格瑪學者 的文章
