“王先生，您反映的問題屬於庫爾勒鐵路運輸法院管轄，現已經將您的申訴材料移交庫爾勒鐵路運輸法院處理，該法院已經受理並立案”。2019年9月10日，王先生接到庫爾勒鐵路運輸檢察院的電話說：“沒想到，不到一週的時間，檢察院對我反映的問題就進行了回覆”。這是庫爾勒鐵路運輸檢察院辦理的第一例七日內回覆案件。
2019年年初,最高人民檢察院推出“群眾來信件件有回覆”制度，並在全國兩會上作出“7日內程序回覆、3個月內辦理過程或結果答覆”的莊重承諾。庫爾勒鐵路運輸檢察院勇於擔當、積極作為，出臺多項措施切實加強和改進群眾信訪工作，著力推動這項工作落實落地。
2019年9月3日，王某來到庫爾勒鐵路運輸檢察院控申科，針對法院對其子的刑事判決提出申訴。庫爾勒鐵路運輸檢察院根據最高檢“群眾來信來訪件件有回覆”的指示精神針對王某的申訴事項，控申科召開科室會議，指定專人負責，進行公開審查，並進行回覆，努力讓人民群眾在每一起案件中感受到公平正義。
庫爾勒鐵路運輸檢察院落實群眾來信件件有回覆制度，是貫徹落實習近平總書記總體國家安全觀的創新實踐，也是落實以人民為中心發展思想的具體舉措，今後，將繼續將該項制度落到實處，打造讓人民滿意的信訪工作。
圖：耿凡
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