最近老阿姨從線上、線下了解到：一二線城市，機構內網諮薪資基本5k/月起步，加提成1.2w左右/月；現場諮詢師底薪+提成月薪約5w左右，銷售開發能力更強的現場諮詢，月薪10w+不是事兒。
一二線部分城市網諮、現場諮詢薪資水平，本數據只做參考，實際情況依個人能力、機構情況及當地市場而定
數據來源：智聯、前程無憂、拉鉤、boss等招聘平臺，以及一、二線城市醫美機構抽樣調研得出
數據時間：2018.04-2018.05
那麼，同為諮詢薪酬為何差距這麼大？
職責及績效方式
（醫美機構院內崗位職責劃分）
深圳某醫美機構招聘現場諮詢職責及待遇
上海某醫美機構招聘網諮職責及待遇
北京某醫美機構招聘現場諮詢職責及待遇
從上圖及院內實際工作情況可知，網諮的最終目的是吸引到院，用戶到院即算一個完成指標；現場諮詢的目的是成單&升單&二次開發及關係維護，最終考核的是業績收入。
通常，在醫美機構，
80%的業績是由20%的諮詢師創造出來的，一名優秀諮詢師的業績，可超過一般諮詢師的幾十倍。工作內容及考核方式的區別，也決定網諮、現場諮詢薪資的差距。
綜合能力
綜合能力包含但不限於以下5個指標，網諮相對而言在親和力、銷售能力、專業知識、風控上弱於現場諮詢，從而拉低薪資要求。
（假設難度係數最高為5）
1、親和力
之所以將親和力放在第一位，是因為諮詢師作為客戶到院第一接觸人，大家彼此需要熟悉適應，同時這也是個彼此試探的過程，直接影響能否順利成單。
客戶想要確定變美觀是否一致、機構醫生的專業性、服務的標準安全性等；諮詢師則要快速的拉近兩者間的距離、取得對方的信任，從而促成成單。此時，諮詢師的親和力立即發揮它的作用，可以從面部表情、行為舉止（肢體語言）、妝容打扮、語音語速等提現出來。
反之，如果給客戶咄咄逼人或者不被重視的體驗，不管機構產品怎麼好、醫生技術多麼高超，客戶都是排斥狀態，影響成單或升單。
由於網諮主要通過在線聊天工具與用戶溝通，無法體現出親和力；在現實溝通中，現場諮詢則要面對千人千面的客戶，所以親和力的優勢完全發揮出來。
2、溝通能力
溝通重要性相信大家都明白。在與客戶溝通時，一般分步驟進行：
a.聽多餘說
剛接觸到客戶時，諮詢師要學會傾聽客戶的談話。這是一個互相瞭解的過程，給出回應、不打斷、不走神，會讓客戶認為得到尊重。對你的好感度、信任度上升。而在此過程中，你也瞭解到對方的性格、經濟能力等信息。便於後面的成單、升單、二次開發做鋪墊。
在這個過程中並不是讓諮詢師一味的遷就顧客，而是要獲取更多有用信息，行程一個完整的用戶畫像，為接來下的項目做準備。
b.說多餘聽
知道什麼該說，什麼不該說，該在什麼時機說什麼。
做個她/他的“閨蜜”，要結合客戶的實際情況、從客戶的角度出發，給出合理的變美建議，對方更容易接受。即使當時不接受，也為以後的二次開發埋下伏筆。（注意，重要的字眼要重複3-5遍，增強對方記憶力）
另外，項目做完，並不意味交易結束。貼心的術後護理跟進、節假日的貼心問候，都能讓新客變老客、口碑傳播。
c.誇讚肯定
多誇讚對方、並給客戶描繪出變美后的樣子，讓客戶變美心態堅定。
3、銷售能力
需要與溝通能力搭配進行，可總結以下3個法則：
a.“半推半就”
在客戶猶豫不決時，可以稍微強勢一點直接幫對方做決定，讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
b.“失既是得”
懂得分析形式，把握時機，與其他團隊默契配合，這個能力非常重要。
適當放棄一部分項目或原先基礎上贈送一些小項目先促成本次交易，讓客戶感覺自己“賺”到了。
c.“細水長流”
不是做一錘子買賣，要跟顧客放長線和顧客進行二次開發的能力，一定要有。
4、專業知識掌握程度
這裡的專業知識包含醫院科室、醫生技能、治療方法、術後護理等知識，能否在用戶諮詢時第一時間給出正確合適的答案，體現一個諮詢的專業知識掌握程度。
通常，機構對網諮掌握專業知識難度要求不會很高，而現場諮詢師掌握專業知識難度係數相對較高。
例如：
-外科、美容皮膚科、解剖學等；
-A醫生擅長什麼項目的手術？手術亮點是什麼？有無典型案例等；
-隆鼻哪些方法？假體要放哪個層次？假體隆鼻和耳軟骨隆鼻、玻尿酸隆鼻優缺點對比？皮膚美容、面部不同PE的鑑別診斷和治療方法;使用儀器的優缺點對比等；
-什麼時候用什麼類型的麻醉？是否需要熱敷/冷敷？幾天拆線？恢復週期以及注意事項等。
而一般醫院對網諮專業知識能力要求沒有現場那麼高，所以網諮想轉現場諮詢，需要在專業知識、話術上下功夫。
5、風控能力
好的諮詢師，一定要有很強的風控意識，將潛在醫療事故扼殺在搖籃內。
經驗&客情&資源
機構招募現場諮詢師一般要求工作年限在2年及以上，招募網諮的工作經驗要求相對寬泛一些。
同時，現場諮詢師跳槽，除了帶著自己的一身本事，還有帶客走的現有成熟資源，這也是在跟機構聊薪酬的一個籌碼。而網諮，相對欠缺這些資源。
綜上，諮詢師能否達到月薪5w或更高，除了外在因素，修煉紮實的內功很重要！
課程推薦>>
醫美行業資深運營專家、高級諮詢師顧問廖季雄《醫美客戶常見的消費心理學》：
醫美資深諮詢主管、高級諮詢師楊佩《醫美諮詢師綜合技能提升之道 》：
閱讀更多 用戶99332679583 的文章
