小安最近很苦惱。他的鄰居西西總是跑來和他“漫談人生”，因為兩人曾是大學同學，西西又剛剛失去了工作，心情不是很好，想借此抱怨一下，發洩情緒，小安也能理解，所以剛開始並沒有說什麼。
這幾天小安工作很忙，每天晚上回到家只想早點躺在床上休息，可是西西仍然每天按時來他家“報到”，找小安訴苦。小安覺得自己就像是一個“出氣筒”，每天都要聽西西的抱怨，重複不斷。小安想過勸西西早點回去休息，但是不知道如何開口，又礙於情面，只好選擇默默忍受。
有一次，小安實在困得不行睡著了，西西只好回家。第二天，小安早上起來就感覺沒精神，頂著兩個大大的黑眼圈就去上班了。結果因為精神狀態不佳而犯了幾個錯誤，被領導批評工作不用心，小安記得委屈極了，苦不堪言。
睡不好，很疲憊
在我們身邊，像小安這樣子不知道如何拒絕朋友的人也是很多的，有時候，遇到一些不合理的要求，我們不得不拒絕別人，卻不知道如何開口？從何說起？
其實，面對不合理要求的時候，我們必須學會拒絕，因為學會拒絕才是我們成為一個成熟的職場人的開始。
張莉最近發現她好像被公司的老員工邊緣化了，稍微有一點重要的工作，他們都會找理由不讓張莉參與，有時在公司樓下餐廳吃午飯時，同事們也離她遠遠的。
無奈之下，張莉只好找當初和她一起進公司的李喬詢問原因，後來才得知，大家之所以這樣不待見她，是因為大家都覺得張莉不近人情，太不給別人面子了。
張莉這才想起來，有幾次下班後，那些老員工想讓張莉替他們加班，可是張莉當時已經有其他下班後的安排了，就直接拒絕，沒想到這會對自己造成這樣不利的影響。
身在職場，能得體地拒絕別人，才能最大限度地減輕拒絕對社交關係帶來的負面影響。
拒絕是一門學問
如何做才能得體地拒絕別人，最大限度地減輕拒絕對社交關係帶來的負面影響呢？
下面的三個方法，就是“高情商”職場人士常用的拒絕之術。
<code>1、委婉說“不”，拒絕別人也不失優雅。
2、善用擋箭牌，拒絕也能不傷人。
3、你的難處，也能幫你拒絕他人。/<code>
接下來，讓我們一起來學學如何做到得體地拒絕別人吧！
一、委婉說“不”，拒絕別人也不失優雅。
（一）降低對方對你的期待
一天，正當小靜為公司的企劃案忙得焦頭爛額的時候，電話響了，是好朋友蘭芳打來的。
原來蘭芳想讓小靜幫忙給她男朋友翻譯一份日文產品說明書。
小靜考慮了一會兒，非常客氣地說：“蘭芳，其實我是願意幫忙的，不過你知道，產品說明書這種東西很專業，雖然我大學那會兒學的是日文，但這幾年的工作並沒用上日文，大學的知識早就還給老師了。現在我真的是愛莫能助啊！我想你男朋友的文件一定非常重要。為了不耽擱事兒，我建議你找專業的翻譯公司翻譯吧”
蘭芳想了想說：“嗯，也是，畢竟這是一件棘手的事，那就不麻煩你了。”
小靜在面對蘭芳的請求時，並沒有直接拒絕，而進行委婉的推脫，坦言相告產品說明書這種東西很專業，自己不能勝任，降低蘭芳對她的期待值，成功地委婉拒絕對方。
一般情況下，對方之所以有求於你，是因為他們覺得你有能力幫助他們。如果你能講一講自己的短處，就能降低對方對你的期待，再拒絕對方就不再那麼困難了。
降低對方的期待值，委婉拒絕對方
（二）用讓對方等待的方式，委婉拒絕
曾經有一位汽車銷售員在和一位大客戶談生意時，客戶突然要看該汽車公司的成本分析資料，但是公司規定，這類絕密資料是不能透露給客戶的。該怎麼辦呢？
銷售員覺得如果當場拒絕，可能會因此失去這位大客戶。他想了想，並沒有說“不行”之類的話，而是委婉地說：“這個……好吧，下次有機會我給您帶來吧。”
客戶也是精明之人，自然知道這位銷售員話裡的意思，於是不再提類似的要求了。
面對對方不太合理的請求，又不方便當場拒絕，不妨說：“讓我再考慮一下，下週再給你答覆。”這樣，既不傷情面，又能巧妙地拒絕對方。
人都是有自尊心的，如果我們一開始就強硬地拒絕別人，很可能會傷害他人的自尊心，這時我們不妨尊重對方的願望，然後用讓對方等待的方式拒絕他的要求。
讓對方等待，也是一種委婉地拒絕
二、善用擋箭牌，拒絕也能不傷人。
（一）用家人做擋箭牌
如果你的一位同事想向你借車，但你不願意，這時候你就可以拿家人來做擋箭牌，告訴他：“哥們，真是萬分抱歉，我這車已經被我老婆徵用了，我也只能偶爾開開。”相信聽完這一番話，他不僅不會向你借車，還會安慰你幾句。
如果你還單身，也可以嘗試換個說法：“其實，我買車的大部分錢是我爸媽出的，現在他們看到之前的新車被刮成這樣很心痛，我自己開都得小心翼翼，更別提讓我外借了。真的不好意思。”對方聽了，一般也不會再向你借車了。
家人是我們最親近的人，也是最適合做擋箭牌的人。所以有時候，只要打出這張親情牌，對方多半會收回他的請求。
借家人做擋箭牌
（二）用制度做擋箭牌
有一位職工想換車間工作，他找到車間主任，請求換一個車間工作。
車間主任心裡明白，現在正是生產的關鍵時期，換車間是不可能的事，不過他沒有直接明說，而是告訴這位職工：“公司規定，換車間時必須和其他車間的主任溝通，一致通過才可以，我一個人決定不了，所以我們要討論一下。不過現在正是生產的重要時期，換車間涉及很多問題，所以不一定會成功。”
這樣回答的目的，就是讓對方明白，這時換車間不是一個明智的選擇，從而讓對方知難而退。
身在職場，公司裡難免有條條框框，不過懂得利用，它也能成為拒絕別人的擋箭牌。
職場制度，也能成為拒絕的理由
三、你的難處，也能幫你拒絕他人。
（一）向對方訴苦
艾琳年輕、貌美，又是單身，目前在一家大公司上班，可是最近的工作，讓她煩不勝煩。
原來，最近領導總是帶她參加各種應酬，想多談成幾筆生意，可是艾琳卻深受其擾，因為一些男客戶總是“騷擾”她。
艾琳本想拒絕領導，不想再當公司裡的“義務交際花”，可每次出去，老闆都特意叮囑艾琳：“這次見的是公司的一個重要客戶，千萬不能得罪他。”於是，艾琳每次話到嘴邊卻又說不出口。
艾琳本著不得罪重要客戶的原則一直強忍著，但最近有位“鑽石王老五”董老闆對艾琳發起了猛烈的愛情攻勢。艾琳沒辦法，思前想後，覺得不能再這樣下去了，應該找自己的領導談談。
於是在一次談話中，艾琳說：“作為一名行政助理，如果工作需要，我可以參加應酬，但是我不是交際花，近來董老闆的騷擾讓我幾近崩潰，如果您能理解我的感受，希望您能尊重我的隱私，不要將我的私人情況告訴給客戶，也不要讓我再參加這種應酬了。
領導聽後，表示了歉意，此後再也沒有讓艾琳擔任“義務交際花”了。
很多請求幫助的人通常會通過訴苦的方式博取你的同情，讓你不好拒絕。其實我們也可以反過來用，即拒絕的時候向對方訴苦，爭取對方的理解。
說出你的難處，爭取理解
喜劇大師卓別林曾說過這樣一句話：“學會說‘不’吧，那樣你的生活將會好很多。”
還記得我們文章開篇中提到的小安和張莉嗎？
如果小安懂得利用職場制度做擋箭牌，和西西說：“西西，我們公司管理特別嚴格，不允許員工遲到，而且最近我們部門接了一個重要項目，主管要求我們這周都要提前半小時到達公司。最近我都不能睡懶覺和聽你講話了，不好意思啊，我得趕緊早點休息，避免明天遲到。” 或許就能得到西西的理解，不再受到困擾，也不會因為睡不好而疲憊，導致做錯事被領導批評了。
如果張莉能借家人做擋箭牌，和老員工說：“要在平時，我也願意留下替你們加班的。只是最近我爺爺身體不太好，我答應了下班後及時回家多陪陪他，帶他多鍛鍊鍛鍊，實在是不好意思，下次我有機會，再來幫你們吧！” 或許老員工也不會覺得她不近人情，那麼排斥她了。
結語：
在職場中，遇到不合理的要求時，學會委婉地說“不”；善用擋箭牌；說出你的難處；做到得體地拒絕別人，才是一位成熟的“高情商”職場人士的體現。
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