▲聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍
文 | 壹觀察 宿藝
疫情之下，全球經濟與貿易形勢不容樂觀，而智能物聯技術趨勢變革之下，主要科技企業的抉擇與戰略更是會直接決定未來的格局走向。
4月15日上午，聯想中國區接棒聯想集團舉行誓師大會。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍闡述了聯想中國區在兩大轉型中的突出表現：上個財年前三財季聯想在國內PC營業額市場份額高達40.8%，再次創歷史新高；非PC業務收入同比增長超過50%；作為新增長引擎的智慧服務業務全年營收突破50億元，增幅高達34%。
值得業界關注的是，當其他企業進入“緊縮”時刻，卻被聯想中國視為變革與成長契機。
作為“主播”的劉軍提出了新財年聯想中國兩個“小目標”：PC市場份額在絕對領先基礎上再次拔高，增長2個百分點；智慧服務業務營收進入 “10億美元俱樂部”，年營收突破70億元。為此，聯想中國將從之前“轉型”單輪驅動，升級為“轉型+生態”的雙輪驅動模式，意味著聯想中國智能變革已再次按下“加速鍵 ”。
兩大轉型之下，聯想中國逆勢生長
過去的一個財年，對於聯想中國來說可謂是“關鍵時速”。
嚴酷的外部環境，無論是對企業管理者、企業核心戰略有效性，還是整個團隊執行力來說都是一次真正的“考核”。
聯想中國此次交出了一份堪稱優秀的“成績單”：
劉軍在《鐵血進擊 變中求勝》的演講中表示，2019財年受疫情、貿易戰、元器件供應短缺等多重影響，中國PC市場遭遇了史無前例的寒冬，整體銷售額下滑幅度超過17%，連IDC這種市場專業機構都始料未及，劉軍也對此坦陳：“這是我從業20多年從未經歷的狀況”。
但聯想中國PC業務依舊逆勢跑贏大市，上個財年前三財季（2019年4月-2019年12月）聯想在國內PC營業額市場份額達40.8%，再次刷新歷史高值。
同樣值得重點關注的是，聯想中國“非PC業務”收入同比增速超過50%。
也就是說，聯想中國在不斷夯實PC絕對市場優勢之外，新業務也在不斷成功打穿行業與商業邊界，切實承擔起聯想集團戰略轉型和模式變革的先鋒軍作用。
關鍵原因，在於聯想中國兩大轉型戰略層面的有效性與執行層面的快速推動落地：
首先，以客戶為中心轉型取得實質進展。
聯想消費者業務用了兩年時間，建立了“用戶直達”模式——聯想中國會員用戶突破1億，月活用戶超過1300萬，就會員總數來講，聯想中國區的會員總數已接近一些專業電子商務平臺。聯想中國消費PC市場份額同比增長2.3%。直營體系年銷售額突破40億元。
同時，聯想超級鐵桿粉絲超過200萬，並且深度參與到聯想產品定義、設計、品牌維護等各個環節，這讓聯想中國可以根據用戶的需求精準完成C2B模式的產品打造，產品爆款率大增，同時加速了庫存週轉效率。
從賣硬件+售後維修，到服務會員+用戶深度參與各個環節，這背後是包括在員工思維觀念、商業與服務模式的巨大改變。劉軍顯然對聯想中國消費者業務的這一表現感到滿意，並在發言中用了“臥薪嚐膽”、“修成正果”來形容。
To B業務方面，聯想中國企業客戶營業額市場份額猛漲3.4個百分點，達到62.8%，成為大客戶業務新中流砥柱，驗證了聯想中國大客戶2.0模式的成功探索。面向中小業務客戶，聯想中國SMB業務在整體市場下滑近30%的惡劣環境下，渠道效率大幅提升，庫存大幅下降，相比行業提升了4個百分點。中小企業業務百應註冊會員數同比實現超過1.6倍的增長，線上銷售同比增加75%。
第二，智能物聯轉型增長強勁。
智慧服務業務在智慧城市、智慧農業、智慧能源等多個重點行業連續突破頭部“燈塔”客戶，全年營收超過50億元，同比增長34%，領跑全行業。
商用IoT設備營收同比增長超過55%，邊緣計算設備覆蓋超過10個垂直細分行業、30多個應用場景，成功服務南極科考站，以及中石化、麥當勞等重要客戶，並且擁有了非常重要的可複製案例與重點行業的增長勢能。智慧教育行業解決方案提速發展，同比實現超過4倍的增長。
聯想中國啟動"轉型+生態"雙輪加速
疫情“黑天鵝”之下，全球經濟與科技企業都在走向巨大的不確定性。
面對挑戰，聯想中國選擇開啟新的“加速度”，從之前的“兩大轉型”升級為“轉型+生態”的雙輪驅動模式。
劉軍為此提出了兩個增長“小目標”：
中國PC市場份額在絕對領先基礎上，再次提高2個百分點；作為新增長引擎的智慧服務業務，新財年營收進入 “10億美元俱樂部（70億元人民幣）”。這實際上對應了聯想中國新財年的兩大戰役目標：
第一，繼續打贏PC轉型戰。
聯想在中國PC市場優勢一騎絕塵，一家就超過第二名到第五名的市場份額總和，背後則是聯想PC在消費、商用大客戶、中小企業三大客戶群體的深入覆蓋，並且皆具備領先優勢。
劉軍在新財年中對PC轉型戰提出了一個新要求：PC三大客戶業務都將全部徹底變革為“直達客戶”服務模式。
具體在消費業務上，目標把PC的成功模式複製到平板、SIoT和雲服務，完善軟件產品矩陣，實現用戶價值的最大化打造。值得關注的是，消費者業務提出了聯想中國會員月活用戶將提升至5000萬，相比上財年的1300萬提升約280%，實現會員體系與粉絲陣營的聚合效應。SIoT設備目標實現300%的增長，其中兩個品類做到行業領先。
大客戶業務將細化客戶的分層管理，比如針對政企大客戶採購的線上化趨勢，重點發力線上業務，圍繞客戶需求提供更高效的支持、更豐富的服務，目標實現商用IoT設備175%的增長。
面向中小客戶，聯想中國在4月1日的新財年開始就宣佈了“北極星”計劃，將Think和揚天業務整合全鏈組織，對原有的渠道模式進行提質增效，目標全面優化對中小客戶的服務效率、靈活精準性與服務滿意度。
《壹觀察》認為，聯想PC業務要求全維度“直達客戶”，這既是聯想中國“以客戶為中心轉型”的要求，也是聯想PC業務提升效率與客戶服務口碑滿意度的必然選擇。
第二，智能物聯突破戰。
作為聯想中國新增長引擎，智慧服務能否持續突破與快速增長，也是智能物聯突破戰的重要參照。
劉軍將2020財年視為聯想中國智慧服務的“鯉魚躍龍門”之年，目標營收70億元。參照2019財年50億元來看，其目標增幅高達40%，同樣高於2019財年34%的增長幅度。
相比2019財年，2020財年聯想中國面對的市場不確定性實際上更強，但劉軍這一增長目標並非無的放矢。
首先，以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網為代表的“新基建”，對於已經提前進行智能物聯佈局的聯想中國來說是一個重大增長機遇。
劉軍也在新財年誓師大會上表示，聯想中國將在已經完成突破的智慧城市、智慧農業、智慧能源的領域實現規模化複製。有之前上述行業的“燈塔項目”的案例經驗與行業影響力，有利於聯想中國充分把握“新基建”帶來的“新機遇”。
其次，“後疫情時代”，遠程辦公、在線學習等領域用戶需求與市場增長全面爆發。
QuestMobile發佈數據顯示，春節假期之後，辦公應用日均活躍用戶規模增長了近4000萬，在線教育上漲了2400萬左右。根據教育部數據，截至4月3日，全國在線開學的普通高校共計1454所，95萬餘名教師開設94.2萬門、713.3萬門次在線課程，參加在線課程學習的學生達11.8億人次。今年第一季度，我國在線課程平臺科目上漲了5000門，其他在線課程增長了1.8萬門。
可以預計，在未來疫情防控的相當一段週期內，遠程辦公、在線學習都將深入到我們的生活之中，並且深刻的改變國人的工作、學習與生活方式。劉軍也在新財年誓師大會上要求聯想中國在孵化域業務領域，聚集商用IoT、智慧教育和消費生態三大核心戰場，在挑戰中依靠自身優勢抓住新機遇。
除此之外，伴隨聯想中國PC業務進入全面深入轉型，智能物聯進入突破戰階段，面對一系列重大挑戰與變革機遇，聯想中國過去近三年的“日出東方戰略”也棋至中盤。
帶領微軟完成關鍵轉型的現任CEO薩提亞•納德在《刷新》一書中，曾表示：“每一個人，每一個企業，在到達某一個時點，都應該刷新，注入更加強大的活力、驅動力與組織力。”
聯想中國，如今顯然也走到了這一關鍵時點。
劉軍在此次誓師大會上宣佈了聯想中國新財年的另一個關鍵詞：“構建生態”。
智能物聯時代，所有的個人、終端、以及企業都會連接在一起，去中心化的過程，同時也是全新生態構建的過程。
對於聯想中國來說，需要同時建立滿足To C與To B市場的兩大全域生態，這就意味著聯想必須從內部架構、企業理念、外部合作模式等方面快速做出調整。
從聯想中國新財年“構建生態”的這一新關鍵詞來看，劉軍已清晰地洞察到了這一變革節點的到來。
實際上，在今年CES的一次媒體專訪中，劉軍就主動提及了“生態”，並表示“聯想中國對內將消除部門邊界，重構組織；對外重構企業發展模式，將消除合作壁壘，搭建起上下游合作伙伴共建、共創、共贏的平臺”。
在To C市場，聯想中國已經陸續發佈了deeeP生態、Lenovo One設備協同引擎，以及聯想SIoT個人雲存儲等一系列生態軟硬件產品，可以實現跨設備、跨操作系統、跨應用生態的互聯互通。Lenovo One將會在今年成為一個開放的平臺，包括手機在內的其他品牌也將接入Lenovo One合作，共同構建消費生態。
在To B市場，“聯想智慧中國”的願景，以及打贏PC轉型戰和智能物聯突破戰兩大戰役的目標，意味著聯想中國必須要在打破內部原有業務組織邊界的同時，肩負起行業生態整合者的重任。
劉軍為此提出將“智能IT引擎”、“品牌再造”、“新創業文化和生態型組織”作為核心競爭力，搭建聯想中國業務轉型和長期發展的三大基石。
其中，“智能IT引擎”對內將打造業務IT雙輪驅動，對外構建方案中臺，拓展天使客戶；“品牌再造”的目標是實現“智慧創造新價值”，強調品銷合一；“新創業文化和生態型組織”則要求升級新創業文化，創新建設生態型組織。
由此來看，聯想中國的目標要打造的這一“生態”，作為頂級策略，經過了嚴格的論證和系統支撐，包括了消費生態、行業生態、組織生態，目標從三大維度打破內外部邊界和固化商業思維，從而建立全新的“轉型+生態”的雙輪加速度。
評 論
《壹觀察》認為，轉型+生態”雙輪驅動，是聯想中國“日出東方戰略”棋至中盤之後，面對一系列挑戰變量，以及多維重大機遇的一招“妙手”。
雙輪驅動之下， 聯想中國各個業務模塊正在組成密切咬合的“ 生態齒輪”，相當於按下了一個互相借力驅動的“加速鍵”。
就像劉軍所說， 危機是變革的契機，挑戰是成功的礪石，2020財年對於聯想中國是一個“大考之年”，需要“做最艱苦的準備，盡最大的努力，爭取最好的結果”，“為新的輝煌十年打造一個堅實的新起點”。
這顯然不僅僅是兩個“小目標”這樣簡單。
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