“多虧了稅務部門的遠程輔導，我們這個月才得以成功申報”臨清市順得有限公司任會計說。由於公司財務人員對新政策掌握不熟悉，在申報過程中出現了卡殼問題，在稅務人員視頻輔導下，不到十分鐘就辦結了。
定製服務有溫度，為了有效化解辦稅堵點難題，臨清市稅務局以《應對新冠肺炎稅費優惠政策指引彙編》為抓手，圍繞納稅人反應較多、較為集中的涉稅問題制定服務套餐。組織青年突擊隊為納稅人提供全天候業務諮詢，目前已累計受理業務諮詢電話500餘次，預約辦理業務400餘次。
“這個月公司可以實現增值稅全免，真是‘雪中送炭’啊！”臨清市運河千禧龍海鮮大酒店公司楊經理說，疫情期間訂單被迫取消，給公司造成了不小的損失，現在有了免稅優惠，不僅幫助我們減輕了損失，更為我們向前發展注入了強心劑。
優惠政策有力度，為了保障納稅人應享盡享稅收優惠政策，臨清市稅務局通過稅企微信群、釘釘魯稅通徵納互動平臺向8000餘戶納稅人推送了優惠政策彙編，並在辦稅服務廳開闢了優惠辦理綠色通道，為享受稅收優惠政策的納稅人優先辦理業務，確保優惠舉措應享快享。
為了滿足納稅人現場辦稅需求，臨清市稅務局在做細落實辦公區防疫消殺前提下，及時增強24小時自助辦稅服務廳智庫力量，果斷採取人力干預的方式幫助納稅人突破業務辦理瓶頸，實現了80%以上業務5分鐘內辦結。
“我們建立了24小時發票供給機制，確保自助辦稅廳服務‘不打烊’”臨清市稅務局局長郝可可說。為了及時滿足納稅人發票領購需求，臨清局大力推行“不見面領票”，為納稅人提供自助機器領取、微稅e棧、票e送等方式辦理領票業務。
自助辦稅有熱度，截止2月底，臨清市稅務局24小時自助辦稅服務廳共為1526戶次納稅人發售定額髮票7100份，增值稅專用發票18890份，增值稅普通發票79270份，輔導納稅人通過電子稅務局進行網上領票141餘戶次。
按照穩外貿工作要求，臨清市稅務局取消申報資料報送，對轄區內出口企業實行無差異無紙化管理，為納稅人提供先退稅、後核查服務，實現了退稅業務當日申報、次日辦結，有效緩解了企業資金週轉現狀。
退稅辦理有速度，臨清市太陽樹貿易有限公司得益於高效退稅款，順利走出了因貸款到期導致的資金週轉困境，公司財務汪經理表示，快速退稅盤活了企業資金，更加堅定了走出去的信心。為了幫助未辦理備案資格出口企業正常申報退稅，臨清稅務局在線審查企業資質，對手續齊全納稅人當即辦結，保障出口優惠應享盡享。
“便民辦稅春風行動”開展以來，臨清稅務聚焦納稅人所急所需，持續創新服務舉措，通過推行定製服務、開通諮詢專線建立綠色通道等方式優化業務辦理流程，推動稅收優惠政策落地落實、應享快享。
（大眾日報客戶端記者 高田 通訊員 姜延超 報道）
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