作為一名職場男神or女神,這些語言藝術不可少

語言,是職場中不可缺少的基本工具之一。職場男神or女神要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。

作為一名職場男神or女神,這些語言藝術不可少

工作中既要重視自己“說什麼”,又要重視自己“如何說”。這就是說,語言的具體內容與表達方式這兩方面的問題。不然的話,就不可能真正做到語言美。

語言文明。

在選擇、使用語言時,要文明當先,以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三:

1.講普通話。使用普通話進行交際,不但反映著其較高的文明程度,而且也有助於其對外交流。因此,除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員之外,最好都要講普通話,儘量不講方言、土語。

2.用文雅詞。在日常性交談中,要努力做到用詞文雅。用詞文雅,並非是要求在交談時咬文嚼字,而是重點要求其自覺迴避使用不雅之詞。即不允許在日常性交談中,尤其是在公務性交談中動輒講髒話、講粗話,更不能講黑話、講黃話、講怪話。

3.檢點語氣。語氣,即人們講話時的口氣。它直接表現著講話者的心態,是語言的有機組成部分之一。與外人交談時,必要檢點自己的語氣,令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下,語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢,都絕不允許。

作為一名職場男神or女神,這些語言藝術不可少

語言禮貌。

語言禮貌,是所應具備的基本禮儀修養。

具體而言,在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語,以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言,所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。

1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,均應主動問候他人,否則便會顯得傲慢無禮,目中無人。

2.請託語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、託付他人代勞,或者懇求他人協助時,照例應當使用這一專用語。缺少了它,便會給人以命令之感,使人難於接受。

作為一名職場男神or女神,這些語言藝術不可少

3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語,意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時,應使用此語向交往對象主動致謝。

4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中,由於某種原因而帶給他人不便,或妨礙、打擾對方,以及未能充分滿足對方的需求時,一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意,以求得到對方的諒解。

5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時,主動運用此語,既是一種交際慣例,同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。


分享到:


相關文章: