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在這裡，申訴人委屈的心事被認真地傾聽，信訪人滿腔的怒火被平和地安撫，在用心傳遞司法溫情的同時，這裡的幹警也同樣被群眾溫暖著。今天就讓我們一起走進三門峽市檢察院窗口部門--第九檢察部那些與溫暖有關的故事。
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一次長至深夜的接訪
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夜已深，萬家燈火只餘零星兩盞。走出老先生家，三門峽市檢察院第九檢察部幹警張智垚長長地舒了一口氣。來市院雖已兩年，但像今天這樣將信訪人送回家他還是第一次。老先生家住五樓，樓房沒有電梯，只能走樓梯，在將坐著輪椅的老先生一口氣抬到五樓家中後，雖是年輕小夥，張智垚還是累的滿頭大汗，而一旁已近退休年齡的副主任王新升更是氣喘吁吁。走在四處靜謐的馬路上，他們的思緒不由再次回到了事情的開頭。
下午臨近下班，市檢察院門口來了一位坐著輪椅信訪多年的老先生。老先生情緒激動地要求檢察院重新處理其申請的民事生效裁判監督案件。沒有迴避，沒有推諉，王新升和張智垚第一時間將老先生請進了辦公室。一句您好，一杯熱水、一碗熱飯，王新升的熱情親和、張智垚的禮貌貼心，很快使老先生的情緒平和下來，從家裡情況、身體情況的嘮家常到法院判決作出理由、檢察機關決定作出理由，他們始終像朋友一樣耐心傾聽、詳細解釋。“雖然我還是有想不通的地方，但我知道你們挺盡心的”。經過數小時的釋法說理，老先生臉上終於有了笑容，而此時時間已經不知不覺了來到了晚上10點。考慮到老先生回家不便，王新升和張智垚便決定將老先生送回家中，於是故事便有了開頭的一幕。
“釋法說理工作不容易吧，怎麼樣，覺得苦不苦？”回去的路上，王新升不禁向張智垚問道。“有時候還真的覺得挺苦，不過挺值。”想起臨走前老先生真摯的道謝，望著遠處的城市燈火，張智垚堅定地答道。
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一通五十分鐘的熱線電話
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一起來到市檢察院第九檢察部雖才幾個月，但接聽的12309熱線電話數加起來已200有餘，在這200多通熱線電話中，有一通令吳金煥和杜睿印象特別深刻。
那是2020年2月的一天，正值疫情防控期間，按照部門安排，吳金煥與杜睿一起負責12309檢察服務熱線值班。為了既能保護來電人隱私、又能更好地解決來電人訴求，她們約定關上值班室門，開啟電話外音，合力接聽電話、解決問題。值班中，她們接到一位男士電話，因對法院判其對一筆700多元的借款予以還款的判決不服，男士便撥打12309檢察服務熱線申請檢察機關監督。由於其未申請再審，而民事訴訟監督申請必須先經法院再審才能受理，她們遂依法告知其權利救濟途徑。原本以為通話到此就結束了，沒想到電話那邊一句充滿絕望的“同志，我心裡苦啊”揪住了她們的心。從來電人自己的生活工作情況到其與朋友之間的友誼，再到這筆700元借款的始末，最後到與朋友決裂，來電人一遍又一遍地訴說著自己的不易和苦衷。除了感同身受地表示理解、在法律問題上為其釋法析理以外，在長達50分鐘的傾訴裡，吳金煥和杜睿沒有打斷來電人一次。因為她們知道，人有時候需要的僅僅是一個傾訴的對象。
“不好意思啊兩位同志，沒想到我一說就說了50分鐘了，耽誤你們工作了吧，我其實真的不是為了這700塊錢，我就是覺得憋屈，跟你們說說，我真的感覺好受多了。你們的服務真是太好了，你們都叫啥名字啊，我要給你們寫感謝信。”
直到最終她們也沒告知來電人自己的名字，因為，對於她們而言，一句發自肺腑的感謝已經足夠了。
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一封寫錯的感謝信
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在第九檢察部主任張斌的書櫃裡，有一樣東西一直被他仔細地保存著--沒錯，這就是一封寫錯的感謝信。
2020年的一天，當控申幹警接到司法救助申請人車某專程送來的感謝信時微微怔了一下---感謝對象的稱呼錯寫成了“法官”。
發現稱呼寫錯了，車某一下子顯得手足無措起來。“只知道咱們單位是檢察院，卻不知道咱們是檢察官，我們一直以為咱們檢察院的人也叫法官哩。不行，我得重新寫。”
“沒關係，沒關係，字雖錯，情卻真。”第九檢察部主任張斌連忙笑著對車某說道，“我們只是做了該做的，您卻放在了心上，這是真心誠意寫的信，老百姓的實心話，我們一定會好好珍藏。”
雖最終還是沒有拗過車某，她又將感謝信重新寫了一遍，但那封寫錯的感謝信則被張斌仔細地保存了起來。因為，在這封所謂的寫錯的感謝信裡，他真正讀出了老百姓的肯定，感受到了群眾帶來的溫暖。
“每當看著這封信，我們都能體會到群眾對我們的真摯情感，也更加明白自己肩上擔負的責任。它時時鞭策著我們要以更深的為民情懷、更高的工作質量來回報社會、回報群眾。”張斌感慨地對部門幹警說道。
策 劃：王 飛
審 核：崔偉婭
作 者：王煥玲
小 編：李藝璇
正義三門峽
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