他歷經坎坷，從上海寶鋼的一名出色工程師，成長為一名在業內頗具影響力的企業掌舵人；他帶領企業，從15年前一家名不見經傳的民營企業，成長為一家為全球智能設備把脈問診的領頭羊；他不斷精進，從只懂管理與技術，成長為在“儒釋道”等中國優秀傳統文化方面頗具功力的企業家……一路走來，他和他的企業在服務全球智能設備方面遊刃有餘，步履鏗鏘。他就是上海寶歐工業自動化有限公司總經理範靖。
——題記
走進上海寶歐工業自動化有限公司（以下簡稱上海寶歐）位於上海市北高新技術服務園區的辦公區，一股洋溢著技術服務意識與自信向上的企業文化新風撲面而來。正是在業內頗具知名度的企業掌舵人範靖的帶領下，上海寶歐正煥發出日益奪目的光彩。
擁有國家級數控裝備維修與改造企業AAA級資質認證、成為中國機電裝備維修與改造技術協會的理事單位；榮獲“上海市守合同重信用企業”“合同信用等級AAA級資質認證”“西門子（中國）系統服務集成商資質”“中國電力行業設備戰略合作伙伴”等榮譽。這就是上海寶歐，一家專業致力於國外品牌智能設備電子板卡以及模塊維修（芯片級）、工業智能機器人（控制、驅動系統，伺服電機、示教器）維修保養、機器人與視覺系統工程項目開發應用、設備升級改造、設備大修以及自動化生產線維保、高端設備遠程監控運維及工控產品銷售的高新技術企業。
歷經15年的發展，上海寶歐在業界聲名遠播。“放眼望去,時代的變化日新月異,智能裝備設備層出不窮，我們已從2004—2010年的成長期‘寶歐1.0時代’、2011—2017年的積聚能量期‘寶歐2.0時代’發展到‘寶歐3.0時代’。如何發揮領頭羊的作用，更好地打造全球智能設備維修保養‘好醫院’，是我們矢志不移的願景。”範靖充滿自信地表示。
上篇：脫穎而出：15年鏗鏘“三步走”
“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”從成長期、積聚能量期到寶歐3.0時代，我們砥礪奮進，實現了鏗鏘“三步走”，力求打造智能設備“好醫院”。站在新中國成立70週年的歷史起點，我們信心十足地提出了要成為全球智能設備技術服務領先企業的奮鬥方向。
——範靖
善於從中國傳統文化汲取管理心得的範靖，平和內斂。上海寶歐與範靖的性格相得益彰，紮實穩健精湛的工作作風，使得其在業內的影響力和口碑與日俱增。
15歲的上海寶歐風華正茂。它年輕但不稚嫩，作為業內領軍企業，伴隨著北京奔馳汽車、上汽通用汽車、上汽大眾汽車、洪都航空、可口可樂公司、一汽解放、中廣核集團等眾多規模企業逐步成為上海寶歐的客戶，公司在業內聲名鵲起，成為在智能設備維修領域唯一一家被中國設備管理協會授予“優秀設備維保企業”稱號的工業服務商。
成長的辛酸：
從蹣跚學步到闊步向前
鏡頭聚焦
2018年，中國設備管理協會在北京人民大會堂召開全國設備管理先進表彰大會，授予上海寶歐公司“全國優秀設備維修服務企業”榮譽稱號，這是上海寶歐第二次獲此殊榮。
本世紀初，我國製造業水平顯著提升，企業裝備設備普遍進入升級換代階段。不少企業開始進口國外生產線，以期進一步提升產品製造水平。但大多數企業都面臨著同一個棘手的問題：維保技術跟不上。企業內部的技術力量往往不能滿足維保需求，而送到國外維修，更換配件成本高、週期長，這成為困擾企業發展的重要因素。
上海寶歐正是誕生在這個時期。當時，已是上海寶鋼工程師的範靖與另外兩名同事，看到了市場蘊藏的巨大商機，揮別令人羨慕的國企“鐵飯碗”，踏上了艱辛的創業之路。但很快，3名合夥人因企業發展方向意見不合而分道揚鑣。
“‘寶歐’就像我的孩子，我怎麼忍心拋棄它？！”範靖介紹說，“‘寶歐’有它獨特的含義：‘寶’表示我們出身於寶鋼，也即我們具有優秀的創業基因與行業技術基礎；‘歐’是因為這個行業領域最好的企業大都來自歐洲，它是我們學習的目標，奮鬥的方向”。範靖發現，他對“寶歐”這個品牌已經有了難捨之情，他決定自己創業，把“上海寶歐”這個名字留下來，帶著它繼續走下去。
創業路上總會遇到一些始料未及的困難。公司成立之初，很多大客戶因為各種原因無法確定與上海寶歐進行合作，範靖想盡辦法，才說服其中一家客戶，但這家客戶最終僅把此前承諾的一小部分業務給了上海寶歐試做。
萬事開頭難。範靖十分珍惜這一來之不易的首單，珍惜每一次能夠讓上海寶歐成長的機會。憑藉豐富的業務經驗，範靖與他的團隊用十二分的細緻與認真為這家企業完成了服務。後來，這家公司成為了他們長期的大客戶。上海寶歐迎來了公司成立後的第一次起跳。
範靖對公司創業之初的四級跳至今仍記憶猶新。2005年，上海寶歐與江淮汽車股份有限公司簽訂設備維修商協議，成為中國機電裝備維修與改造技術協會理事單位；2006年，上海寶歐與上海大眾汽車股份服務有限公司、南京汽車集團簽訂設備維修商協議；2007年，上海寶歐成為上海市企業聯合會、上海市企業家協會常務理事單位，榮獲“中國數控裝備維修與改造企業資質等級A級資質企業”；2008年，上海寶歐成為南京依維柯汽車有限公司指定設備、工裝供應商，並榮獲“2006-2007年上海市守合同重信用企業”。
從蹣跚學步到闊步向前，上海寶歐演繹著成長的精彩。紮實穩健的工作作風，實實在在的努力與服務，使上海寶歐鍛鍊了隊伍，也提高了維保大型生產線的能力，在業內的好口碑與日俱增，逐漸得到越來越多客戶的信賴，成為智能裝備設備領域的中堅力量。
積聚的力量：
從“小郎中”到“全科醫生”
鏡頭聚焦
在上海寶歐創立近一年的時間內,範靖一馬當先，像走街串巷的“小郎中”一樣，時常單槍匹馬地跑業務，做維保。他認準了這項事業，一路披荊斬棘，堅守初心，將上海寶歐打造成智能裝備設備領域的優秀服務商，變成了較有聲望的“全科醫生”。
工程師出身的範靖為人真誠，做事也真誠，他要求公司的每個員工踏實勤奮，堅守誠信，用心做事。在這樣樸實的管理理念滲透下，大部分客戶只要與上海寶歐發生業務關係，就會對他們十分依賴與認可，成為他們長久的客戶！上海寶歐在智能裝備設備的維修與技術服務領域開疆拓土，不斷奮勇向前。2011年，上海寶歐終於迎來了第一次發展高峰，不僅人員數量快速增加，而且銷售業績也迅速攀升。
但很快，範靖就發現公司發展遇到了“天花板”，業務開始連續3年在原地徘徊。人力成本在上升，公司各項管理成本也在上升，而業績卻停滯不前，範靖急於探尋一條公司可持續發展之路。2010年，迷茫與困惑中的範靖參加了西安交大EMBA歷時兩年多的學習。在這期間，他結識了許多從事企業管理的新朋友，結識了現任西交利物浦執行校長、管理學專家席酉民教授，後來席酉民教授成為了範靖的導師。2015年機緣不期而遇，範靖又跟隨臺灣大學哲學系教授、國學大家傅佩榮先生學習國學。
“我向席老師求解各種困惑。他沒有直接告訴我應該怎麼做，而是給我講了很多類似情況的企業實際案例。聽完我就明白自己該怎麼做了！”範靖說。
而國學導師傅佩榮也在潛移默化中影響著他。他跟隨傅老師系統學習了3年，研讀了《論語》《孟子》《老子》《莊子》《周易》《大學》《中庸》《西方哲學》等課程，並將所學知識不斷思考反芻，領悟後應用到工作中去。
一縷縷希望之光不斷在範靖的眼前顯現，他在不斷學習中找到了破解困擾企業發展的可行之道，那就是：終生學習！處處學習！他從各種管理類、國學類書中學，從行業活動中學，從知名企業管理者言論中學，總之，只要能對企業經營有幫助，能夠提升視野開闊眼界的學習，他都主動參加，並不斷地把理論付諸實踐，在企業的發展中學以致用。
“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。15年來，上海寶歐的客戶從無到有，遍佈數百家工業企業。而範靖這個不善言談的技術派，伴隨著上海寶歐的成長，也成長為一名在業內頗具影響力的知名企業家。他喜用淺顯生動的比喻而非專業術語來回答寶歐是做什麼的：“我們上海寶歐是智能裝備設備的內科醫生、外科醫生、故障診斷醫生、保健醫生、養生專家。”
“寶歐3.0時代”：
從立足維保到進軍智能設備產業鏈
鏡頭聚焦
在智能裝備設備維修領域，不斷有企業進進出出，能堅持下來的，鳳毛麟角。“放眼未來，我們將順應‘中國製造2025’之發展大勢步入大發展期，步入‘寶歐3.0時代’，使自身的業務能力更加智能、更加高端，從立足維保到進軍智能設備產業鏈，成為全球智能裝備設備技術服務首屈一指的品牌，為中國未來的高端智能製造保駕護航！”範靖信心十足地表示。
光陰荏苒。今天的上海寶歐，服務的範圍遍及汽車製造、航空、軌道交通、電力、機械製造、機床製造、智能機器人、大型娛樂設備、大中型冶金、石油、化工、印刷、輕工、紡織、印染、菸草、食品、塑料、水泥等行業。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”據範靖介紹 ，2018年，上海寶歐步入“寶歐3.0時代”。這一時期，上海寶歐繼續提高自身的集成能力，並在智能裝備設備產業鏈中“逆行”而上，進行相關產品的研發。此外，上海寶歐還以提升集成能力為切入點，順應維修外包的發展趨勢，為大型生產線提供綜合外包服務，成為這些生產線的“貼身良醫”。
下篇：贏得美譽：15年譜寫“三部曲”
“無用之用，是為大用”。作為智能設備領域的服務商，團隊建設、技術過硬、服務優質，這可謂是我們15年嘔心瀝血譜寫的“三部曲”。“中國製造2025”戰略的實施，為智能設備維修領域帶來了更多的機遇。面對機遇，我們秉承做業內“貼心良醫”的信念，矢志不移。
——範靖
從2004年創業起，上海寶歐沿著專業領域的技術路線精耕細作，成長為一家專業致力於全球智能工控設備技術開發應用、數控系統工程改造、自動化流水線設備維護、線路板維修及工控產品銷售，擁有中國數控裝備維修與改造企業AAA級資質認證的高新技術企業。
“中國製造2025”的核心是智能製造，智能製造的核心是智能裝備，智能裝備的核心是智能控制系統。“上海寶歐就是要做智能控制系統正常運行的‘好幫手’，為智能設備把脈問診的‘好醫生’，為智能設備治病的‘好醫院’。提供優質的服務，離不開過硬的本領，更離不開軟環境的營造。”範靖深有感觸地說。
以培育企業文化為發展動力，
團隊凝聚力日趨增強
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“知人善用、善用其才、以人為本”，這成為上海寶歐培養人才的核心理念。和諧的環境，快樂的團隊，使得上海寶歐的團隊凝聚力日趨增強。在健康、積極、進取的人際關係氛圍中，上海寶歐的每一位員工都流露著強烈的歸屬感，流露著積極向上的激情。
管理員工是企業管理的大課題也是難題，難在如何讓每個員工都有工作積極性,主動融入企業發展，快速響應客戶的需求。“團隊凝聚力的形成，植根於良好的企業文化。”範靖對此深有感觸。
上海寶歐企業文化建設體現在日常工作與生活的點滴之中，體現在物質和精神兩個層面。在物質層面，上海寶歐一直在完善分配機制,使員工最大程度分享企業發展的紅利。而在精神層面,通過對員工在工作及生活上的關心，構建快樂團隊。比如，每月的員工生日會,每年的員工旅遊、拓展培訓等，這些看似微不足道的小事,卻讓員工感到溫馨。
上海寶歐團隊始終保持著學習的熱情，體悟知識的力量。這一點首先體現在範靖身上。
每當企業發展到一個新的階段,範靖總能從管理課程、國學、哲學等知識體系中汲取營養,再遊刃有餘地運用到日常工作中。通過對這些知識體系的領悟，他深感其中的指導意義。同時,他還堅持不懈地將自己的學習心得分享給員工,塑造屬於上海寶歐的文化。
近年來,上海寶歐相繼與清華大學、南京理工大學、西安交大、上海大學、上海電子技術學院等高校開展了合作項目，將企業對員工的需求和高校教育結合起來，使得還未踏入上海寶歐的青年學子已經感受到上海寶歐的文化。高校學子活躍的思想,也很好地啟發了上海寶歐。這種重視學習的氛圍,感染著上海寶歐的每一位員工,促進了他們與企業的不斷成長。
以院士專家工作站為引領，
技術日益精湛
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2016年，發生了一件令範靖非常自豪的事情——上海寶歐成功被批准建立院士專家工作站，這對於只有數十人的企業而言，無疑是蓬蓽生輝的大事。上海寶歐藉助專家院士工作站，很快建立了與高等院校、科研機構交流的合作機制，搭建了人才交流培養、科技成果轉化、創新及技改的平臺，把國內專業領域院士、專家等高端人才請到了企業中，以期發揮院士專家的技術引領作用。
在以技術為王的自動化領域，技術永遠是上海寶歐發展追求的目標。上海寶歐不僅擁有一批在技術服務與維修領域工作多年、經驗豐富的專業工程師團隊，而且擁有先進的故障診斷測試設備、齊全的維修資料圖紙、元器件材料庫、完善的整機測試平臺、15個實用新型發明專利、12個軟件著作權。可實現故障再現、模儀現場要求測試、加負載測試等功能。為保障維修質量，提升服務效率，公司每年在測試中心投入大量硬件和軟件的備件支持，研發新的測試技術，開發測試平臺。
技術是個硬功夫。上海寶歐每年為130餘家生產商的系統、產品提供維修、維保技術服務，承接3000臺以上維修品的維修、保養，進行100次以上的現場搶修服務，一次性修復率達到95%。
紮實穩健過硬的工作作風，使得上海寶歐的技術服務範圍已由備件維修、銷售，拓展至進口品牌的各類線路控制驅動模塊及伺服電機等維修；數控系統、變頻器、自動化設備升級改造、保養、維護以及現場故障診斷；智能機器人維修；系統集成、自動化工程等5個板塊業務。
以客戶滿意度為準則，
服務更加優質
鏡頭聚焦
以市場為導向，以客戶滿意度為準則，合作共贏是上海寶歐的服務理念。在十餘年的發展中，上海寶歐始終腳踏實地的將此踐行下去，不斷探索新技術的研發和應用，不斷提高專業化的維修品質和市場化的優質服務，以滿足客戶和市場的需要。
優質的服務水平首先體現在以誠感人。範靖在朋友圈裡有個雅號叫“靖哥哥”，這不僅因為他名字裡有個“靖”，還因為他的性格與《射鵰英雄傳》裡的人物郭靖確實有幾分神似，老實誠懇，不會耍滑。
“設備維保，就像醫生一樣，不能用投機取巧的手段，只有一點一滴地‘攢’口碑，才能贏得客戶的信賴。”範靖真切地說。上海寶歐從成立之初就秉持著“真誠、感恩、責任、共享、共贏”的企業價值觀，專注於在全球智能裝備設備領域精耕細作，力求提供最優質的服務。
時光倒流。2012年的一天，某汽車生產車間的德國荷貝克電源充電器突然損壞，雖然第一時間聯繫廠家，但因其損壞產品為定製產品，廠家也無能為力。隨後客戶通過設備供應商輾轉找到上海寶歐，範靖為此專門成立一個5人研發小組。“經過仔細排查，我們發現是通訊組塊上的芯片損壞，但因其芯片上自帶程序，給維修帶來很大難度。”如果不能解決芯片上自帶的程序問題，即使買來新的芯片，這臺充電器仍面臨報廢的困境。值得慶幸的是，上海寶歐在專業維修方面有著豐厚的經驗，在維修這臺設備之前，他們曾遇到過類似的維修先例。“憑藉豐富的維修經驗，我們終於把問題解決了，為客戶減少了損失，贏得了客戶的信賴。”範靖自豪地回憶說。
優質的服務水平還體現在好的服務模式。為更快響應客戶需求，上海寶歐創新維修方式，駐廠維修、分公司維修、總部基地三管齊下，保證及時響應，就近服務，為客戶提供最大的便利。
範靖表示，在未來的發展規劃中，上海寶歐將一如既往地秉持“迅速反應、馬上行動”的服務作風和“不找藉口找方法、方法總比問題多”的工作態度，致力於打造寶歐智能設備數字化維保生態系統，實現客戶區域式覆蓋及多種維修模式響應。
“面對日益激烈的市場競爭，上海寶歐能夠一步步壯大，不是擁有什麼能走捷徑的秘笈，而是靠至誠至信、技術過硬及優秀的人才隊伍，贏取了好口碑。這也是我們的制勝法寶。”範靖一語道破成長秘笈。
“我們的願景是成為全球智能設備技術服務領先企業！要實現這個目標，我們還有很長的路要走！”範靖充滿期待地表示，上海寶歐將在全球智能設備維保的路上不斷創新發展，為我國裝備製造業的發展貢獻源源不斷的力量。
《中國設備工程》雜誌社
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