藍光“暖藍十招”，打造人居溫度新標杆

2019年夏天，中國房地產界正在發生一些具有標誌性意義的事件，比如，藍光的“暖藍+”夏季美好家園煥新行動。

2019年7月30日，藍光開始啟動“暖藍+”行動，持續至9月，暖藍將為全國15個城市內近百個項目，提供質保期範圍外的免費增值服務與社區園區煥新服務。

為什麼是“暖藍+”？如何“暖藍+”？在“暖藍+”行動中，藍光的“暖藍十招”，正在傳遞藍光溫度，打造人居溫度新標杆，從而具有了行業標誌性的樣本價值。

為何“暖藍+”

“暖藍+”，源於藍光“更懂生活更懂你”的品牌主張；所謂“暖藍”，代表藍光品牌主張的IP形象；而“+”，則意味著“加更多的愛，為更美的家”。

新時代背景下，美好生活追求是大勢所趨。一夜之間，房地產開發商們集體將自己的企業Slogan更換為“美好生活服務商”。這個集體動作之下，房地產開發企業對新時期企業的高質量發展的思考和探索，已然開啟了新的篇章。

2018年6月22日，藍光發展正式發佈品牌新主張——更懂生活更懂你。“更懂生活更懂你”，高度凝聚和彰顯著企業宗旨與使命——藍光熱愛生活，理解大眾，同時也體現行業的趨勢和市場的需求。

“懂你”是情感文明的產物，基於“懂”，我們可以確立人與人之間的良好關係。而一個“懂你”的品牌，從人性的角度考量你的需求，便能夠創造出“懂你”的產品，構建人與物之間的情感關聯。人與物，朝夕相處，心靈共鳴，久而久之生活便有了“溫度”。

因為“更懂生活更懂你”，所以“善築中國溫度”，而且善於“傳遞藍光溫度”。於是，暖藍的IP形象應運而生，它傳達的情感聯結，便是藍光品牌與人們的情感溝通。

所以，當藍光夏季美好家園行動啟動，“暖藍+”是最合適不夠的選擇。它源於時代和行業變化趨勢，代表藍光的懂，代表藍光的溫度，代表藍光的態度。

如何“暖藍+”

在這次活動中，藍光發展以“暖藍十招”為標杆，為廣大業主重新定義人居生活全新價值觀，讓人居溫度來得更暖一些。

招式一：代言人

釋義：本次活動名為“暖藍+”，暖藍是藍光為廣大業主量身打造的服務形象代言人。“暖”代表服務的溫度，“藍”代表專業和敬業，暖藍這樣一個“接地氣、務實、專業”的形象誕生，無疑拉近了物業和業主間的距離。

招式二：安全

釋義：安全也一直是社區最基本也最不可忽視的問題，在這次活動中，藍光發展還想做的更好。因此在部分項目上全面提升了安全設施級別，運用更現代化的系統加大社區安全指數，這其中包括了照明系統、門禁系統、監控系統等全方位的提升，為業主的生活提供更直接有效的保駕護航。

招式三：歡樂

釋義：歡樂是人居溫度的“助燃劑”，如果歡樂無處不在，那麼也意味著熱情四溢。在此次活動中，藍光發展為多個項目改善休閒配套設施，優化園林景觀與公共區域。部分社區中，升級兒童活動區域，增設看護家長的休息站，添置驅蚊植物和驅蚊燈，以營造出更具親和力的室內外交互空間，讓園區的社交時光更加歡樂。

招式四：儀式感

釋義：中國人向來是注重“儀式感”，儀式感就是使某一天與其他日子不同，使某一時刻與其他時刻不同，是人們表達內心情感最直接的方式。這樣一個與業主的絕佳感情溝通機會，藍光發展不容錯過。因此，在業主喬遷、結婚、生子、生日的時候，他們都將登門送上最真摯的祝福。

招式五：活力

釋義：社區活動增進鄰里關係，多一個朋友多一絲溫暖。在此次活動中，藍關發展在各大社區開展了更豐富的業主活動，並翻新社區康樂設施、增設兵乓球桌等康樂設施，打造業主專屬運動區，為夏日裡的鄰里營造出一個活力四射的美好氛圍。

招式六：陪伴

釋義：陪伴就是最好的關愛，在這次活動中，藍光發展重新規劃部分小區的歸家導視系統，增加夜燈、加裝地下室凸鏡、增設非機動車道防撞條與減速帶、增設車庫防滑地毯、增設安全指示牌等一系列項目，跟隨業主歸家動線一路陪伴。

招式七：保養

釋義：針對業主室內的免費保養是本次活動一大亮點，翻新保養內容從室內出發，保養細節具體到洗菜盆、洗臉盆的下水道汙垢清理，門窗的螺絲緊固調試，水電氣的日常監測，甚至地墊的清洗，細緻入微的養護全方位守護業主居家生活。

招式八：舒適

釋義：藍光發展營造的舒適體現在兩方面。在家中，藍光為業主檢測空調製冷效果，清洗空調過濾網，讓業主更舒適地度過炎炎夏日。在社區，對現有的生活家活動中心進行升級，打造社區“閱讀室”，增加飲品、“共享充電寶”等工具，讓客戶閱讀舒適無憂。

招式九：便捷

釋義：藍光的社區在便捷方面也做了功課，一個小小的舉措可能就幫了業主一個大忙。例如在門崗及車庫崗放置手推車，便於業主搬運物品，最後100米也要助你一臂之力；門崗放置的便民服務，愛心傘，在雨天在也不為忘帶傘而無奈。

招式十：互動

釋義：溝通增進相互瞭解，物業與業主的互動顯得尤為重要。藍光發展在每個社區都設有“專屬管家接待日”，樓棟大使當天在樓棟設置接待點，接受業主的諮詢、建議或需求。此外，藍光物業還定期發佈物業服務簡報、滿意度調查、全年工作展示等。

“暖藍+”的價值

“暖藍+”代表“硬實力”，也代表“軟實力”，就是為了更好地為廣大業主提供更優質、更全面的服務。除了變“被動服務”為“主動服務”以外，這種“軟實力”的打磨還需要依靠“十招”硬指標去指導和支撐。

藍光堅信，用一套更高的標準，才能形成更暖的人居溫度。

它體現藍光的價值，即藍光通過優質產品和服務，散發更多的“溫度”。藍光認為，從功能時代到心靈時代，生活的方方面面都充滿著人性的溫度，當建築與人之間產生了情感關聯，房子才能成為“家”。因此，營造有溫度的品牌，契合客戶高層次的情感需求，打造令客戶心生嚮往的產品，提供更高質量的服務，是藍光長效發展的基礎理念。

藍光的價值，也是這個時代和行業的價值。這也正是藍光“暖藍+”夏季美好家園行動的樣本意義。