5G商用啟動以來，三大運營商齊推的首款應用是從短信業務升級而來的“5G消息”(RCS業務)。
在5G時代，功能更強大兼具互聯網屬性的“5G消息”，能否幫運營商打出一片新天地，成長為5G時代運營商新一代殺手級應用？
RCS將成為智能手機“信息”服務的新標配
傳統短信業務是運營商三大業務之一，在移動通信發展史上寫下了濃墨重彩的一筆。但隨著信息消費新場景新業態新模式不斷湧現，傳統短信業務已無法滿足客戶更高品質、更豐富多彩的信息通信需求。
短信的演進趨勢就是RCS(富媒體通信)，全球移動通信系統協會(GSMA)將RCS納入5G終端的必選功能，RCS很快將成為智能手機“信息”服務的新標配。
中國移動副總經理董昕在發佈會上表示，5G消息是全球運營商的共同選擇，基於統一GSMA RCS(富媒體通信)標準，將為客戶帶來多媒體消息、商業類消息、智能化消息以及互動式服務、安全防偽等全新體驗。
美國四大電信運營商Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile已宣佈，今年將RCS引入安卓智能手機，將使用“GSMA的RCS行業標準”創建“在美國和全球運營商之間的單一無縫、可互操作的RCS體驗”。
獨立電信分析師付亮接受記者採訪時稱，用RCS替代短信，運營商在3G後期就開始了，中移動開發的“飛信”，包括這兩年提出“新消息”，都是一次一次的嘗試。
5G消息會不會成為另一個微信？或者成為微信的挑戰者？
一位運營商內部人士對記者表示，5G消息定位不是微信，更多是短信升級版，短信基本功能都在，會有一些新的擴展，更互聯網化。
付亮也表示，5G消息不會成為“微信”，更多做一些相對基礎、簡單的服務，一些有難度的服務還是騰訊、阿里等第三方應用軟件更擅長。“當然雙方可能會有交叉，比如人機通信這塊，現在網絡環境和手機速度可以做很好的互動，這與微信等就會有競爭，但雙方大體上服務不同的用戶需求，而且這塊市場本身也在不斷擴大。”
付亮稱，5G消息的優勢是快速、直達，簡便、安全，無需安裝、無需登錄賬號；但5G消息的劣勢是互動性不像微信等豐富，替代基礎通信服務，有普遍服務性質，難做二次開發，版本升級週期長，智能服務(類似小程序)功能有侷限。
業內專家認為，5G消息在企業級市場的應用前景更加廣闊。“5G消息整合了文字、圖片、影像、聲音，建立起菜單系統，短消息就成為全面的信息系統，可以通過多種手段提供服務。短消息的菜單在手機第一屏，在打電話旁邊的重要位置，佔據了這個位置，將其能力提升為綜合服務平臺，就會讓用戶方便使用。”信息消費聯盟理事長項立剛說。
項立剛認為，電信運營商的強大要靠互聯互通，5G消息服務平臺不僅需要電信運營商，還需要手機廠商、業務提供者等支持。如果電信運營商以更加開放的心態把更多服務者整合起來，成為一個強大的綜合服務平臺，將對微信、支付寶等形成衝擊。
資深電信分析師馬繼華認為，在未來5G時代，多樣化終端和物聯網、移動互聯網將實現融合，短信的價值還將進一步體現。“運營商們聯合起來為用戶提供統一、標準化的業務，沒有任何力量可以干預阻礙，因為運營商是通信底層，這是其他任何互聯網公司都沒有的能力。”
達闥科技副總裁兼CMO葛頎表示，RCS的競爭對手，不是微信。"微信、RCS、APP，大家共生，共同滿足企業，消費者和個人消費者在不同消費場景下的信息消費需求。"
葛頎說："短消息發展靠業務管理，而RCS發展的核心是生態，產業鏈上下游共同合作推動。全球運營商，特別是中國移動在這方面做了很多有益嘗試，為合作伙伴在技術研發、應用推廣、成果轉化等方面創新合作模式、共建合作生態搭建了舞臺。"
5G消息的蛋糕有多大？
全球運營商都錯失了3G/4G時代的移動社交機會，如今通過RCS重回移動社交市場，中國三家運營商能把5G消息的蛋糕做多大？
付亮表示，隨著5G消息這一新業態的發展，傳統短信將淡出舞臺，三大運營商一起推，而不是各自為陣，也將加速這一新興的基礎服務落地。“蛋糕能做多大，這個很難說，要先把生態搭起來，需要軟件開發商加入進來，因為社交軟件需要強大的開發能力快速滿足用戶需求。”
公開信息顯示：2019年，全球RCS月活躍用戶已經達到約2.86億人，數據調研顯示，RCS富媒體消息的點擊率是傳統行業短信的40倍，是公眾號消息點擊率的11倍。
此外，儘管人們因使用微信把把手機短信業務徹底拋棄，這兩年短信業務也迎來不錯的發展。2019年，全國移動短信業務量比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點；移動短信業務收入與上年持平，完成392億元，約佔運營商2019年電信業務收入的3%。工信部解釋：網絡登錄和用戶身份認證等安全相關服務不斷滲透，大幅提升移動短信業務量。這也意味著，2B方向短信乃至RCS依然有相當不錯的市場。
中國聯通副總經理範雲軍表示，5G消息承載著傳統短信業務轉型升級的重要使命，也蘊含著信息服務模式演進迭代的重要契機。
付亮認為，運營商需要把5G消息的收費模式跑通，5G消息的交互模式會連續出現多條信息，但用戶不會接受高額的費用(因為有大量的免費互動工具，如微信營業廳、小程序)，單純向商家收費，運營商並不像微信、支付寶等有經驗。“微信或者阿里社交軟件本身基本上都不會收費，而是靠增值服務或者向商家收費。他們的市場營銷能力和快速服務用戶的能力需要運營商學習。”
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