隨著自如甲醛風波在消費者此起彼伏的質疑聲中漸歸平靜，近日，一則“租戶洗澡觸電身亡，房東及中介共同擔責90%賠償115萬元”的新聞又引起了網友的廣泛關注。長租公寓，這個本該滿足消費者更高品質需求的住房租賃產品，卻在高速發展中一再遭遇安全問題的拷問。
億萬級市場背後，是億萬份責任與安全
隨著千禧一代消費觀念的升級，政策紅利的釋放，住房租賃日益成為中國住房供應體系的重要組成部分。據鏈家研究院預測，我國租賃市場2020年將會實現3萬億規模，到2030年將會突破5萬億。在租賃市場日益多元化的需求下，長租公寓行業也迎來了井噴式發展。
然而，由於行業的野蠻擴張、配套與機制的不健全等因素，近年來，長租公寓的安全事故並不少見：
2017年7月16日，江蘇群租房火災，22人死亡、3人受傷；
2017年11月18日，北京大興某公寓火災，造成19人死亡、8人受傷；
2017年12月1日，天津河西區某公寓起火，造成10人死亡、5人受傷；
2018年7月15日，大興一租客洗澡時，因電熱水器漏電而觸電身亡。大興公安分局作出死亡鑑定結論，死者確係因電擊身亡；
2018年9月，一篇《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》引發熱議，長租公寓甲醛超標的問題引起廣泛關注。
在行業迎來高速發展的同時，也意味著企業需要承擔更多的責任。億萬級市場背後，是無數個家的託付和安全責任。雖然對於租客而言，長租公寓只是租來的“臨時的家”。但作為公寓運營者，自租客搬進去的那一刻起，就要為租客承擔起這個居住空間應盡的責任。而安全，就是這眾多責任中的底線。
安全無僥倖，一旦發生對租客、企業都是沉重打擊
在火災、甲醛、漏電等隱患不斷挑戰公寓安全底線時，也給公寓運營者帶來了巨大損失。
據澎湃新聞報道，大興租客觸電而亡後。死者父母將房東、中介公司、電熱水器生產廠家三方訴至大興法院，索賠包括死亡賠償金在內的損失211萬多元。大興法院最終酌定房東承擔70%的責任，賠償90餘萬元；被告中介公司，應承擔20%的責任，賠償25萬多元。
自如的甲醛風波，更是讓這個長租公寓行業的獨角獸走向至暗時刻，品牌嚴重受損。即使自如採取了首次出租房源下架、自組檢測團隊等一系列補救措施，依舊無法得到市場認可。
對於這樣的結局，是租客和企業都不願看到的。在安全面前，沒有小事，也不能心存僥倖。事故一旦發生，不但租客生命財產受到威脅，公寓也將面臨鉅額賠償、停業整頓、品牌受損等沉重打擊，甚至可能讓苦心經營多年的成果付之一炬。
悲劇的發生固然讓人心痛，而在哀悼逝者的同時，更重要的是總結事故發生原因，從根本上找到科學預防的方法，避免更多悲劇的發生。
我們將公寓安全問題歸類，並探索對應的解決方案
作為早期品牌公寓運營者，小水滴在長期實踐中積累了豐富經驗，形成了一套行之有效的全面安全管理辦法，通過線上線下一體化打造安心社區。一方面，通過人臉識別+門禁系統、智能監控等設備拓展安全網絡覆蓋面；另一方面，通過公寓智能管理系統（即水滴SaaS）與智能門鎖、智能水電錶等智能設備的深度結合，發現異常數據，及時預警。
通過這些智能安防手段能拓展安全網絡覆蓋面，對人為等因素導致的安全隱患有較好的預防作用。但對甲醛、房屋質量問題以及其他意外事故依舊無法有效防範。基於以上背景，我們將公寓安全問題總結歸類，並探索與之對應的解決方案，最終推出了包含五重安全保障在內的安全服務。
第一類：房屋基礎建設安全隱患。公寓的不少安全隱患和維修問題都是由於房屋基礎建設質量不過關造成的，若不能及時發現維修，可能導致用水用電安全隱患，公寓也將因為後續房屋漏水等各類維修增加運營成本。
小水滴方案：裝修房專業驗收。200餘位中、高級驗房師，25項標準驗房流程，全面檢驗房屋基礎建設及用水用電安全。排查房屋安全隱患，同時為後續運營節約維修成本。
第二類：甲醛等空氣汙染問題。品牌公寓往往會對房源進行裝修並配上傢俱再對外出租，在此過程中裝修塗料、傢俱等揮發出的有毒會對人體造成傷害。阿里員工住自如甲醛房後患白血病去世就是最好的例子。
小水滴方案：甲醛檢測和治理。甲醛風波後，自如購置儀器成立了百人空氣檢測團隊，實測出租房甲醛含量。但租客似乎對自如“既當運動員又當裁判”的做法並不買賬。我們採用無二次汙染的純天然萃取物及獨家靶向技術，作為第三方為公寓提供專業的空氣治理解決方案，價格比同類產品低30%。
第三類：燃氣洩漏及火災隱患。在公寓的安全事故中，火災是較為常見且殺傷力巨大的安全事故之一。若能及早發現和防範，能有效降低事故發生率，減少人身財產損失。
小水滴方案：智能管控。通過煙霧報警器可以24小時實時佈防檢測，當發生可燃氣體洩露或者檢測到燃燒煙霧後將發出警報，及時通知管理員或租戶。
第四類：意外事故損失。長租公寓作為人口密集型住房租賃產品，難免會有意外發生。如前文提到的租客洗澡觸電身亡，便是由於租客在洗澡時未及時斷電所致。雖然房東在租賃合同中進行了適當的提醒，但法院認為提醒不可完全免除其侵權責任。
小水滴方案：公寓定製保險。我們與平安合作，根據長租公寓各類應用場景量身打造了包括房屋主體、房租裝修、室內財產、附加居家責任和附加出租人責任在內的公寓保險套餐，以防範意外事故帶來的財產損失。
最後，考慮到飲水健康越來越被重視，淨水壺已成為現代人的居家標配。我們在安全包中加入了淨水設備，這也是小水滴安全包的第五重保障。淨水器採用美國進口“RO”濾料技術，是星巴克指定設備，採用租客付費購買模式，無需公寓購置。
以上，便是我們的公寓安全解決方案，從基礎建設、用水用電安全，到甲醛治理、火災預警，以及公寓保險，甚至飲水健康，凡是涉及租客與公寓安全的因素，我們都幫您想好了。畢竟，只有守住了安全的底線，公寓才能講規模、講盈利。如果您想進一步瞭解我們的安全服務，可以撥打諮詢熱線：400-816-1525。
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