預計，到2020年，中國的電子商務市場將充滿創新，向電子商務的強勁擴張和更快的交付速度。
- 實時流媒體和短視頻為零售商和品牌商提供了與消費者互動和推廣其產品的現代手段。
- 替代購物渠道（包括團購和小程序）將與主導的電子商務平臺一起蓬勃發展。
- 我們預計垂直電子商務網站將在2020年實現強勁增長。
- 零售業中越來越多的技術採用和數據使用將使消費者對製造商（C2M）業務模型的增長以及更快的交付服務成為可能。
- 跨境電子商務將通過阿里巴巴收購Kaola平臺進行整合，從而進一步鞏固該公司在在線領域的主導地位。
考慮到市場的這些變化，我們概述了2020年中國電子商務的10個主要趨勢，並討論了品牌如何利用我們希望在一年中看到的變化。
1. 直播將成為更加重要的銷售媒介
實時流媒體在2019年對消費者的購物行為產生了更大的影響，並將在2020年繼續在中國電子商務市場中發揮越來越重要的作用。這種銷售媒介類似於電視購物（例如QVC），但在21世紀進行了升級。直播會話主持演示者（例如對產品建模或試用的社交媒體有影響力者）的視頻內容實時廣播。觀看者能夠在通過嵌入式在線鏈接觀看視頻的同時購買特色商品。就像QVC上的演示者一樣，實時流媒體主持人出售各種各樣的產品，從服裝和化妝品到電子產品和汽車。
購物者被直播吸引的原因有幾個：
- 精選的產品： Livestreaming主持人根據粉絲的口味精心挑選產品，這不僅吸引了觀眾，而且還提高了轉換率。的確，淘寶聲稱它在2018年的直播中擁有65％的轉化率。
- 種類繁多的產品：通過直播，例如在美容，時尚和雜貨行業中推廣各種產品。一些主人甚至賣電影票和酒店套票。
- 低價：由於直播觀眾通常對價格敏感，因此淘寶直播主持人經常與品牌合作向其粉絲贈送禮物或產品折扣。
- 抽獎：抽獎是主持人與觀眾互動的一種流行方式。例如，著名的中國主要輿論領袖（KOL）李嘉琪（被稱為“口紅之王”）通常通過發起比賽來贏得戴森吹風機，iPhone 11s和小米電視等高價值電子產品的競賽來開始他的直播會議。
- 數量有限和限時提供：直播主機通常採用快速銷售策略，其中每次銷售僅持續很短的時間，並且可用產品的數量有限。此外，主持人將定期宣佈可用的剩餘數量，以增加觀眾購買的緊迫感。
- 克服“選擇悖論 ”：如果向購物者提供了太多選擇，他們可能會在購買商品時感到困惑，因此什麼也沒買。在直播會話期間與消費者互動並與之互動的受信主機可以提供建議，以幫助消費者專注於一種產品並更輕鬆地做出購買決定。
通過這些策略，直播主持人能夠吸引大量的購物者。例如，在光棍節 2019年，淘寶的頂級即時串流主機，Viya舉行，共有4315萬名購房者參與了八個小時的即時串流會話。在11月11日的購物假期期間，李嘉琪直播了六個多小時，吸引了3680萬觀眾。
在2019年雙十一期間，超過100,000個品牌使用了在線直播作為銷售方式。在購物假期的第一個小時內，通過直播產生的商品總銷量（GMV）超過了去年通過直播產生的全天總GMV。總體而言，2019年11月11日，GMV達到200億日元（28.5億美元），約佔阿里巴巴2684億日元總銷售額的7.5％。
對品牌的影響：根據中國金融服務公司光大證券的數據，2019年實時流媒體電子商務市場規模將達到4,400億日元（約合630億美元），並有望在2020年增長。根據中國國家統計局和Coresight的數據，2019年，流媒體直播約佔中國電子商務總銷售額的9％（據Statista估計為7,230億美元）或約佔消費品零售總額的1％。研究估計。Livestreaming為品牌提供了一種提高銷量和提高品牌知名度的方法。選擇的平臺取決於零售類別-例如，TikTok是最適合特定美容消費者的最合適平臺，而Taobao Live在服裝，美容和父母與嬰兒行業提供了更大的範圍。
2.品牌將不再使用KOL，而採用KOC營銷策略
關鍵意見消費者（KOC）是創建視頻和帖子以分享自己的產品評論和建議的普通消費者。這一新興趨勢將為品牌商和零售商提供一種替代途徑，使他們採用有影響力的營銷方式，而不是使用KOL。由於包括Kwai，RED和TikTok在內的一些中國社交應用程序的普及，KOC可以輕鬆共享其產品評論，從而影響其他購物者的購買決定。這些科威特石油公司通常每個都沒有大量關注者；通常，他們只有幾百個。
KOC越來越受歡迎的原因之一是，消費者越來越意識到品牌贊助KOL來提出產品推薦，因此他們傾向於認為他們提供的信息不那麼可信和真實。另一方面，KOC本身就是日常消費者，他們提供公正的產品評論。
擁有458位關注者的名為Xiao Shiwu的KOC在唇膏上發表了產品評論。截至2019年12月6日，其中之一獲得了14,500個贊和數百條評論。
KOC越來越受歡迎的部分原因是購物者希望從日常消費者那裡尋求建議。例如，新父母在選擇母嬰產品時會尋求他們的朋友和其他有經驗的父母的建議。通過最新的社交應用程序，這些購物者現在可以在做出購買決定之前，觀看經驗豐富的購物者的視頻和評論。
KOC營銷實際上是Perfect Diary營銷計劃的關鍵組成部分，該計劃已使其成為中國頂級化妝品品牌之一。在公司成立之初，該品牌就開始與KOC進行大規模合作-他們佔Perfect Diary合作對象的80％。科威特石油公司分享了他們使用Perfect Diary產品的經驗，這使普通消費者覺得該品牌很受歡迎，因為每個人都在談論它。
對品牌的影響：考慮到KOC的評論會對客戶產生重大影響，因此品牌將其納入更廣泛的營銷策略中可能會有所幫助。KOC可通過影響消費者的購買決定來幫助提升品牌形象並促進銷售。品牌通常需要確定合適的KOC，因為它們通常沒有很多追隨者，因此很難找到他們。社交媒體平臺RED的內容分發算法使品牌可以查看新聞提要中的帖子，這些帖子產生了很高的參與度，而不一定來自頂級KOL。
3.短視頻應用程序將繼續擁抱電子商務
短視頻應用程序已涉足電子商務市場，我們預計這一趨勢將在2020年繼續。短視頻的長度通常為10-20秒，並具有從口型同步到歌曲等各種有趣的內容。與寵物互動。短視頻內容豐富，據報道有些用戶在短視頻託管應用上花費了數小時。藉助嵌入式人工智能技術和算法，鼓勵用戶根據瀏覽歷史和喜好定製個性化內容，以在這些平臺上花費時間。
短視頻行業在中國蓬勃發展，截至2019年6月，中國的用戶數量超過8.2億。根據商業智能提供商QuestMobile的數據，這一總數比去年同期增長了32％。在中國10個移動互聯網用戶中，平均有7.2個使用了Kwai和TikTok等短視頻應用程序。根據QuestMobile的數據，自2018年6月以來，在這些平臺上花費的時間同比增長了8.6％，總計每月超過22個小時。
為了利用這些統計數據和消費者行為模式，短視頻應用程序已採取步驟以通過其用戶流量獲利：
- 在2019年10月，TikTok添加了一項新的電子商務功能，稱為``營銷標籤''，該功能為內容分配了標籤，以幫助零售商定位想要搜索產品的消費者。例如，與TikTok KOL合作製作口紅促銷視頻的口紅零售商可能會使用“黑色口紅”營銷標籤。然後，查看者將能夠單擊標籤以將其重定向到頁面，在該頁面中，他們可以瀏覽與該主題相關的更多內容。
- 在2019年11月，TikTok擴展了其限制，以允許所有用戶通過該平臺銷售產品。以前，社交應用程序對用戶訪問電子商務功能的最低要求為3,000個關注者。此舉可以幫助擁有32億日活躍用戶的TikTok轉變為基於視頻的電子商務網站。
對品牌的影響：到2020年，我們預計會有更多品牌抓住短視頻應用程序提供的機會，這些短視頻應用程序正在構建電子商務功能。品牌還可以利用短視頻平臺來進行內容營銷和電子商務支持，例如用於分析帳戶增長趨勢和詳細的流量數據。
4.電子商務將成為新熱點
電子商務（買賣舊有商品）將在中國越來越受歡迎。根據數據公司MobData的數據，2020年電子商務市場規模將達到1.25萬億日元（約合1,780億美元）。這相當於2020年中國共享經濟總量的46％（根據中國互聯網協會共享經濟工作委員會的估算，為2.7萬億日元）。
客戶對產品品種，可持續性和可負擔性的需求不斷增長，推動了向電子商務的轉變：消費者希望掌握最新的服裝趨勢；人們越來越重視重複利用和回收利用，以保持地球的綠色；對於大多數購物者而言，預算約束是一個持續的考慮因素。與實體零售相比，電子商務在電子商務中也特別普遍，因為購物者可以在線訪問更多以前擁有的商品。
根據數據公司Getui和中國互聯網信息中心的數據，截至2019年8月，約有9900萬以轉售為重點的應用程序的用戶。數據公司艾瑞諮詢（iResearch）的數據顯示，領先的應用程序包括阿里巴巴的先玉和騰訊支持的專撰，截至2019年5月，每月活躍用戶分別約為1400萬和700萬。
對品牌的影響：中國先前擁有的商品市場增長迅速，從2014年的1328億日元（約189億美元）增長到2018年的7400億日元（約1050億美元），年均複合增長率（CAGR）為53.64％，根據電子商務研究中心100ec。這可能會影響消費者購買的新商品的數量，從而可能影響零售總額。品牌需要找到方法來擁抱，獲取或與轉售商業模式合作，因為客戶可能繼續採用電子商務。截至2019年8月，在中國，轉售應用程序的大多數用戶是年輕且來自較高級城市-大約89％的用戶年齡在34歲以下，而58％的用戶來自一級和二級城市。前往Getui和數據公司Jiguang。消費者將繼續尋找回收，轉售或升級的方法，
5.隨著主要的電子商務平臺啟動自己的團購功能，團購將繼續增長
電子商務平臺將在2020年越來越多地接受團購，如果消費者大量購買，團購將以大大降低的價格提供產品和服務。這種購物模式對預算有限的購物者特別是低線城市的購物者具有吸引力，因為他們可以聚在一起利用較低的價格。主要的電子商務參與者正在啟動團購平臺，以利用這一部分購物者：
- 自2015年推出以來，拼多多經歷了爆炸性的增長。按市值計算，拼多多現在已經是僅次於阿里巴巴，騰訊，美團和京東的第五大互聯網公司，截至2019年11月29日已超過百度。拼多多的成功在很大程度上應歸功於與其團購模式保持一致，消費者與朋友一起購物以確保獲得更好的交易。
- 京東於2018年6月在微信上開始了其團購小程序，並於2019年4月推出了其團購應用程序Jingxi。蘇寧於2018年7月建立了自己的團購應用程序。
- 阿里巴巴於2010年推出了其快速銷售和團購平臺Juhuasuan。阿里巴巴的Alipay在2018年3月推出了一個名為Pingou的功能，這是Juhuasuan的另一項功能。
這些玩家在2019年的光棍節購物節中表現出色：Juhuasuan報告稱，有576種產品在前兩個小時內收到了超過1000萬張訂單；京東表示，其40％的新客戶來自靖西。而拼多多在11月11日的前16分鐘內售出了1000多輛汽車。
對品牌的影響：團購模式將以較低的價格提供給想要擴展到中國低端城市的品牌。這些地區的消費者往往對價格更為敏感，並且可能會尋找便宜貨。團購還為零售商提供了清理庫存的好機會。
6.迷你程序將補充品牌的購物平臺
迷你程序可在支付寶，美團和微信等應用程序中運行。他們為品牌提供了一個額外的在線平臺來營銷和銷售其產品，用戶無需下載單獨的應用程序即可執行類似的功能。
品牌可以使用小型程序作為大型電子商務平臺的補充，而不是替代。微型程序用作輔助銷售渠道，可以列出通過快速促銷快速銷售的需求商品。迷你程序也可以用作品牌工具-品牌可以創建交互式的視覺迷你程序，以更好地吸引客戶並鼓勵他們與朋友分享內容。微信小程序現在支持增強現實（AR），它將虛擬圖像疊加到物理世界上。第一種類型是Armani的化妝品迷你程序，該程序允許用戶通過用戶在手機上使用的自動攝像頭來測試各種化妝品的外觀，例如各種色調的唇膏。
小型計劃為希望打入低端市場的品牌提供了優勢，因為購物者可能擁有更便宜的數據計劃和更低的手機存儲空間，因此更不願下載新的應用程序。品牌可以將迷你計劃與團購結合起來，以訪問較低線城市的微信用戶。
對品牌的影響：由於小程序的容量很小，因此品牌在此投資進行營銷，吸引客戶和電子商務是件好事。微型程序的先驅者微信報告說，截至2019年7月，它已擁有7億用戶，他們每月使用微型程序42.6次。這也是聯繫低線城市消費者的好方法，這些城市通常由於價格便宜的數據計劃而不想下載應用程序。此外，藉助能夠支持AR的小程序，品牌商將使用戶能夠與產品建立聯繫，並更容易選擇合適的產品。
7.包裹運送將更快
我們預計，到2020年，物流提供商將通過升級物流基礎設施和增加保稅倉庫的產能來提供更快的交貨速度。這樣就可以為更多產品提供當天交貨。阿里巴巴的菜鳥計劃通過幫助物流公司大規模部署物聯網（IoT）解決方案來數字化並加速整個交付過程。菜鳥計劃在2020年至2022年之間將1億臺智能設備連接到其IoT技術，包括其倉庫，交付機器人和算法支持的管理系統。
菜鳥還將通過菜鳥的最後一英里送貨業務“菜鳥郵報”建立10萬個加油站，以增加送貨選擇。菜鳥郵局提供定期送貨，智能儲物櫃和送貨上門取件等服務。
通過採用5G技術，物流提供商將能夠提供更高效，更快的交付。京東物流於2019年10月28日在北京開設了首個由5G驅動的智能物流園區，並使用最新一代的連接性對叉車的位置和路線進行實時監控，並提供異常預警情況。
對品牌的影響：新技術將推動中國交付的進一步加速。品牌和零售商可以利用諸如智能路由之類的工具，該工具使用機器學習算法來優化交付路線，從而提高交付效率。
8.中國基於數據的C2M模式將推動電子商務向前發展
中國的消費者對製造商（C2M）模式將成為電子商務發展的新動力，幫助企業更好地滿足消費者的需求並實現銷售增長。
在C2M模式中，工廠變得以消費者為中心。零售商和製造商從客戶那裡收集數據，並使用大數據來創建客戶資料，分析消費特徵並計劃生產。這有助於製造商預測產品需求並減少庫存和供應鏈風險，這也使品牌和零售商受益。
在2019年的光棍節購物節期間，天貓的用戶搶購了1.70億個C2M產品。一家公司報告稱，其“ Roaman Xiaoguoshua”電動牙刷的銷量在11月11日達到25,000。Roaman利用天貓的消費者見識來影響牙刷的設計，例如牙刷頭的大小和深綠色的牙刷。 。
C2M模型也與中國對產品個性化需求的增長相吻合，中國由80後的消費者（1980-1989年出生的人）和90後的消費者（1990-1999年出生的人）主導。C2M模式將允許製造商和零售商根據消費者的需求生產產品。
品牌影響：根據中國研究公司艾瑞諮詢的數據，中國的C2M市場在2018年達到175億日元（25億美元），預計到2022年將達到420億日元（60億美元），複合年增長率為24.4％。據Statista估計，這相當於2018年中國電子商務總銷售額的0.4％和2022年中國電子商務總銷售額的0.6％。品牌可以使用C2M模型更好地滿足消費者需求，並提高整個供應鏈的效率。
9.垂直電子商務網站將獲得吸引力
垂直市場是電子商務平臺，在該平臺上，商品和服務被出售給特定的客戶群，然後他們可以通過在線社區進行互動。我們預計這種類型的網站將在2020年蓬勃發展。Babytree（專注於母嬰產品）和Gegejia.com（面向女性市場的全球食品進口商）等網站和應用都是成功的垂直市場的例子。
- 垂直平臺自然將志趣相投的消費者捆綁在一起，並形成了圍繞特定行業或產品的強大社交社區。例如，對於父母和嬰兒市場Babytree，平臺上的用戶共享嬰兒產品的育兒技巧和建議。
- 垂直平臺提供了更好的內容，可以幫助用戶做出購買決定。根據麥肯錫（Mckinsey）在2019年的一項調查，中國三分之二的數字消費者使用他們從垂直網站收集的信息來影響他們的購買決定。
對品牌的影響：隨著消費者對其購買選擇的瞭解越來越複雜，我們希望垂直的電子商務站點能夠吸引人們的注意力，因為它們不僅提供產品知識，而且還提供志趣相投的客戶可以互動的社區。品牌可以與這些平臺一起有效地將其產品定位到適當的消費者基礎，例如，酒類的酒仙產品和母嬰產品的嬰兒樹產品。
10.跨境電子商務格局將更加鞏固
我們預計跨境電子商務格局將在2020年變得更加鞏固。阿里巴巴於2019年9月收購了中國當時最大的跨境電子商務平臺Kaola，並將其整合到天貓。然後，阿里巴巴將佔中國跨境電商市場的50％以上：根據研究公司iMedia Research的數據，網易考拉在2019年上半年佔據了27.7％的市場份額，阿里巴巴的天貓全球市場則佔據了25.1％的份額。組。
這項收購將增加阿里巴巴接觸富裕的中國購物者的機會。這也將有助於該公司實現天貓的商業模式多樣化，該模式主要涉及邀請外國品牌在其網站上開設在線商店-考拉主要是直接從外國商人那裡大量購買各種商品，然後再轉售給中國消費者。根據首席執行官Daniel Zhang的說法，阿里巴巴對Kaola的收購將通過阿里巴巴整個生態系統的協同效應，進一步提升該公司為中國消費者的進口服務和體驗。
對品牌的影響：根據Statista的數據，預計到2020年，中國利潤豐厚的跨境電子商務市場將達到1640億美元。這將佔該國今年電子商務總銷售額的近20％（Statista估計為8320億美元）。外國品牌可以根據自己的商業模式尋求與阿里巴巴的天貓或Kaola.com合作，在天貓上開店或出售給Kaola.com的買家。
重要見解
實時流媒體將在2020年的電子商務中扮演更重要的角色，因為它使品牌和零售商可以實時向消費者推銷產品，併為消費者提供限時折扣的優勢。
我們預計，電子商務的格局將變得更加多樣化，短視頻平臺將包含電子商務和小型計劃，從而為零售商提供諸如AR之類的技術，以進一步與潛在客戶互動。電子商務參與者將繼續投資以擴大其產品範圍（例如，阿里巴巴收購中國跨境電子商務平臺Kaola），並利用技術為消費者提供更無縫的購物體驗（例如，使用5G連接簡化交付過程）流程）。
在需求方面，消費者越來越重視可持續性，因此很可能通過可以購買二手產品的電子商務平臺購物。此外，C2M模型使製造商能夠預測需求並提供滿足特定需求的個性化產品。
基於關係的營銷方法將在2020年激增：KOC營銷的特點是，消費者分享其使用產品的經驗，垂直市場為購物社區提供參與機會。團購將以相對較低的成本提供產品，從而成為零售商吸引來自中國二線城市消費者的一種有效方法。
閱讀更多 佛系跨境者 的文章
