如果說買房是一場戀愛，那麼物業就是最後在一起步入婚姻殿堂的那個人。無論多麼完美的房子也不過是冰冷的建築，如果沒有細緻暖心的物業服務作為延續，再好的房屋品質也會大打折扣！但是，近些年來，物業與業主之間的糾紛不斷，如何處理業主與物業之間的關係成為雙方最為關心的現實問題。
當我們業主對物業服務不滿意時，只能用拒交物業費的方式表示抗議，最終矛盾激化，問題卻沒有解決。其實我們有些業主在處理日常的問題時，方法並不正確，有時並沒有找對責任人，今天就給大家介紹一個物業與業主之間糾紛和平解決的案例。
生活在我們的小區裡，車位價格高昂，停車問題是物業服務和廣大業主共同面對的難題。據瞭解，暢博·怡情灣小區是一個已經居住十多年的小區，小區物業在沒有徵得業主同意的情況下，擅自將4、5號樓前的公共綠地改建成停車場，並以出租車位的形式向業主收取停車費，此事引起部分業主的強烈不滿。
5月9日上午，聊城近十家主流媒體記者應邀到怡情灣小區進行現場採訪，該物業負責人對小區車位整改情況進行了通報，並帶領媒體參觀了整改現場和小區景觀，開誠佈公、態度誠懇，受到媒體和業主一致好評。
該物業負責人介紹說，此次5號樓車位收費事情的發生，責任在我們物業公司，主要是思想太主觀，雖然在過程中徵求了部分業主的意見，並說明按標準收費的資金將以公開的方式用於小區維護提升，但是，因為公開程度不夠，使部分業主誤認為物業私自收費，侵害了業主的權益。這說明我們物業服務需要進一步提升，我們一定會吸取教訓，在物業服務中多徵求業主意見建議，特別是在採取一些新的服務措施時，一定要廣泛徵求業主意見，廣泛宣傳發動，得到業主的認可和理解。讓廣大業主放心、安心。
一封面向全體業主的致歉信 聊城怡情灣小區地上車位免費開放！
該負責人說，該事情發生後，已經按照主管部門和業主的要求進行了迅速整改，當天上午就對上鎖車位進行了全部拆除，並在小區公開欄中發佈了致歉信。當日下午與業主代表進行了座談，達成共識，決定不再採取地上車位進行收費的管理的方式，得到了業主的讚賞。
物業與業主之間的關係一直在發展進步，只有採用合理的方式，問題才會得到解決。聊城的物業管理規範愈發步入正軌，對於廣大業主而言無疑是一件大好事。
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