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近些年，國內知識付費的環境整體表現不錯，很多行業大咖們紛紛通過知識付費賺得了第一桶金。但去年以來，很多社群主發現知識付費越來越難做，甚至根本沒辦法找到盈利的模式。
在本文中，行秀君將會介紹一個去年行秀合作的典型案例，他們通過通過裂變引流+深度運營的模式，打造了一整套社群生態體系，並且在短短3個月取得了營業額超過60萬的輝煌成績。
怎麼做到的？馬上一起來看看吧。
第一步：分析用戶畫像，精準引流
在知識付費這一類社群中，熱門的領域流量基本已經被蠶食殆盡，因此找對領域相當關鍵。經過一番調研後，我們決定將用戶聚焦到書法領域，並將用戶群體鎖定為30-45歲的中年人。
我們認為這一群體當中有很多人對書法學習有著較高的興趣，並且本身消費能力較高，但是對於線上課程的學習還不熟悉，需要進行引導。
當時我們對於自身的書法老師資源非常自信，所以決定先推出免費課程來進行引流，後續才開展收費服務。
因此我們在海報的設計上也強調了書法老師的資歷以及價值299元課程限時免費等信息，利用行秀的活碼+機器人功能迅速完成第一波裂變，引流大約2000人。
之前的文章中我們已經多次介紹過這種引流方式，此處就不再大段文字贅述，具體可以看下面的流程圖。
這裡需要說明的是，現在很多所謂的“社群講師”都會過分強調裂變引流，彷彿不會引流就沒法做社群了。其實引流也要建立在社群能力的基礎上，一味貪多往往會導致後期無力管理，最終轉化困難。所以裂變引流，切忌貪多。
第二步：組織活動，篩選高質量用戶
免費課程吸引來的用戶有很多是非精準用戶，這部分用戶會影響到社群氛圍，對後續的社群轉化很不利。
為了篩選出高精度用戶，我們決定在社群中開展為期14天的書法打卡活動，學生在上完每節課後都可以上傳自己的作業進行打卡，完成全部14天打卡的用戶可以解鎖2門免費課程。為了保證群內的活躍度，我們藉助了行秀打卡接龍這個功能，讓社群的學習氛圍更加活躍。
活動結束後，我們將活動中較為活躍的用戶標記為精準用戶，管理員邀請他們進入優秀學員群，進行更高級別的服務。另外一個群繼續保留，只是兩個群的運營力度會有區別。
這樣做的主要目的在於能夠將主要精力放在高質量用戶的維護上，但同時還保留著原有的用戶群，為以後的活動傳播做準備。
第三步：分群運營，貼心解答用戶疑問
對於優秀學員群，我們會採用更加貼心的服務方式，每週都會定時收集學生的問題，利用行秀的微信群直播功能進行直播授課。微信群直播具有一群直播、多群收聽的特點，很快地可以將學生問題解答，所以廣受歡迎。
學員們還可以把自己的作品傳到問答區，老師會在每天晚上進行點評，對於優質的作業，老師在篩選過後會發給社群管理者，由他們製作成海報發在群內，讓社群成員充分感受社群的溫暖，並且更加具有動力。
這樣運營的目的在於充分做好社群服務，服務類社群本身是以搭建用戶關係為基礎的，用戶關係打好了，後續復購的幾率才會更大。
第四步：多樣化營銷，打造社群生態體系
在後續的運營中我們發現，隨著課程進度的深入，單一的課程售賣已經無法滿足學員們的需求。很多新入群的學員在書法用具的選擇上非常疑惑，想要網購又擔心被欺騙，影響學習效果。
洞察到了學員的這一點需求後，我們建議書法老師篩選幾款他自身比較滿意的書法用具，以集市商品的形式放在他們的行秀社群主頁上進行銷售。
書法老師很快篩選出了包括毛筆、印章、紙張在內的書法用具套餐，並且分為初、中、高三個階層，搭配各階級課程出售。商品一經推出就反響熱烈，第一批貨源很快售罄。
到了這時，我們發現由於之前的精心服務，社群成員對於整個社群已經有了很強烈的歸屬感，整個社群生態體系已經搭建完畢，社群的運轉非常流暢，盈利自然也不在話下。
今天的案例就介紹到這裡，我是行秀君，參與過30多家社群的運營，具有非常豐富的社群運營經驗，歡迎關注我，每週都會有精華內容推送！
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