PMP考試技巧 | 風險與問題
Hello，馬上臨近考試嘍，大家準備的怎麼樣了？是否已經開始題海戰術了？我們開闢了一個新的欄目「PMP考試技巧」，專門為大家講解各種考試技巧。希望能在考前衝刺為大家提供一些高效的解題方法，幫助各位學員取得好成績。
我們在考試中，有時候可能會問到“風險”與“問題”相關的題目。這兩個名詞有很大的差異，但是PMP考試題中，如若想一眼就分辨出差別還是有一定難度的|公眾號:PMP考試研究|，各位可以看看下面這道例題。
例1. 項目執行期間，發起人要求該項目的項目經理檢查和分析新報告的風險，檢查過程中，該項目經理確定四個事件中有一個是風險，而其它的都屬於問題。
被認為是風險的是以下哪一項？
A. 應急儲備已被批准的變更請求耗盡
B. 一名主題專家（SME）離開項目，加入競爭對手的公司
C. 在項目初始階段識別到設計缺陷
D. 新的市場法規很快將獲得批准，這可能需要修訂項目範圍
大家看到這道題，也許會有很多疑惑：如何明確地區分“問題”和“風險”呢？好像，看上去每個選項都既可以歸屬為風險，也可以看成是問題。那麼我們該如何來查看“問題”和“風險”的定義呢？大家可以打開自己的《PMBOK指南》，書的最後有一個術語表，我們可以看到該指南對他們的定義如下：
風險（Risk）——是指一旦發生,會對一個或多個項目目標產生積極或消極影響的不確定事件或條件。
問題（Issue）——是指有質疑或爭議的觀點或事項，議而未決的觀點或事項。或者，有對立看法或異議的觀點或事項。
如果大家搞清楚了這兩個名詞的定義，再來做題，那麼問題就不大了。|公眾號:PMP考試研究|但是如果依然不能選擇出正確答案， 那麼一個比較快捷有效的判斷方法就是：問題是已存在的。風險是未發生的。所以答案選D。
風險和問題是可以互相轉化的。如前所述，風險是會對項目產生影響的不確定事件，所以我們要在項目前期做出許多的假設的。如果假設不成立，假設就會轉化為風險。如果當一個確定的風險發生了，那麼風險就會轉化為問題。這就是風險和問題之間的關係。
另外：
· 如果識別出風險我們記錄在哪裡？
——記錄在風險登記冊中。風險登記冊隨風險的識別、分析、解決而更新，風險登記冊是風險知識領域中規劃過程組過程的輸出；
· 如果看到問題怎麼辦？
——記錄在問題日誌中。問題日誌也是隨問題的發生、處理、解決、升級而進行更新，問題日誌是指導與管理項目工作過程的輸出。
練習
例2. 資源部門通知項目經理，一個關鍵資源將在本月底離開項目，該資源對成功完成項目至關重要。
項目經理應該怎麼做？
A. 更新風險登記冊
B. 從資源部門請求新的資源
C. 與該資源協商，同時為該項目以及其新項目工作
D. 請求該資源在離開之前培訓接班人
這道題比較簡單，這基本上就是在考風險的概念。
【解析】：答案A。本題考識別風險輸出—風險登記冊。關鍵資源“將”在本月底離開，現在還沒有離開，所以該事件屬於風險，所以應該先記錄風險登記冊，然後再考慮後續措施。
例3. 一個過去一直可靠的供應商正在為項目提供電源，然而，最新的單元未通過質量測試。
應在哪份文件中記錄這項失敗及其減輕措施？
A. 風險登記冊
B. 問題日誌
C. 採購管理計劃
D. 驗收標準
本題也相對簡單，只要瞭解問題具體所指就能得到正確答案。
【解析】：答案B。本題考指導與管理項目工作輸出—問題日誌。在整個項目生命週期中，項目經理通常會遇到問題、差距、不一致或意外衝突。項目經理需要採 取某些行動加以處理，以免影響項目績效。問題日誌是一種記錄和跟進所有問題的項目文件，所需記錄和跟進的內容可能包括:
- 問題類型;
- 問題提出者和提出時間;
- 問題描述;
- 問題優先級;
- 由誰負責解決問題;
- 目標解決日期;
- 問題狀態;
- 最終解決情況。
今天內容相對比較簡單，主要是為了幫助大家區分“風險”和“問題”之間的差別與聯繫。另外，我們也藉此告訴大家，如果遇到難以理解或者有歧義的專有名詞，可以翻查看《PMBOK指南》裡的術語表。那麼，我們下期「PMP考試技巧」再見嘍～
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